2/10 – Ungenügend
Korbinian
Geschäftlich gereist
21. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Check-in erfolgte frühzeitig, ich äußerte meinen Wunsch, ein Zimmer in den Innenhof und kein Behindertenzimmer zu erhalten. Die wirklich ahnungslose Rezeptionistin sagte, kein Problem. Erster Versuch schlug fehl (Behindertenzimmer), mußte mit dem Gepäck wieder zurück. Zweiter Versuch schlug fehl, Zimmer wieder ein Behindertenzimmer. Dritter Versuch schlug fehl, Zimmer nach außen. Beim vierten Versuch (Zimmer nach außen und ein Downgrade, weil ohne Couch wie gebucht) beließ ich es dann. Eine richtige Entschuldigung erfolgte nicht, es wurde eher als lästig empfunden (dabei bin ich vier mal mit Gepäck hoch und runter). Bitte sagt doch dann dem Gast: "Nein, diesen Sonderwunsch können wir nicht erfüllen.", anstatt ihn herumzuschicken.
Sauna: Bereits am Nachmittag war der Wasserspender leer. Anruf an der Rezeption deswegen ("wird gemacht"). Ein neuer Wasserspender kam nicht.
Wie viele Monate sind auf den Aufstellern schon die falschen Saunaöffnungszeiten angegeben? Meine Güte... Ich vermute, es liegt am Management des Hotels, da keine Augen für die Mißstände hat.
Immerhin wird die Bar sehr gut geführt.
Korbinian
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024