Moon Palace Cancun - All Inclusive

VIP Access

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Dates

juin 2025

juillet 2025

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Tout compris
Restaurant
Spa
Bar
Service d’étage

Découvrir la zone

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

Parc à thème Xoximilco
‪10 min à pied‬
Club de golf Moon Palace
‪16 min à pied‬
Riviera Cancun Golf Resort
‪10 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪9 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

45 m²
Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Superior Deluxe Garden View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

111.17 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

90 m²
Vue sur le parcours de golf
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

45 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor Suite - King Size Bed

90 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

38 m²
Vue sur le parcours de golf
2 personnes
1 très grand lit

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

90 m²
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

90 m²
Vue sur la mer
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Room Standard With Partial Sea View

Vue partielle sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Suite Superior With Golf Course View

Vue sur le parcours de golf
6 personnes
2 lits doubles et 1 très grand lit

Family Suite -6 Guests- With Garden View

6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Room Premium With Partial Sea View

Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Suite Master With Side Sea View

Vue partielle sur la mer
4 personnes
1 très grand lit et 2 lits 1 place

Suite Presidential With Sea View

Vue sur la mer
6 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits

Room Luxury

4 personnes
2 lits doubles

Room Standard With Garden View

4 personnes
2 lits doubles

Suite Junior With Garden View

2 personnes
1 très grand lit

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9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 juin - 24 juin

Plage privée à proximité, navette gratuite vers la plage, bar de plage

Piscine
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie acceptés

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 juin - 24 juin

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 juin - 24 juin

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures

Vous pourrez passer vos journées à la plage, améliorer votre swing sur le terrain de golf de Moon Palace Cancun - All Inclusive, ou bien profiter des services proposés au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 16 restaurants de cet hébergement pour un dîner délicieux.

Moon Palace Cancun - All Inclusive possède 1334 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Cancún offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 2 des courts de tennis extérieurs et une marina sur place. Une piscine pour enfants et 7 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 36 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Moon Palace Cancun - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc à thème Xoximilco. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une réception gratuite.

Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique à Momo Teppanyaki, l'un des 16 restaurants et 11 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 7 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins de réflexologie, des massages aux pierres chaudes ou encore un service de manucure et pédicure au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
Terrain de golf, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
l'accueil chaleureux et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
À seulement 4 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace et à 14 minutes de Riviera Cancun Golf Resort
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Moon Palace Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des clubs de plage gratuits sur place ou des parasols. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de Moon Palace Cancun - All Inclusive : testez votre swing sur le terrain de golf, faites un petit plongeon rafraîchissant dans l'une des 7 piscines extérieures et offrez-vous un moment de détente dans le spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 16 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 9 bars en milieu de piscine et 11 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Moon Palace Cancun - All Inclusive a subi une rénovation complète en janvier 2020.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.

Momo Teppanyaki - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire.

Agra - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine indienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Trattoria - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Los Caporales - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Riviera Maya - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Distributeur d'alcool dans la chambre

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Volley

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, portugais, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

11 bars/salons
16 restaurants
2 cafés
9 bars en milieu de piscine
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

Activités

2 courts de tennis extérieurs
7 piscines extérieures
Aire de jeux
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Boîte de nuit
Boutiques de créateur
Chalet de golf
Club de plage gratuit
Club pour enfants gratuit
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de golf
Cours de Pilates
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Golf
Hammam
Jeux
Karaoké
Kayak
Magasin de golf professionnel
Mini-golf
Parcours de golf à 27 trous
Piscine pour enfants
Planche à voile
Practice de golf
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Tennis de table
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Pour les familles

7 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Marina
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

36 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol lisse dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

16 bâtiments
3 étages
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en janvier 2020
Maîtres-nageurs
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Films à la carte
Smart TV de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

Air conditionné
Appels locaux gratuits
Appels longue distance gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Moustiquaires
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

L’âge des enfants sera vérifié à l’enregistrement. Si l’âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Sachez que Moon Palace Cancun - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Jusqu'à 2 enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Cancun Inclusive Cancun

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Moon Palace Cancun - All Inclusive Cancún

Avis sur l’hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive

8,2

Très bien

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires, Voyage en couple

11 mai 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

SUPERBE

Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Stephany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

5 janv. 2023

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Pire vacance ever nous avons attendu pour tout je ne le recommande pas du tout! Pour le prix il y a 100 fois mieux ailleurs. Nous n’y retournerons jamais. Ont a du manger du buffet et room service presqu’a tout les sour aucun service au bar. Les barmans nous fessait de l’attitude pas capable avoir un café le matin à moins d’attendre 20 minutes. Le personnel ne cherche aucune façon de nous accommoder en aucun cas. Vous devez payer des extra pour tout … steak au steak house langouste un extra ect.

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

3 janv. 2023

Les points faibles : Propreté

L’entrée est digne d’un 5 étoiles, le reste non.

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Olivia

Voyage en famille

18 août 2022

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bien entretenu, personnel très à l’écoute , environnement magnifique.

Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Diegane

Voyage en groupe

11 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The food is so good here. Lots of activities, clean and you get a LOT for what you pay. I’ve been to many resorts but they never compare to the Moon Palace.

Séjour de 1 nuit en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Nitish Reddy

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

They have about 15 activities listed on their brochure, but offer only 3. Spas are the best and we should stick to those. Expedia vip access didn’t help much, regular queue was faster and they wouldn’t service vip queue.

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

raghunadha reddy

10 mars 2025

Les points forts : Propreté

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Sruthi

10 mars 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Good

Séjour de 4 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille

10 mars 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Not so great. Hotel room is not good. Gave a complaint about the clogged sink. No one showed up. They won’t answer the calls.

Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

MarieJill

Voyage en groupe

10 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

The food was amazing at the A La Carte dining Venues in the Moon Palace and the Moon Nizuc.

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Arashdeep

Voyage en couple

9 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Yael

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

8 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Was perfect!

Séjour de 5 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

JOSE LUIS DOMINGUEZ

8 mars 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Lukasz

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

8 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great friendly staff, great food. Our kids loved the playroom and the staff there along with staff at the pools!

Séjour de 8 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jing

7 mars 2025

Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Kane

Voyage en famille, Voyage en couple

6 mars 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

With regards to our vip extras all we could use was the spa credits. We tried spending the resort credits and we were told that we couldn’t and that they didn’t even know what vip credits were. We also never got a reply from our concierge that we contacted via the number the hotel gave us.

Séjour de 9 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Victor

Voyage en famille

6 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo me gusto

Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

patricia

Voyage en famille

5 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We were upgrade to a presidential suit with wine, tequila , snack bar, dining to 16 restaurants and 9 pools. Acces to other 4 hotels. Every day we will visit the other hotels restaurants and pools.

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

YI

5 mars 2025

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Aakash

4 mars 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Not enough variety of activities for kids. Pool for kids is not that big and is located at the northernmost area at MoonPalace Sunrise. Lots of restaurants which was good. Not enough variety for vegetarians. The resort credit is a joke. One spa massage treatment will cost you around $400 USD. Awe Spa at the facility has horrible service if you're not a member.

Séjour de 6 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Zaheer A

Voyage en famille

4 mars 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ghazal

4 mars 2025

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Lydia

4 mars 2025

Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kahea

Voyage en famille

3 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Was not pleased with how long the check-in time was. I also was not upgraded. I was charged for an upgrade. The hotel was awesome and a lot of fun! Variety of delicious Restaurants! Overall, we had an awesome time there - def recommend.

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Mark Steven

3 mars 2025

Juan your representative treated us incredible. He actually got us an upgrade on rooms and told them to have us a room prior to the rooms scheduled arrival time. He is an incredible employee. Thanks, Mark

Séjour de 6 nuits en février 2025

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