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15. Mai 2019 von Tom
Hallo, und schade, dass das so bei Euch angekommen ist. Leider kann ich zum konkreten Fall nichts sagen, da die Bewertung anonym gemacht wurde - hab auch keine andere Info zu einem Problem, dass den Kommentar erklären würde - egal. Ganz generell nehmen wir alle Anfragen - auch per Telefon - ernst und versuchen uns zu kümmern. Zusagen am Telefon machen wir aber nie - genau weil es dann eben zu Missverständnissen kommen kann. Zusagen sind generell schriftlich per Email und alles was die Buchung betrifft steht wie üblich in der Bestätigunsmail. Und wenn da etwas "gelogen" worden sein soll, gerne direkt das Hostel anschreiben - kann man alles klären, denke ich. Eine anonyme Bewertung mit iwelchen Behauptungen löst ja das Problem nicht - und helfen tut es auch keinem. Schade - wir hätten gern geholfen. Grüße Tom
Für Gäste verfügt Heart of Gold Hostel Berlin über eine Bibliothek, eine Terrasse und einen Verkaufsautomaten. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Heart of Gold Hostel Berlin bietet außerdem mehrsprachiges Personal, ein Tresorfach an der Rezeption und einen Fahrstuhl. Dieses Hostel in Berlin gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Heart of Gold Hostel Berlin besitzt 47 Zimmer. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Eine Gemeinschaftsküche steht zu deiner Verfügung. Auf Anfrage sind Bügeleisen/Bügelbretter und Haartrockner erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Gegen Gebühr können Gäste täglich von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Es sind keine Parkplätze vor Ort vorhanden. Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt wird, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Eurocard, Bargeld und mobile Zahlung. Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder ausgestattet.
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
