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Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad

5.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad

Lobby
Außenbereich
Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Deluxe Room)
Lobby
48-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitenempfang, Fernseher

Bewertungen

7,0 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
    Pool
  • Frühstück verfügbar
    Frühstück verfügbar
  • Zimmerservice
    Zimmerservice
  • Fitnessbereich
    Fitnessbereich
  • Klimaanlage
    Klimaanlage
  • Parkplatz inbegriffen
    Parkplatz inbegriffen

Lerne die Gegend kennen

Map
15 Ashram Road, Old Vadaj Usmanpura, Ahmedabad, Gujarat, 380013
  • Gandhi Ashram
    9 Gehminuten
  • Subhash Bridge
    3 Autominuten
  • Akshardham Temple
    3 Autominuten
  • Ahmedabad (AMD-Sardar Vallabhbhai Patel)
    24 Autominuten

Zimmeroptionen

Suite, 1 Doppelbett

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Studio Apartment) anzeigen

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Studio Apartment) | Wohnbereich

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett (Studio Apartment)

  • 41 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett (Executive Suite) anzeigen

Suite, 1 King-Bett (Executive Suite)

Suite, 1 King-Bett (Executive Suite)

  • 67 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Deluxe Room) anzeigen

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Deluxe Room)

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Deluxe Room)

  • 33 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Club Double) anzeigen

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Club Double)

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett (Club Double)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Deluxe-Zimmer, 2 Einzelbetten

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Suite, 1 King-Bett

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Außenbereich

Hyatt Regency Ahmedabad

Pool
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant
4.4 von 5, Hervorragend, (382)
Der Preis beträgt CHF 88
für 1 Nacht
inkl. Steuern & Gebühren
8. Dez.–9. Dez.
Hyatt Regency Ahmedabad

Mehr zu dieser Unterkunft

Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad

Dieses Hotel im luxuriösen Stil verfügt über: Parkservice (kostenlos) und Fitnessmöglichkeiten
Außenpool, ein Restaurant und Fitnessmöglichkeiten – damit wartet dieses Hotel auf. Zum Angebot gehören ein kostenloser Parkservice und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Coffeeshop/Café, Zimmerservice (rund um die Uhr) und Businesscenter.
Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad besitzt 131 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. In den Zimmern stehen 48-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Ahmadabad bietet dir einen kostenlosen Internetzugang (WLAN und LAN) an. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, kostenlose Zeitungen und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Haartrockner.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool und Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 12 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Gandhi Ashram. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos) sowie ein Außenpool.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice
  • Zu den Optionen für einen Happen Essen zählen Coffeeshop/Café und ein Restaurant
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich und Fahrradverleih
  • 9 Gehminuten von Gandhi Ashram und 2 Minuten Fahrt von Riverfront Park
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad bietet seinen Gästen einen Außenpool und Fitnessmöglichkeiten. Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop/ein Café. Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar.

WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad im luxuriösen Stil wartet außerdem mit folgenden Annehmlichkeiten auf: Terrasse, Concierge-Service und kostenlose Zeitungen in der Lobby. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Der Parkservice ist kostenlos.

Dieses Hotel in Ahmadabad mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Sprachen

Englisch, Hindi

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 749 bis 749 INR pro Person
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Aussenbereich

  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 1 Behindertenparkplatz
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Dünner Teppichboden in öffentlichen Bereichen
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 90 cm)
  • Glatter Boden in öffentlichen Bereichen
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Kopfsteinpflaster in öffentlichen Bereichen
  • Rampe am Haupteingang
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 155 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Vergrößerungsspiegel
  • Visuelle Alarme auf den Fluren

Weiteres

  • 11 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Ballsaal
  • Bankettsaal

Zimmerausstattung

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner (auf Anfrage)
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 48-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 14:30 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 15:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Du gelangst per Flugzeug vom Flughafen zur Unterkunft. Dazu solltest du dich mindestens 48 Stunden vor der Anreise über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung setzen.
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Beachten Sie bitte, dass das Hotel keine PAN-Karten als Identitätsnachweis akzeptiert.
Indische Staatsbürger, die in dieser Unterkunft einchecken möchten, müssen einen von der indischen Regierung ausgestellten gültigen Lichtbildausweis vorlegen. Reisende ohne indische Staatsbürgerschaft müssen einen gültigen Reisepass und ein gültiges Visum vorzeigen.

Renovierungen und Schliessungen

Die folgenden Einrichtungen sind am Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag geschlossen:
  • Kinderbecken
  • Full-Service-Wellnessbereich
  • Innenpool
  • Außenpool
  • Sauna
  • Whirlpool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen für 1000.0 INR pro Tag zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 749 INR bis 749 INR pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 1100 INR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): INR 1 für eine Einzelfahrkarte, (Kinder bis 12 Jahre)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 1000.0 INR pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Es werden nur Buchungen von Personen angenommen, die nicht in der Umgebung ansässig sind. An Gäste, deren Wohnsitz sich in derselben Stadt wie die Unterkunft befindet, kann kein Zimmer vermietet werden.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Um die Unterkunft zu erreichen, ist ein Transfer per Flugzeug erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Reise, um den Transfer zu bestätigen. Die Nummer findest du auf der Buchungsbestätigung. Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Starottel Ahmedabad
Welcomhotel Ahmedabad - Member ITC Hotels Group
Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad Hotel
Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad Ahmadabad

Bewertungen von Welcomhotel by ITC Hotels, Ashram Road, Ahmedabad

Bewertungen

7,0

Gut

9 von insgesamt 26 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
4 von insgesamt 26 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
7 von insgesamt 26 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
3 von insgesamt 26 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 26 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

5,8/10

Sauberkeit

6,6/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

6,6/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

JIWOON

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

JIWOON

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

10/10 – Hervorragend

JIWOON

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

4/10 – Schlecht

Sunil

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

JONGKOOK

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Mina

Great hotel
It was wonderful. Staff was very friendly and eager to help.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Prachi

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
This hotel does not live up to the ITC brand. Its average in terms of service and rooms. Cleanliness of the room left a lot to be desired. Floors and furniture had a lot of dust and crumbs.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

NARENDRAKUMAR

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Jayesh

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was very helpful and courteous
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Niraj

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

2/10 – Ungenügend

Jinesh

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ver bad hotel rooms.
Not worth the money they charge for the rooms. Rooms are dirty and very old school. Room was not even cleaned properly. No toiletries were present in the room. You need to call and ask for them individually. We requested for a bath robe and it was smelling so bad.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

8/10 – Gut

Alex

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Hotel
Super friendly hotel, good food, great service.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clean rooms, good breakfast and service, slow wifi
Very good hotel in the northern part of Ahmedabad. Very clean rooms with comfortable beds. Breakfast is rich and varied, and the hotel restaurants are really nice. There is a pool on the roof and also a spa with affordable prices. Only setback is that the wifi connection was not good, and in the rooms was really bad. Service was excellent, really helpful.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2019

10/10 – Hervorragend

Patrick

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gandhi
Great good food great staff clean
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
フロントでチェックインしようとして、パスポートを渡しました。そこに別の従業員の女性が来て、チャイニーズ???と大きな声で言いました。私は日本人ですが、チャイニーズだったら何だというのでしょうか。あまりに失礼で非常に気分を概しました。4つ星ホテルなのに従業員教育は全くなってないと思います。
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

6/10 – Okay

nadeem

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The hotel at the reception/ breakfast area was very welcoming and clean. The rest was out dated and we also had bed bugs and other insects crawling in the room. The view was nice.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

2/10 – Ungenügend

a, ahmedabad

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Most unprofessional hotel
This hotel denied a room to me saying i had a local id nf tht they dont give rooms to local residents...if so why are u running the hotel here go to mars...secondly i asked whose policy is it nd wht haven't u listed the same on expedia they say they have nd expedia has not updated the website nd when asked extensively they say its informed by local police I asked them to show me the order of police which they couldn't nd offered me the room after one hour of discussion to which i rejected nd said give ur policy in return on ur letterhead they couldn't do tht either....its a worst hotel with utmost unprofessional approach towards cx nd they dont even stand by their words as they couldn't furnish anything in return...i hope ur hotel shall turn up number one with such approach...good luck to u
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2017

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Not so good. Food was nice.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2017

2/10 – Ungenügend

PRADEEP KAURA

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Poor, will not stay again!
I have a very poor opinion about this hotel. Toilet, bed-sheets, Towels, not clean! Check in time was too long.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017

6/10 – Okay

Shishir, Hyderabad

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The hotel is ageing
I have stayed back at this place (between 2012 to 2015) when it was Saint Lauren... and the hotel had freshness of a new property. However, now (June 2017) there are clear signs of ageing. The isles have carpets which appear to be lying there since they were put for the first time... giving a mild stink. The upkeep of room gives clear indications that it is shouting for attention. There are water marks on the bathroom doors. This hotel will need some fresh air of maintenance and management perhaps !
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2017

8/10 – Gut

Maria C

Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
ok for a night
Hotel was ok. The room could have been cleaner. The washroom had some questionable stains. Concierge of the night I arrived was extremely rude and yelled at me when I called to ask about the internet connection.

6/10 – Okay

Jay Prakash

4/10 – Schlecht

Moises, Guadalajara, Mexico

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Just ok for a short stay
The rooms need some maintenance, there is a bathtub on the room but it was very dirty, you can see there is no deep cleaning in there. The electrical plugs are just as per inidian standars, so if you are coming from a different place you better have an adapter with you. The pool and gym can be just access on very restricted hours, so if you want to chill out in there you better adjust to their scheduled. The main issue during our stay was that we booked a car to go to the airport at middle of the night, once we came down to take it they informed us they didnt have the car ready and they want to send us there in a tuk tuk picked from the street! Once we complain it was booked several hours in advance and wrote down but their staff they finally get us a car, we were fortunate that we were going to the airport with enough time.