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Value Stay Bruges

2.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Value Stay Bruges

Terrasse/Patio
Superior-Doppelzimmer
Parken ohne Service (kostenlos)
Minikühlschrank
Waschbecken im Bad

Bewertungen

7,0 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Haustiere erlaubt
  • Frühstück verfügbar
  • Zimmerreinigung
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN

Lerne die Gegend kennen

Map
Jagerstraat 20, St Michiels, Bruges, 8200
  • Boudewijn Seapark
    12 Gehminuten
  • Beginenhof
    5 Autominuten
  • Minnewater
    5 Autominuten
  • Ostende (OST-Ostende-Brügge)
    27 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Dreibettzimmer, 3 Einzelbetten anzeigen

Dreibettzimmer, 3 Einzelbetten

Dreibettzimmer, 3 Einzelbetten

  • 30 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 3 Einzelbetten

Alle Fotos für Dreibettzimmer anzeigen

Dreibettzimmer

Dreibettzimmer

  • 30 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer anzeigen

Standard-Zweibettzimmer

Standard-Zweibettzimmer

  • 20 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Superior-Doppelzimmer anzeigen

Superior-Doppelzimmer

Superior-Doppelzimmer

  • 20 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Standard-Doppelzimmer

Standard-Doppelzimmer

  • 25 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Superior-Zweibettzimmer

Superior-Zweibettzimmer

  • 20 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten

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Garten

Sleep & Go Brugge

Kostenloses WLAN
Zustell-/Kinderbetten
3.2 von 5, (6)
Der Preis beträgt CHF 60
für 1 Nacht
inkl. Steuern & Gebühren
11. Dez.–12. Dez.
Sleep & Go Brugge

Mehr zu dieser Unterkunft

Value Stay Bruges

Hotel in Brügge (Sint-Michiels) mit folgendem Angebot: kostenlosen Parkplätzen
Concierge-Service, Express-Check-in und Express-Check-out – all das hat dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Garten und ein Picknickbereich.
Value Stay Bruges besitzt 56 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschwannen und Haartrockner. Dieses Hotel in Brügge bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Value Stay Bruges ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Kinepolis Brügge. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und Frühstück (gegen Gebühr) sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: mehrsprachiges Personal, eine Terrasse und ein Verkaufsautomat
  • 6 Minuten mit dem Auto von Bruges Christmas Market und 6 Minuten von Grote Markt entfernt
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Für Gäste verfügt Value Stay Bruges über eine Terrasse, einen Verkaufsautomaten und mehrsprachiges Personal. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Value Stay Bruges bietet außerdem Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, einen Garten und einen Picknickbereich. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel in Brügge ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Sprachen

Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 15 EUR für Erwachsene und 6 EUR für Kinder

Familienfreundlich

  • Kinderbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Verkaufsautomat

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Aussenbereich

  • Garten
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Heizung
  • Safe
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 20:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 20 EUR.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 20 EUR
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist von Montag bis Sonntag (08:00 Uhr–10:00 Uhr) sowie von Montag bis Samstag (16:00 Uhr–20:00 Uhr) besetzt
Die Öffnungszeiten der Rezeption variieren
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:00 Uhr planst.
Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Diese Unterkunft bietet einen Express-Check-in für Gäste, die dienstags, mittwochs und sonntags nach 16:00 Uhr, montags donnerstags und samstags nach 20:00 Uhr sowie freitags nach 21:00 Uhr anreisen.
Die Rezeption ist montags, donnerstags und samstags von 16:00 bis 20:00 Uhr sowie freitags von 16:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 19 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 2 Haustier(e)
  • Es gelten weitere Beschränkungen
  • Setze dich für weitere Informationen über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung.
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen für 9.0 EUR pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.98 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 15 EUR für Erwachsene und ca. 6 EUR für Kinder
  • Gebühr für Haustiere: 19 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Gebühr für frühen Check-in: 20 EUR (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-out: 20 EUR (je nach Verfügbarkeit)
  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 9.0 EUR pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Rezeption der Unterkunft ist zu folgenden Zeiten besetzt:
  • Montag bis Sonntag: 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr
Die Öffnungszeiten der Rezeption dieser Unterkunft variieren. Um den Check-in zu vereinbaren, sollten sich Gäste vor der Anreise an die Unterkunft wenden. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Wenn du nach 20:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption. Wende dich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Um Vereinbarungen zu treffen, um dein Haustier mitzubringen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).
  • Value Stay Bruges erlaubt keinen Verzehr von Alkohol.

Nationale Bewertung

Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Belgien. Diese Unterkunft erhielt 2 stars.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Value Stay Bruges Hotel
Value Stay Bruges Brügge
Value Stay Bruges Hotel Brügge

Bewertungen von Value Stay Bruges

Bewertungen

7,0

Gut

130 von insgesamt 801 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
309 von insgesamt 801 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
191 von insgesamt 801 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
106 von insgesamt 801 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
65 von insgesamt 801 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,0/10

Sauberkeit

7,4/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

6,6/10

Zustand der Unterkunft

6,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Stefanie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Leider sehr sehr dreckig und teilweise kaputt. Es wurde gar kein Frühstück angeboten. Es war extrem laut an der Straße.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Irene

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

4/10 – Schlecht

Pete

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alte Möbel und insgesamte Zimmereinrichtung, keine funktionierende Klimaanlage, kein Equipment im Badezimmer, alte & schmutzige Wände & Türen
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

2/10 – Ungenügend

Irene

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wie ein Motel, das abgerissen werden sollte. Altes Bad, dünne Fenster, keine Nachtische, winziges Zimmer, ganze Nacht Technomusik und Schnellstraße. Einziger Lichtblick war, dass es erlaubt ist, einen Hund mitzubringen. Der Park in der Nähe war schön.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

4/10 – Schlecht

Livia

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Some things would have to be renewed in the hotel. The door was damaged, water was running out of the shower head hose, you could hear everything (from outside and other people). When we entered the bathroom, there was hair on the toilet and in the bathtub. I personally find it disgusting. On the website it says "room cleaning" which was not the case. For me personally it was not a problem that the room was not made every day but something like toilet paper refill would have been good. But the staff was very nice and polite
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Mareike, Hamburg

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das 'Hotel' ist dreckig, altmodisch, sehr laut, das Personal kann nicht mal englisch.. Handtuch mit Löchern und Schimmel an der Decke im Bad etc.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2020

8/10 – Gut

Jochen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schön nah am Zentrum von Brügge. Preis Leistung stimmen. Freundliches Personal.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019

8/10 – Gut

Marcus

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
sehr nettes Personal und gutes Frühstück.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Empfang war sehr gut. Leider war die Einrichtung recht spartanisch
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Wer zu der Stadt fahren möchte -lieber die parallele Straße nehmen, sonst stehen sie ewig im Stau. Hotel sehr einfach, aber für den Preis OK. Checkout um 10:00 ziemlich mies.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

8/10 – Gut

Simone, Kirchlengern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bei unserer Ankunft war die Rezeption nicht mehr besetzt. Da wir dies aber vorher gewusst haben und angerufen hatten, wurde uns der Zimmerschlüssel hinterlegt und per Mail die Zugangsdaten mitgeteilt. Das hat alles sehr gut funktioniert. Das Zimmer war sauber, das Personal nett, genügend Parkplätze sind vorhanden.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

8/10 – Gut

Evi, Braunschweig

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Günstig und gut
Wir waren 4 Nächte in Brügge, das Hotel ist stadtnah mit Busanschluss direkt vor der Tür. Ruhig gelegen, genügend kostenlose Parkplätze direkt am Haus. Das Zimmer war zweckmäßig und sauber.Gute Betten.Sogar das TV hatte alle wichtigen deutschen Sender. Für einen Städtetrip gut.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2018

8/10 – Gut

Gilfred, Bayern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nettes Hotel mit freundlichem Personal das auch englisch spricht. Preis /Qualität gut. Zimmer hatte Klima (Urlaub anfang Juli) und Kühlschrank, sehr angenehm.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2018

4/10 – Schlecht

Tina, Berlin

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel am Stadtrand von Brügge
Der Stil des Value Stay erinnert äußerlich an USA-Motels. Wir (drei Personen) fühlten uns eher wie in einer Jugendherberge. Den Preis von 158 Euro für eine Nacht fanden wir entschieden zu hoch. Die Rezeption ist nur stundenweise besetzt, Frühstück ist möglich, der Speiseraum war aber so gehalten, dass wir es vorzogen, in der Altstadt zu frühstücken. Insgesamt enttäuschend. Wir würden es nicht wieder buchen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nette, geräumige und preiswerte Unterkunft. Der Fußmarsch zum Bahnhof, ca. 25 Minuten ist erträglich, leider nach 19 Uhr kein ÖPNV mehr.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2018

8/10 – Gut

Herbert

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Es war Ok
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2017

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nicht sauber, bettwanzen, stinkt
Alte und ungemuetliche unterkunft, unangenehmer Geruch, keine Reaktion des Personals auf Bettwanzen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

6/10 – Okay

Werner, Forst

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ungepflegtes Hotel für eine Übernachtung
Der Zustand sollte unbedingt verbessert werden. Reste der Malerarbeiten sind noch zu sehen. Ein Hausmeister wäre hilfreich.

8/10 – Gut

Holm, München

Gut: Sauberkeit
Gutes Preis/Leistungsverhältnis
Netter, hilfsbereiter Empfang

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nur für die Durchreise zu empfehlen
Das Motel diente als Zwischenstopp einer längeren Reise. Mit dem Auto ist es sehr gut erreichbar gewesen und ausreichend Stellplätze auf dem Motelgelände waren auch vorhanden. Lage: Gute 3km vom Stadtkern Brügge entfernt. Vor dem Motel gibt es eine Bushaltestelle. Die Busse fahren allerdings nicht bis spät in die Nacht. Deswegen sind wir mit dem Auto in die Stadt gefahren und haben am Bahnhof im Parkhaus für einen Spotpreis geparkt. Zimmer: Das Zimmer hatte eine ausreichende Größe für 2 Personen mit Koffern. Die Kleidung sollte man aber lieber im Koffer lassen, da als Staufläche lediglich eine Garderobe genutzt werden konnte. Die Wände des Zimmers waren sehr hellhörig. Außerdem konnte man jedes gesprochene Wort auf dem Gang vor dem Zimmer verstehen. Im Bad war leider der Lüfter defekt. Deswegen hat sich wohl über längere Zeit Schimmel an den Wänden gebildet. Positiv anzumerken ist der Wasserkocher mit kostenlosem Instant-Kaffee und Tee. Ausstattung: Wer extras will, muss leider auch extra bezahlen. Im Preis mit inbegriffen waren 1GB Free-Wifi. Für alles weitere (z.B. andere Check-In/Out Zeiten als vorgegeben) muss man einen Aufpreis zahlen. Fazit: Für Leute die mit einem Auto nach Brügge anreisen und nicht zu viel Geld für eine Unterkunft ausgeben wollen, kann dieses Motel empfohlen werden.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

2/10 – Ungenügend

MacGyver, Hessen

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sauberkeit unakzeptabel
Das erste, was mich in dem Zimmer begrüßt hat, war eine total verdreckte Toilette, die überhaupt nicht gereinigt worden war. Das restliche Bad war in einem ähnlichen Zustand. Ähnlich auch das Zimmer; die Anzahl der Spinnenweben hat mir einen guten Eindruck darüber verschafft, wann das Zimmer das letzte mal ordentlich gereinigt worden war. Insgesamt war das Zimmer dringend renovierungsbedürftig. Löcher in der Bettwäsche (Motten?) rundeten das Bild ab. Leider war der Manager beim Checkout so sehr mit Telefonieren beschäftigt, dass ich keine Gelegenheit hatte, mich direkt zu beschweren.