2/10 – Ungenügend
Günter W.
11. Juni 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Wenn erforderlich schicken wir Fotos
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Ferienwohnug in Carcassonne entsprach in vielerlei Hinsicht nicht unseren Erwartungen.
1. Wenn eine Ferienwohnung zur internationalen kontaklosen Vermietung angeboten wird, dann erwarte wir, daß die Beschreibung, wie die Wohnung zu benutzen ist, mindestens in englischer Sprache angeboten wird. Wir haben per Email eine mehrseitige Information in französischer Sprache erhalten.
2. Auf Ihrer Website bewerben Sie die Ferienwohnung mit WLAN-Zugang, Satelliten-TV und Gemeinschaftspool. Nichts von dem war vorhanden oder funktionierte. Wir hatten wohl ein Home-Netz aber ohne Internet. Eine Email an den Vermieter brachte keine Verbesserung. Auf dem TV- Gerät konnte man nur französische Sender einstellen, also kein Satelliten-TV und der Gemeinschaftspool war abgedeckt.
3. Auch hinsichtlich Ausstattung und Sauberkeit ließ die Ferienwohnug zu wünschen übrig. Die Wohnung ist ja für vier Personen ausgelegt. So gab es z.B. ein Sektglas aber nicht ein Weinglas. Was die Sauberkeit anbelangt haben wir Fotos beigefügt. Auch die Nähe zum Flugplatz hätte man erwähnen müssen, den der Fluglärm war auch nachts nicht zu überhören.
MfG
Günter W.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2023