Für Gäste verfügt Hotel Santa Maria Cancun über eine Terrasse, einen Verkaufsautomaten und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Hotel Santa Maria Cancun bietet außerdem einen Garten, einen Concierge-Service und einen Geldautomaten/Bankdienstleistungen. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.
Dieses Hotel in Cancún mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.