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AVA Resort Cancun

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement AVA Resort Cancun

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Sauna, bain à remous, hammam, soins corporels, soins d'hydrothérapie
Extérieur
Réception
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Parking compris

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Map
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun
    ‪5 min en voiture‬
  • Riviera Cancun Golf Resort
    ‪8 min en voiture‬
  • Club de golf Moon Palace
    ‪17 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪15 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Panoramic Suite Two-Bedroom

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Panoramic Suite Two-Bedroom

  • 122 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 grand lit et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : F&F Sundeck Suite

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F&F Sundeck Suite

  • 59 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

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Penthouse-Suite One-Bedroom

  • 126 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Oceanfront F&F

  • 57 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

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Panoramic Suite Two-Bedroom King & King

  • 123 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

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Oceanfront Two Queen Beds

  • 43 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Central Oceanfront

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Panoramic Suite Four-Bedroom

  • 166 m²
  • Vue sur l'océan
  • 12 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 grands lits et 2 très grands lits

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Panoramic Suite Three-Bedroom

  • 167 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 grand lit et 2 très grands lits

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Gala Oceanfront Suite Two-Bedroom

  • 126 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Oceanfront Central Suite

  • 155 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 grands lits

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Oceanfront King Accesible

Oceanfront King Accesible

  • 43 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Oceanfront Couples

  • 45 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Oceanfront King

  • 43 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Gala Oceanfront Suite One-Bedroom

  • 86 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Penthouse-Suite Two-Bedroom

  • 168 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Family Room -8 Guests- Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 12 personnes
  • 4 lits doubles et 2 très grands lits

Double Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Family Suite -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Family Suite -5 Guests- Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

Double Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Quadruple Suite Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Double Room Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Family Suite -8 Guests- Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 8 personnes
  • 2 canapés-lits (doubles) et 2 très grands lits

Family Room -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 lits doubles et 1 très grand lit

Family Suite -5 Guests- Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

Family Suite -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits doubles

Quadruple Room Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Family Suite -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Vue aérienne

Moon Palace Cancun - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.1 sur 5, Très bien, (2613)
Le nouveau prix est de CHF 502
pour 1 chambre
taxes et frais compris
2 avr. - 3 avr.
Moon Palace Cancun - All Inclusive

À propos de cet hébergement

AVA Resort Cancun

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 6 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de AVA Resort Cancun. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 14 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
AVA Resort Cancun possède 1622 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des bains à remous privés en plein air et des tablettes numériques. Une télévision LED 65 pouces donne accès aux chaînes par câble et offre des films à la carte. Une machine à espresso et des articles gratuits dans le mini-bar sont fournis. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs et un sèche-cheveux.

Ce complexe touristique de Cancún offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux, longue distance et internationaux sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 6 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Wellness dispose de 10 salles de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans AVA Resort Cancun, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 14 restaurants, 2 cafés, 2 bars en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit, mais également 6 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Wellness qui offre notamment d'agréables massages, des soins corporels et des soins d'hydrothérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et kayak : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 8 minutes en voiture de Riviera Cancun Golf Resort et à 12 minutes de Playa Delfines
AVA Resort Cancun propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

AVA Resort Cancun fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 6 piscines extérieures. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 14 restaurants et 2 cafés. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 4 bars/lounges. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, AVA Resort Cancun offre également une piscine pour enfants, une discothèque et une salle de fitness. Un parking avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
AVA Resort Cancun possède 14 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 14 restaurants
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 2 cafés
  • 4 bars/salons

Activités

  • 6 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Boîte de nuit
  • Centre commercial
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissements en soirée
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Trampoline

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 10 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Tapis de sol dans les parties communes

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Tablette
  • Télévision LED de 65 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • AVA Resort Cancun n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un éclairage extérieur
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

AVA Resort Cancun Cancún
AVA Resort Cancun Complexe
AVA Resort Cancun Complexe Cancún
AVA Resort Cancun - All Inclusive
AVA Resort - The Newest All OceanFront
AVA Resort - The Newest All OceanFront - All Inclusive

Avis sur l’hébergement AVA Resort Cancun

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 72 avis sur 160.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 33 avis sur 160.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 160.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 160.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 21 avis sur 160.

8,6/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

GEORGE CHARLES, Florida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great family spot, kids and teenagers loved it!
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Stuart

Les points forts : Propreté
Room service was a major issue. The property is nice and our room was fantastic but they are too new in my opinion and staffing seems to be an issue. Less English speaking staff than typical of that type of resort. They tried hard but I will wait a year or two before going back once they have worked out the kinks.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Leslie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great customer service by the pool. Great customer service at front desk on reminding us to reserve a place at a certain restaurant
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Leina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
room service for food order takes over 45 min and not all food was available and was not that great. Also evening dining area needs to make a reservation ahead and if we miss it cannot walk in…. However, kids club was great and all the staffs members were great. House cleaning people are very good too. Clean our room regularly and appreciate it. Buffet areas is over all great service except Hamburgers are out quickly and my kids could not eat at all….
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Hyun

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Muhammad

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a new property with an upscale facility and a great dining experience. The hotel has friendly staff and great service throughout the hotel—multiple programs for all ages.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

pavel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the hotel, beautiful, modern, nice and clean. Nice staff, good beach, beautiful saltwater pool, good food.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Castillo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice resort but a bit too far from the main downtown area of Cancun
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

jadzia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Jesus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Forgot my car key in the hotel room. I called the front desk who's transferred me three times. The loss prevention representative told me I had to send an email request out, and she advised me she would call me back to have someone check the safe, but she never did. I had to call back just to be given the runaround. I did not get my key back and had to pay 1k for a replacement part. Word of advice: ensure you have everything before checking out because you'll probably not get your property back.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los cuartos F&F son posiblemente los mejores cuartos con jacuzzi en la terraza de todo Cancún.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Noe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

SUNG JIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AVA RESORT was truly massive and fantastic. The ch
AVA RESORT was truly massive and fantastic. The check-in lobby was so large that it couldn't be compared to any other hotel or resort, and the sea view through the floor-to-ceiling windows was stunning. I especially loved the hotel pool. Although I couldn’t use the extraction in the middle, I was able to enjoy activities in the pool with paddleboards and single paddle boats. There was a variety of restaurants and facilities, making the experience unique, and the staff were incredibly friendly. I booked through Hotels.com, and I was truly touched when they upgraded my room. I definitely want to visit again next time.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Admiral

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Vlaun

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Dariusz, utica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful place with amazing food
Séjour de 8 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Ao

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
After a couple of negative reviews, we still decided to go visit this property. Overall, it is good. I will detail some pros and cons. Pros: 1. New and stylish. This property is very new, and the design is modern with a unique taste. I have to say they put a lot of effort into it. By walking in the property, I feel enjoyable. 2. The restaurants are well presented. Six restaurants: Asian, French, Italian, Mexican, Steakhouse and Mediterranean. The food is decent, the design is special to the restaurant theme, and the service is tentative. My favorite is the steakhouse and French. However, the Asians and French are adults only. 3. The bakery is a surprise. They have a really good bakery chef and you'll love the pastry and coffee there. 4. The kids club is really huge and there are many activities to get involved in, though the lighting is very "disco" style. Not sure why they dim the light for the kids club. Cons: 1-The buffet is definitely below average. Only breakfast and lunch are provided. Stations are spread and disorganized. Options are very limited. No mussels or fresh shrimp, let alone lobster or oysters. Very disappointed. 2-Staff are friendly but some are English limited, thus there might be some communication difficulties. 3-Many places are not open yet, for example the floating thing on the bay and the laser tag. I heard they will have another 6 months until fully open. 4-Mosquitos were everywhere. Not sure if it's the season or this property.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Amanda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Service was great.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Daryna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Julijana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is not near any restaurants or even on a nice beach like the hotels in the hotel zone. The beach is a lagoon with brown water, and alligators in the area. They advertised all the restaurants in the hotel, however only a handful of them are open. Beware, the hotel is still under construction and the top two floors are under construction, including many parts of the hotel. The hotel is about 10 minutes from the airport, so you are burdened by the flights coming in and out. The lagoon pool was nothing to write home about either. The liner pool must have been leaking due to the water diminishing daily. The food and drinks were good at most of the restaurants, but you have to ask for the top-shelf liquors. However, the staff was amazing!
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jeen Hee, Chino Hills

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the staff, I loved the atmosphere, I loved everything about Ava! Such an awesome experience! Will definitely be back with family!
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Sonia

Voyage en famille
The property one day will be great potential but the building still has leaks. Staff not fully trained. Buffet not enough options
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Lee Beom

Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

willian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Necesita tener más opciones de comida,y entretenimiento.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Laura

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I was so excited to stay here, but we were thoroughly disappointed in the resort. It was still massively under construction, noisy, very dirty, and we had to walk through so much of it to get to our elevator for our room. The resort is gigantic, and there is a lot of walking and a lot of food options, but so much of it was still not done and we were not able to utilize all of the amenities that we were expecting. It was a very very boring resort, with calm music throughout the entire place, no matter what area of the pool you’re at. There is zero entertainment crew, and nothing to do in the evenings, except one night, there was live music inside, but in a very small bar area with no room to dance. We had brought a speaker outside by the pool, and mgmt. came over and said it was against the rules & to use headphones. I had to turn it off & the other guests near us were mad that my music got turned off too. VERY BORING RESORT. Ava was overly staffed with few customers at the resort (3:1 ratio) & we had absolutely terrible service most of the time. There were a few exceptions of excellent employees, which I commended, told leadership about & tipped them all heavily. The amount of times we waited for service, or just told ‘no’, was unacceptable! On the 4th day, I expressed our concerns with mgmt. & Oscar was understanding & helpful & did his best to make the remaining 2 days of our stay more enjoyable all around. Ava is overpriced & disappointing in 2024!
Séjour de 5 nuits en août 2024