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Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North

Lobby
Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge
Lobby
Lobby
Lobby

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Bar
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Zimmerservice
  • Zimmerreinigung
  • Haustiere erlaubt

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Map
600 N State St, Chicago, IL, 60654
  • State Street
    ‪1 Gehminute‬
  • Michigan Avenue
    ‪4 Gehminuten‬
  • Northwestern Memorial Hospital
    ‪7 Gehminuten‬
  • Chicago, IL (ORD-O'Hare Intl.)
    ‪34 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Stadtblick (2 Room) anzeigen

Flachbildfernseher, Pay-TV

Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Stadtblick (2 Room)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Basic-Zimmer, 1 King-Bett anzeigen

Basic-Zimmer, 1 King-Bett

Basic-Zimmer, 1 King-Bett

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Roll-In Shower) anzeigen

Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Roll-In Shower)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für King, Suite, barrierefrei, Badewanne anzeigen

Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

King, Suite, barrierefrei, Badewanne

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa (2 Room)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa (1 Bedroom) anzeigen

Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa (1 Bedroom)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Suite, Stadtblick (2 Rooms, 2 Double Bed & 1 Sofabeds) anzeigen

Flachbildfernseher, Pay-TV

Suite, Stadtblick (2 Rooms, 2 Double Bed & 1 Sofabeds)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Suite (2 Rooms, 2 Double Beds & 1 Sofabed) anzeigen

Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite (2 Rooms, 2 Double Beds & 1 Sofabed)

  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Suite, Stadtblick, Eckzimmer (2 Double Beds & 1 Sofabed) anzeigen

Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, Stadtblick, Eckzimmer (2 Double Beds & 1 Sofabed)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer, Eckzimmer (2 Double Beds & 1 Sofabed) anzeigen

Allergikerbettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, 1 Schlafzimmer, Eckzimmer (2 Double Beds & 1 Sofabed)

  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich

Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Haustiere erlaubt
  • Restaurant
4.1 von 5, Sehr gut, (2636)
Der Preis beträgt CHF 353
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
17. März–18. März
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile

Mehr zu dieser Unterkunft

Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North

Hotel mit inbegriffenem Frühstück, wenige Schritte von State Street
Innenpool, ein Restaurant und Fitnessmöglichkeiten – all das hat dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Zum Angebot gehört ein inbegriffenes Frühstück (Montag - Freitag). Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Bar/Lounge, WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice.
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North besitzt 368 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Die Betten haben Pillowtop-Matratzen. Es stehen dir Kühlschrank und Mikrowelle zur Verfügung. In den Bädern befinden sich kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Internetzugang (WLAN und LAN) ist im Zimmer gegen eine Gebühr verfügbar. Neben Flachbildfernseher mit Premium-Satellitenempfang bieten die Zimmer die folgenden Angebote und/oder technischen Geräte: Pay-TV. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Allergikerbettwaren.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Innenpool und Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Fitnessbereich.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Bei unseren Kunden punktet Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North besonders mit dem inbegriffenen Frühstück. Während deines Aufenthalts kannst du Michigan Avenue innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Leistungen wie ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung sowie ein Innenpool und ein Restaurant.
  • Täglich wird ein kostenloses großes Frühstück serviert
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • WLAN (gegen Gebühr)
  • Parkplätze mit Parkservice gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Portier
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • Gäste haben über die Unterkünfte viel Gutes zu berichten, von der Sauberkeit bis hin zu dem allgemeinen Komfort
  • Nur wenige Schritte von State Street und 4 Gehminuten von Michigan Avenue entfernt
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North bietet seinen Gästen einen Innenpool und Fitnessmöglichkeiten. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Es wird täglich ein inbegriffenes Frühstück serviert. Außerdem können Gäste abends einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung genießen. WLAN steht in den öffentlichen Bereichen gegen Gebühr zur Verfügung.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 557 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North bietet außerdem mehrsprachiges Personal, einen Souvenirladen/Kiosk und einen Concierge-Service. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Chicago mit einer Sternebewertung von 4.

Gäste erhalten an Wochentagen von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr sowie am Wochenende von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein kostenloses großes Frühstück. Dieses Hotel bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
Osteria Via Stato – ein Restaurant vor Ort.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: Internetzugang per WLAN (9.95 USD für 24 Stunden); Internetzugang per Kabel (gegen Aufpreis)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: WLAN (9.95 USD pro für 24 Stunden)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Parkplätze mit Parkservice vor Ort (79 USD pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr an Wochenenden
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Osteria Via Stato

Aktivitäten

  • Fitnessbereich
  • Innenpool
  • Shopping

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 557 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Hörassistenzsysteme
  • Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Set für barrierearmes Telefonieren
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Pillowtop-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Satellitensendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Separate Sitzecke
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 02:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 75 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 2 Haustier(e)
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 4 Kinder unter 18 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für WLAN im Zimmer: 9.95 USD für 24 Stunden (Preise können variieren)
  • Gebühr für Internetzugang per Kabel im Zimmer: 9.95 USD (Preise können variieren)
  • Gebühr für WLAN in den öffentlichen Bereichen: 9.95 USD für 24 Stunden (Preise können variieren)
  • Parken mit Parkservice: 79.00 USD pro Nacht (Pauschalgebühr)
  • Gebühr für Haustiere: 75 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder, and Fenstergittern ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Bis zu 4 Kinder im Alter bis zu 18 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Embassy Suites Chicago Downtown
    Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North Hotel
    Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North Chicago

    Bewertungen von Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown River North

    Bewertungen

    8,4

    Sehr gut

    1951 von insgesamt 3666 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    838 von insgesamt 3666 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    437 von insgesamt 3666 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    236 von insgesamt 3666 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    204 von insgesamt 3666 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    8,6/10

    Sauberkeit

    8,6/10

    Personal & Service

    8,6/10

    Ausstattung

    8,4/10

    Zustand der Unterkunft

    8,4/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    8/10 – Gut

    Rocco

    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

    8/10 – Gut

    Gernot, Schaumburg

    Mit dem Partner gereist
    N/A
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

    10/10 – Hervorragend

    Fabrizio

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

    8/10 – Gut

    Michael

    Mit der Familie gereist
    Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Older hotel, great location
    Rooms are very old, dark and worn. The shower looked like 1990, had cracks in the tile and was missing shower gel dispenser and the tile around the toilette looked like it was flooded for quite a while. But even on the high floor the water was hot and had a lot of pressure. We had a room towards a parking garage and the curtains were only decoration on the side. People could look in the window and the light was shining in all night. The lobby was always full and loud (parties in restaurant and bottom floor) and it seems to be a family hotel where everybody brought at least two kids. The breakfast was fantastic, and free dinner snacks and drinks are offered! The location is absolutely great, bus and subway stops just one block away. We were okay with the overall experience even though we expected more for the price.
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022

    8/10 – Gut

    Matthias

    Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Nice place to stay in central Chicago. Spacious and clean suites with good equipment. However, reserved room was given away without notification.
    Aufenthalt von 6 Nächten im August 2022

    6/10 – Okay

    Constance

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Shamika

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Shamika

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    ANNETTE

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Christian, Humacao

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    La amabilidad de sus empleados siempre es muy importante en los hoteles. Y en este debo admitir que estuvieron estupendos y sumamente atentos a sus huéspede! Recomiendo full tambien por buena localización!
    Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Haymar

    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    The blanket had a stain on it. The bathroom had a lot of hair, and so did the towels. I had to clean the bathroom before I could use it. Otherwise, it is a suitable place to stay. They should have a halper for the chef who makes omelets for the customers. He doesn't look like he has much patience to help with the customers.
    Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Leilanys

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Our stay was more than I expected. The room was large with a king bed and a sofa bed with a view of the city. It was comfortable, clean and our room was made up every day. We had a buffet breakfast every day (omelets, fruits, cereals, juices, coffee, pancakes, French toast, bread and pastries). Everything tasted good and fresh. In the afternoons we had 2 complementary drinks per adult and they also had simple snacks, such as chips, cheese and vegetables and soft drinks for the kids. Strategically located. Close to everything. We could walk to all the places of interest (10-15min) or you could take an Uber and you were 5-6 min from everything. We decided to walk to better enjoy the city. Variety of restaurants, coffee shops and small stores right in front and around the hotel. Very friendly customer service. I would definitely stay again.
    Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Jeannine

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Brian

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Great Hotel. Excellent location.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Andrés

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    El desayuno bufe es espectacular! Hotel bellisimo y limpio
    Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

    6/10 – Okay

    Harpreet

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Virginia

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Maravilhoso!
    Hotel maravilhoso! Equipe atenciosa e prestativa, cafe da manha fenomenal e muiro bem localizado.
    Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

    6/10 – Okay

    shqiponja

    Mit der Familie gereist
    Gut: Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Some of the staff at the front desk were extremely unhelpful. We booked a month in advance 2 double beds with city view only to be told at check in that the room was not available. Very poor management and customer service. We were given a room that we did not reserve, basically a downgrade and received no credit from them. Front desk does not answer the phone; called 6 times with no answer. Wanted to check out 2 hours after the checkout time and was given a very hard time about it. Yet they gave away the room we reserved to someone else as it was not available when we checked in at 5pm. Their policy is not consistent. We are Hilton Honors members and one of the perks of being a member is the late checkout option. Asked to speak with a manager two times and was told there was no manager on site. Poor communication between the front desk and the cleaning staff. Even though we ended up checking out late the cleaning staff were knocking on the door at 11:30pm asking if we are checking out even though our late checkout was at 1pm. The mini fridge in the room was not working properly; food was frozen. Sofa bed was not properly cleaned; there was popcorn under the cushions. Poor customer service and management overall. Staff needs to be better trained in handling customer complaints. Instead of just saying it is hotel policy they need to offer a solution especially when it is their error. Not happy with this hotel at all!
    Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Karen

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Always a great place to stay for families. Parking cost is outrageous, but you can find a surface lot nearby to save money. Breakfast is perfectly fine. Staff are wonderful.
    Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

    8/10 – Gut

    Kathleen

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    The hot water in shower took about 15 minutes to get hot . Toilet seat broken, noisy
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Kristy

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Gregg

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Stayed 4 nights. Asked for housekeeping halfway thru. They made the bed, emptied trash, and picked up used towels. Did not leave anymore towels, did not refill coffee, condiments or cups and didn't vacumn.
    Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Amanda

    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Priscilla

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Stayed for magnificent mile parade. Great location. Pool area was surprisingly warm, in a good way!
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024