Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Plage, chaises longues, serviettes de plage
Royal Master Suite Hot Tub | Vue de la chambre
Royal Master Suite Hot Tub
2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Royal Master Suite Hot Tub

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Restaurant
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous

Découvrir la zone

Map
Boulevard Kukulkan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Cancún Center (centre de congrès)
    ‪3 min en voiture‬
  • Plage de la Gaviota Azul
    ‪3 min en voiture‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪5 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪24 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Master Suite

  • Vue sur l'océan
  • 73 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 lit escamotable (double)

Royal Master Suite Hot Tub

  • Vue sur l'océan
  • 95 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Master Suite Ocean Front

  • Vue sur l'océan
  • 73 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Grand Royal Suite Hot Tub

  • Vue sur l'océan
  • 103 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Deluxe Ocean View Double

  • Vue sur l'océan
  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Premier Superior Ocean Front King

  • 41 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Premier Superior Ocean Front Double

  • Vue sur l'océan
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Royal Suite King Hot Tub

  • Vue sur l'océan
  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Deluxe Ocean View King

  • Vue sur l'océan
  • 36 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa Deluxe

  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Premier Ocean Front Doble

  • Vue sur l'océan
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Royal Suite Doble Hot Tub

  • Vue sur l'océan
  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Villa Junior Suite Plunge Pool

  • 49 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Villa Master Suite Plunge Pool

  • 86 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Deluxe Swim up King

  • Vue sur l'océan
  • 53 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa Junior

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Room Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Quadruple Room Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Twin Room Premium With Ocean View

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Double Room Superior With Ocean View

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Villa Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Room Premium With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Quadruple Room Master With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Room Master With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Villa Master

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Twin Room Deluxe With Ocean View

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Room Deluxe

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Double Room Luxury With Beach View

  • Vue sur la plage
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Sur la plage, avec 2 piscines extérieures et La Isla (centre commercial) à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Grand Park Royal Cancun - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive possède 247 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Une télévision LED 40 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 3 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Grand Park Royal Cancun - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un panorama sur l'océan à Flor de Sal, l'un des 5 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des dépresso-massages, des soins du visage ou encore des enveloppements corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 2 minutes en voiture de Plage Forum et à quelques minutes de Cancún Center (centre de congrès)
  • Service de navette vers les attractions locales disponible en supplément
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extérieures, un bain à remous et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 700 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Grand Park Royal Cancun - All Inclusive offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Flor de Sal - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner.
Grand Prime Rib House - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Café Sole - Ce café sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
El Mirador - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Koi - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Football
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Café Sole
  • El Mirador
  • Flor de Sal
  • Grand Prime Rib House
  • Koi

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de réunion
  • 700 m² d’espace de conférence

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 130 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)

Plus

  • 4 bâtiments
  • Espaces fumeurs prévus
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LED de 40 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans les restaurants.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Services de nettoyage : 6 USD par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Les frais d'utilisation de 8 USD par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : salles de fitness

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise l'énergie éolienne.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Park Royal Cancun
Park Royal Cancun Inclusive
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive Cancún
Grand Park Royal Luxury Resort Cancun - All Inclusive

Avis sur l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1176 avis sur 2343.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 605 avis sur 2343.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 285 avis sur 2343.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 140 avis sur 2343.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 137 avis sur 2343.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Tarek

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place for vacation, good restaurant and food beyond what I was expecting.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

JULIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
L’emplacement de l’hôtel dans la zone hôtelière est idéal, et nous avons constaté que la plage de notre hôtel était la plus propre de la région, ce qui est un bon point. Cependant, l’hôtel devrait moderniser certains équipements, tels que la salle de sport, le mobilier dans les chambres, et le bar de la piscine pour adultes. De plus, il manque des zones ombragées autour de la piscine pour adultes. Il est nécessaire d’arriver très tôt le matin pour trouver un emplacement à l’ombre, ou sinon de payer pour un sunbed. Le personnel était dans l’ensemble plutôt sympathique, bien que certains employés aient manqué d’amabilité, malgré nos efforts pour parler en espagnol. L’application de l’hôtel pourrait également être améliorée afin de permettre la réservation autonome des restaurants à la carte. Jessica, mon contact tout au long du séjour, a été formidable. Elle m’informait chaque jour du programme. Il serait cependant préférable que ce programme soit envoyé la veille pour une meilleure organisation. Globalement, ce fut un bon séjour, bien qu’il y ait un bémol concernant la gestion durant la tempête : aucune communication claire de l’hôtel sur ce qu’il était possible de faire ou non pendant cette journée. Tous les visiteurs ne sont pas forcément informés de la manière d’agir lors d’un tel événement.
Séjour de 11 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Nathacha

Séjour de 9 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Oxana

Séjour de 8 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

elisabeth

10/10 Excellent

ANDREE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le site la nourriture et le personnel Excellent. Pas assez de chaise et parasol sur la plage
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Mary

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in a VIP room and were treated like royalty. Our butler took care of everything for us. We didn’t need to make dinner reservations and we had a daybed near the ocean or by the pool every day for free. Everywhere and everything was clean, food was fresh and the bread was amazing. We ended up never leaving the hotel. Everything was there, so much to do and see. Loved just hanging out on our terrace too. The view was amazing. We will definitely be back!
Séjour de 4 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Kinnetha

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think there was a lack of staffing, room cleaning came around at 9 p.m. The food at best was fair, have visited here a few times in the past, but this was terrible, won’t be going back
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Zaira Iray

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Mal servicio

Mi experiencia fue mala ya que los meseros tenían preferencia en atender a los extranjeros, fui con mi familia y lo estaban remodelando todo lo que tiraban caía en la alberca no se percataban de sacar el material. Lo tuve que hacer yo directamente ya que mi hija estaba en la alberca
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Timothy, Waukee

Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Sydney

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Just got back from 8 nights at Grand Park Royal Cancun and all I can say is WOW! We were absolutely blown away in the best possible way. The property is gorgeous. There is a little bit of construction and updating going on at the resort, but we didn’t find that it impacted our stay at all. The staff was also incredible. I would like to give special shout outs for a few people: our butler Jessica was kind and prompt with all our requests for dinner and cabana reservations, and she tried to help when my boyfriend lost his debit card. Truly a remarkable person. The bartenders Erika and Alexander made some of the best margaritas around and never let us go thirsty, with prompt friendly service. Miguel at the taco stand got us to try some fabulous different taco varieties and was always friendly. The day time server at the steak house (I can’t remember his name!) was really remarkable, friendly, and kind. Finally, the housekeeping and turndown staff!! Our room was always in pristine condition, wine was brought fresh to the room everyday, and we were even blessed with a little rose petal surprise one day after coming home from an excursion. I can’t thank this resort enough, and I hope they know they have a repeat customer for life! ✨✨✨✨ 10/10.
Séjour de 8 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Kenneth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Food and ala carte were great. The staff were fantastic except for the front desk. We had many issues during our stay and the front desk did nothing to help. Security was bad. Beach sellers used the stairs to the hotel as a hide away and the bushes by the premier tower as a bathroom. Everyday we were approach about membership. 2 or 3 times a day it became sickining. We will never recommend or go back to this Hotel. Been to Mexico many times. For a two week holiday this was by far the worst.
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Terence

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The concierge is not-so-cleverly disguised. They are more recruiters for Time Share/Club Members than anything else... I found this to be a huge turn off. Before you get to go to your room (after) a long day of travel, the hotel will very deviously set you up with one of these concierge types, they'll take you on a tour of the grounds (why?) and arrange for you to attend a presentation. Other than that, the resort is well kept, clean, and comfortable. Serving staff in the a la carte's is exceptional! Maid staff - also exceptional! Massive beach area! Pool serving staff excellent (Erika)! They do offer golf cart rides for those with mobility issues - be warned: this resort is spread out with a couple inclines and you're walking on stone paths, but easy figure out the lay of the land. I'd say overall, slightly above average - with a few quirks. The Italian restaurant has great service, atmosphere, and salad bar, but the main courses are 6.5/10 at best.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Michelle Ngah Wei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Venkata Raja Shekar, Edmond

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic views of the ocean from the room. Food options were good. Staff was very friendly
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

lee

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2025

8/10 Bien

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were given the wrong room initially so spent the first night in a lower grade room before moving the next day. We weren’t notified ahead or compensated in any way. Food was ok. I’ve had better at other resorts. But overall it was my favorite of the resorts we’ve been to in Cancun. My wife and I are there to have a quiet, relaxing week. And this resort fulfills that. If you’re there to party, skip this place. But if you want a clean, quiet, uncrowded resort that’s easy to get reservations/no wait for meals/easy to get sun chairs, this is a great resort. Our swim up was awesome. Overall even with the messed up first night, I was happy with our choice
Séjour de 6 nuits en février 2025

8/10 Bien

Aderinsola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the resort, the staff was very helpful with planning trips outside the resort
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jamie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
They are happy to see you when you arrive, but if you don’t want to go to the presentación they do a 360” face turn around like if they don’t want you there this this Is my third time. I stay there in the hotel, but this time I felt different. I go to relax. Enjoy my vacation for them to leave me alone. If I say no it’s a no, and they should be treating you the same all the time.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Karen Mary

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 10 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Troy Edward

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Pauline, windsor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excellent, professional, pleasant staff. Food in buffet area ok. Hotel is old but I did notice efforts to improve the overall appearance
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Stysha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Many options for food and recommendations. Hours of service and restaurants are convenient. Distance to shopping, outside bars and entertainment are near by. Rooms are clean and beautiful. All staff throughout the hotel are very friendly and helpful. YAJAHIRA from guest services made our stay extra special and easy with everyday updates of hotel activities and helping with my romantic dinner on the beach for my proposal. I would highly recommend and stay here again.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Jessica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the property, our butler Yajahira was nothing but amazing. The property and rooms were very clean. The beach was beautiful. We would have given a 5 star rating but unfortunately the food wasn’t the best. Good options nearby if you want to go off resort and pay.
Séjour de 10 nuits en janvier 2025