Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Vue de la chambre
Pièce de théâtre
Plage privée, beach-volley, bar de plage, voile
Espace mariage en plein air
Extérieur

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carr. Federal 307 Chet-Pto. Juarez, Km 324 - 342, Mza. 7, Lt. 1, SM 11, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Puerto Morelos Beach
    ‪8 min à pied‬
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    ‪14 min à pied‬
  • Crococun Zoo
    ‪3 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪22 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

  • 62 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Excellence Club Junior Suite Pool View

  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

  • 98 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Spa or Pool View

  • 62 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

  • 62 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean View

  • 62 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Excellence Club Junior Suite Ocean Front

  • 62 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

  • 62 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 6 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage privée de Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive ou détendez-vous grâce aux services offerts par le centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants de cet hébergement pour un délicieux repas.
Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive possède 440 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et des minibars. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les services d'affaires incluent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et vous pouvez passer des appels internationaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et un court de tennis extérieur. Un bain à remous et 6 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa MIILE SPA dispose de 14 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Puerto Morelos Beach. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 6 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à The Kitchen Table, l'un des 10 restaurants et 11 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 6 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à MIILE SPA qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des soins corporels et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Plage privée, court de tennis extérieur et salle de fitness ouverte 24 h/24 : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes en voiture de Puerto Morelos Beach et à 8 minutes de Place de Puerto Morelos
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage qui s'étend directement au pied de cet hébergement. Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 11 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

The Kitchen Table - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le déjeuner.
Agave - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Spice - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Chez Isabelle - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Basmati - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine indienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • 10 restaurants et un café
  • 11 bars/lounges, un bar de plage, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • The Kitchen Table
  • Agave
  • Spice
  • Chez Isabelle
  • Basmati

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • 6 piscines extérieures
  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Court de tennis extérieur
  • Cours de pilates
  • Sorties en voile
  • Sauna
  • Magasins
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Tennis
  • Volley-ball
  • Cours de yoga

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Leçons de tennis
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Espace de conférence (9700 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 4

Espaces extérieurs

  • Barbecues
  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse sur le toit
  • Potager

Spa

  • 14 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Salles de massage et de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 100
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 110
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Pailles biodégradables
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Vaisselle réutilisable uniquement
  • Formules romantiques disponibles
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Lits avec surmatelas
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice

Divertissements

  • Télévision à écran plat 55 pouces
  • Chaînes thématiques
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Compostage
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Appels internationaux gratuits
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Recyclage
  • Chaussons
  • Service de couverture
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Vous devez présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité ainsi qu’une carte de crédit à votre arrivée pour régler les frais accessoires.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 3413.73 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 2 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie éolienne.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Nous exigeons le paiement intégral pour les non-présentations, y compris les taxes et les frais de service.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Excellence Riviera Cancun - Adults Only - All Inclusive

Avis sur l’hébergement Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1263 avis sur 1593.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 207 avis sur 1593.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 60 avis sur 1593.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 1593.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 1593.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is old resort that was well maintained during many years, but it’s starting to show. They doing a lot of upgrades, which makes it a little noisy during the day. The staff is wonderful. The area is very clean and the food is excellent. Fernando (Food and beverage manager) Armando (Room manager) Are both very qualified and accommodating people. The beach however it’s not the best with a lot of seaweed, I guess it’s normal for the time of the year. So we use a lot the swimming pool, particularly the one around the spa. They do have a dress code for certain restaurant, which is nice. Yes, I would go back. C’est un vieux complexe qui a été bien maintenu avec les années. Mais ça commence à apparaître. Ils font des réparations durant la journée, ce qui fait que c’est bruyant par moment. Le staff est excellent et l’endroit est très propre La nourriture est aussi excellent. Fernando et Armando sont tous les deux des gestionnaires qui sont très doués et accommodant pour tous les vacanciers. La plage comme attendue, a beaucoup de Seaweed durant ce temps-ci de l’année. Alors, nous avons utilisé une des Piscines en particulier, celui qui fait le tour du spa. Pour certains restaurant, nous devons respecter un code Vestimentaire qui est correct. Oui, j’y retournerai.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Jocelyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe resort! Le personnel est extraordinaire
Séjour de 10 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Ariane

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extorsion et collusion avec la police Vol d’argent Tu payes ou tu vas en prison
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ghislaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, propreté des lieux. Grand choix de restaurants avec repas corrects pour un tout inclus
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout le personnel est très gentil. La chambre etait spacieuse et très propre. Le pro du tennis Alex etait un coeur. Il est un excellent enseignant/coach. Les spectacles de musique étaient bons ainsi que les spectacles de soirée. La nourriture délicieuse et le service impeccable!!!
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jacques

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hight service quality including every day intertainement and very professional employees
Séjour de 9 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Danny

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent choix!
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Lyne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un tout compris vraiment tout compris où l’alcool n’est pas dilué, où les 10 restos sont sans réservation. Le personnel fait tout pour vous épater, ce qui est rare de nos jours. Un excellent rapport qualité prix où les adultes savent se tenir!
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

JAMES ANTHONY, Alpharetta

Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Anita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I cannot say enough positive things about Riviera Cancun. We came here on our honeymoon and it was the best decision ever. The quality and service is unbelievable! Everyday was perfect. Food, location, service, etc. What stands out most is the staff: Angelo, Julian, Eliseo, Mases, Itamar - and the rest of the gang. They made everyday fun filled, and are exceptional entertainers. We can’t wait to book our next trip here
Séjour de 10 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Natalie

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Having stayed at the location in Playa Mujeres twice we anticipated this location to be similar and it was. Everything about this hotel is great, service, cocktails, food, lazy river…. There was a younger crowd at this location. The swim up bar pool area is very small so we stayed at the lazy river and we couldn’t have gotten better drinks service from Mathilde. Highly recommend the Excellence!
Séjour de 10 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Priscilla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was very good to excellent for a resort. Drinks were good but not great. The excellence club was very expensive for what you get. The Magna restaurant has an amazing tomahawk steak which is almost worth the price of entry, but the rest of the food was not at the same level (particularly, the breakfast was only so-so… the eggs Benedict where not great). The French and lobster house restaurants were very good. Our upgraded “excellence club” room was very nice, but extremely cold at all times. Uncomfortably so. Also, our view was of the utility area of the neighbouring resort… not super. None of these things were deal-breakers. Overall, we really enjoyed the visit. It’s a nice, clean resort with many pools and good restaurants. Definitely recommended.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Brenda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a first time visiting this property and it will not be our last. The staff were so amazing and the experience was beyond our expectations.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Maria, Little Falls

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Marc Allen, Davison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Emmett

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have so many positives about this resort I hardly know where to start. First off, I want to say; I have nothing but positive things to say about this resort and would recommend it to anyone. My fiancee and I had the best time during our stay here. The entertainment team did a phenomenal job with there always being something to do, and the night entertainment was stellar. The cleaning and serving staff were VERY on top of everything, never saw garbage or any mess. Alex, is an ideal tennis instructor and his clinic was included, we did it daily! The beach was nice soft white sand. The equipment rental (pattleboard, sail ship, kayacs, tennis racquets, billiards, etc) & complementary trips into town were all available with no extra charge. We didn't even get to try all the different places to eat because there were so many, and all of it was excellent! There was one, that was the fanciest we've ever eaten at, and again it was all included! Couple of examples of their service excellence: -housekeepers somehow folded towels into different animals, Doves kissing, cat, basket of flowers, they would even stop by more than once a day (never when we were there) to ensure we always had fresh towels, and a stocked fridge. -24hr full room service (we could order food to our room at anytime). -complimentary rides into town. -all staff members were friendly, kind & willing to help us and several went above and beyond displaying their commitment to excellence daily. 10/10
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Deborah Ann, KELOWNA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the swim out suite. Definitely coming back.
Séjour de 9 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Valorie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every staff member was awsome. Food and pool options were abundant. Activities were fun. The silent disco was a blast. I wish there were more dancing opportunities. Night entertainment could be a little better. But overall i highly recommend the Excellence Riveara.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice size property, easy to function and several small unique restaurants to choose from. Staff extremely willing and able to assist.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Lexi, Morrisville

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
We then weren taken to our room, which smelled absolutely horrible! Upon opening the door of the room, the very permeating smell of mildew filled the room, the smell of an old basement. We immediately called the front desk to alert them of this major issue, which they then sent maintenance to our room who took the a/c vent down and sprayed some scent to make the room smell a bit better. This scent was short lasting as all of our clothes reeked of this mildew odor and still do. We MUST soak all of our clothes to get rid of this putrid smell. Issue #2 What was also very disappointing was the level of service, or the lack thereof, which we did also tell Leylan about on Day 2 in the morning when she saw us eating. We told her that during both dinner and grabbing drinks, the servers nor the bartenders said hola, introduced themselves, etc. This is very atypical of a resort in Mexico for us as I have come here many times and 3x in the last 6 months. This by far was the worst service and engagement I've experienced in all of the resorts I've frequented. When at dinner, the server didn't greet us, we thought he was the runner filling up glassware again because he didn't introduce himself. This shouldn't be acceptable on any resort. Issue #3
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Melanie

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Juan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All I have to say is that after going to Cancun for the last 18 years, this is the best vacation ever and the absolute pentacle of our hotel experiences at Cancun. I don’t believe there is a better place to stay. The following staff were responsible for such a memorable stay. Jessica - she guided us every step of the way and ensured we never longed for anything. She was able to ensure our stay was well planned and treated us like royalty. Best customer service I’ve ever experienced. All hotels need to hire a Jessica. Leylan - always aware of us as a group and took care of any loose ends. Her smile was very calming and always engaged whenever she would find us. Even when there was any potential issues, she stepped in and smoothed it out before we experienced any setback. She was AWESOME!!! Donaldo - my favorite chef. He would meet us in various restaurants and ensure we were taken care of. He constantly asked for our feedback and acted upon it. E.g. I was longing for coconut ice cream and although they didn’t have it at the time, he ensure some was made and during our stay there wasn’t any shortage of it. Just wow…a chef making you your favorite ice cream on the spot. Yeah…that was crazy awesome. Armando - he helped us with certain reservations and ensured we were able to experience the Tomahawk Extreme Experience. He was great. Matilde and Edgar - Best waiters for sure. Never went hungry nor thirsty on their watch. Great people. Entertainment Staff: (Jorge, Manases
Séjour de 9 nuits en octobre 2024