2/10 – Ungenügend
Adria, Barcelona
13. Feb. 2015
Verbesserungswürdig: Personal & Service
El dinero es lo primero, y lo único
Pese a ser un fin de semana con temperaturas permanentemente bajo cero y sin ninguna posibilidad de disfrutar la estancia fuera del hotel, no quisieron cambiarnos la fecha de la reserva ni siquiera se mostraron abiertos a negociar otras fechas aunque fuera por un precio más elevado que la promoción que escogimos. Su excusa era que llamamos demasiado tarde (3 días antes) y que era demasiado justo para conseguir otro cliente, cuando la verdad es que era imposible que nadie les visitara con el temporal de frío previsto. Como ya habíamos pagado por adelantado estábamos en sus manos y simplemente se quedaron con nuestro dinero sin prestarnos ningún servicio. Podrían haber ganado más dinero ofreciéndonos otras fechas, pero para eso deberían haber trabajado. Óbviamente buscaremos cualquier otro alojamiento la próxima vez, ya les hemos dado más dinero del que merecen a cambio de nada.
Nota: las puntuaciones las he marcado porque es obligatorio para poder enviar el comentario. Sólo la nota global y el servicio se basan en nuestra escasa pero significativamente negativa experiencia.