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Cozumel Palace All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Cozumel Palace All Inclusive

3 Außenpools
Behandlungsräume für Paare, Körperbehandlungen, Aromatherapie
Außenbereich
Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Free
Außenbereich

Bewertungen

9,2 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Restaurant
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Bar

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Map
Avenida Rafael E Melgan Km 1-5, Cozumel, QROO, 77600
  • Stingray Beach
    ‪12 Gehminuten‬
  • Punta Langosta Pier
    ‪14 Gehminuten‬
  • Fährterminal Cozumel
    ‪2 Autominuten‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)
    ‪10 Autominuten‬
VIP Access
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  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
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Zimmeroptionen

Alle Fotos für Superior Ocean Front Suite - Kids & Teens Free anzeigen

Superior Ocean Front Suite - Kids & Teens Free

Superior Ocean Front Suite - Kids & Teens Free

  • Blick auf den Ozean
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Superior Loft Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Loft Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • Blick aufs Meer
  • 77 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

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Zimmerausstattung

Deluxe-Zimmer, Balkon, Meerblick

  • Blick auf den Ozean
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

  • Blick auf den Ozean
  • 54 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Free

Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Free

  • Blick auf den Ozean
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Wohnbereich

Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • Blick aufs Meer
  • 77 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich

InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
4.7 von 5, Aussergewöhnlich, (1012)
Der Preis beträgt CHF 343
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
30. Mai–31. Mai
InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

Mehr zu dieser Unterkunft

Cozumel Palace All Inclusive

Familienfreundlicher Strand und 3 Außenpools
Diese Unterkunft besitzt 4 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Des Weiteren hat Cozumel Palace All Inclusive einen Wellnessbereich, in dem du einzigartige Anwendungen voller Pflege, Ruhe und Genuss genießen kannst. Verbringe einen entspannenden Tag am nahegelegenen Strand.
Cozumel Palace All Inclusive besitzt 169 Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 21-Zoll LCD-Fernseher mit Premium-Satellitenempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Whirlpools, Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Diese Unterkunft in Cozumel bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Kinderbecken.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Awe-Spa besitzt 9 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Gesichtsbehandlungen und Ganzkörperwickelbehandlung. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Aromatherapie.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Cozumel Palace All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Palacio Municipal innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Leistungen wie: inbegriffenes Frühstück und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie 3 Außenpools.
  • Täglich wird ein kostenloses großes Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 4 Restaurants, eine Bar im Pool und eine Poolbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 3 Außenpools
  • Awe-Spa verwöhnt dich mit Hot-Stone-Massagen, Gesichtsbehandlungen oder Körperpeelings
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Spielplatz
  • Vor allem der Allgemeinzustand der Unterkunft und die fußgängerfreundliche Lage beeindrucken die Gäste positiv
  • Palacio Municipal und Stingray Beach sind nach einem 15-minütigen Spaziergang zu erreichen
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Cozumel Palace All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand stehen dir Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 3 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Cozumel Palace All Inclusive zu bieten hat.

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. WLAN und Internetzugang per Kabel sind in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderbecken, Garten und Terrasse. In einer Partnerunterkunft steht dir ein Außenpool zur Verfügung.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cozumel mit einer Sternebewertung von 4.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr ein kostenloses großes Frühstück.
Cozumel Palace All Inclusive hat 4 Restaurants.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
Zapfanlagen für alkoholische Getränke auf dem Zimmer
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Tauchkurse
Schnorcheln

Kurse/Unterricht

Tanzen
Aquafitness

Unterhaltung

Live-Aufführungen vor Ort

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr
  • 2 Bars/Lounges
  • 4 Restaurants
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 3 Außenpools
  • Außenpool (Gästezugang)
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Schnorcheln
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sporttauchen

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Aussenbereich

  • Garten
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 9 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 5 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Pillowtop-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne und Dusche separat
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Whirlpool

Unterhaltung

  • 21-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Satellitensendern
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Beim Check-in muss das Alter von Kindern nachgewiesen werden. Sollte das Alter des Kindes von der Angabe in der Buchung abweichen, kann das Hotel die Preisdifferenz in Rechnung stellen.

Renovierungen und Schliessungen

Vom 25. September 2024 bis zum 30. April 2026 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
  • 1 Restaurant
  • 1 Pool
  • Bar/Lounge
  • Aufzug
  • Außenbereich
  • Rezeption
  • Eingangsbereich
  • Wäscherei
  • Lobby
  • Wellnesscenter
Renovierungsarbeiten werden nur während der Geschäftszeiten durchgeführt. Beeinträchtigungen jeglicher Art werden dabei so gering wie möglich gehalten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 61 USD pro Person (Hin- und Rückfahrkarte)
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): USD 61 für eine Hin- und Rückfahrkarte, (Kinder bis 17 Jahre)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Fenstergittern ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Cozumel Palace All Inclusive bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Cozumel Inclusive Inclusive
Cozumel Palace All Inclusive Cozumel
Cozumel Palace All Inclusive All-inclusive-Resort
Cozumel Palace All Inclusive All-inclusive-Resort Cozumel

Bewertungen von Cozumel Palace All Inclusive

Bewertungen

9,2

Wunderbar

715 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
175 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
60 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
32 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
21 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,6/10

Sauberkeit

9,6/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Daniel

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Noisy but nice
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Alicia Jeanelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We absolutely loved it. We have stayed at a variety of all-inclusive resorts in Mexico at Cozumel and in the Cancun area, and this was by far out favorite. The staff was delightful, remembering us from our last stay a year ago and always taking special care to ensure our stay was wonderful. Shout out to Allen, who always went above and beyond for my family. The food is the best food we have had at any all-inclusive, and the Japanese and Mexican restaurants rival pretty much any restaurant we've been to. The place was plenty spacious, although we went in February so maybe that would be different during peak season. The ferry pier is a 20 minute walk away if you want to go visit the mainland at Playa del Carmen, and there is a supermarket about 5 minutes away to get any extra sunscreen or whatever you forgot for cheap.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Julie, LAKE MILLS

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The food and staff were amazing. Rooms were big, clean and comfortable. We loved our stay. Our only complaint is the port hole window from the bathroom to the sleeping quarters. When the light got turned on in the middle of the night it looked like the sun came up! So bright!!
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Carolyn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Dennis

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Kim

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pros are the location Cons are the slippery tile floors (saw too many people fall and get hurt badly), doesn’t have a dinner buffet, and it didn’t have an adult only pool.
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Brian T

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our second time at the Cozumel Palace. This one was post updates. Resort is very nice! But the best of the best is the staff! Raul, Charlie, Alan, Jennifer and many many more there to help and always smiling!
Aufenthalt von 12 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Brian, Wilmington

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Higher class place with higher class people. Quiet and peaceful place. No drama.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Teresa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Jacqueline

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Very loud music can’t get away from. 5th floor room but still moldy No decent Chardonnay available Staff was lovely. Asian and MX Restraunts great. Italian rest awful Breakfast awesome. Made us get out of ocean front at 5:30. Crazy. We are not going back unless they fix these things
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Corey Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We come here often and love it
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Laureen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Loved our recent stay at Cozumel Palace. Thoroughly enjoyed the smaller sized resort that allowed us to get to know the staff as well as other visitors.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Casey

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was great. Rooms were clean with a nice view. Food and spa services very good.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Rhonda

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We really enjoyed our visit and would definitely go again. The resort was clean, the staff were friendly and helpful, and the pool and view was beautiful. The food was okay at the restaurants and buffet but we enjoyed the room service choices the best. We met many people from other places and had great conversations and times with them as well.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Mark Brandon

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place, clean, friendly staff and the wonderful food!
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

jayne

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
this is the second time I’ve stayed at this property. I again enjoyed an excellent stay. This time I booked through Expedia with VIP Access. this included a wristband with Expedia on it to designate my booking. I received a nice small gift to the room from Expedia and the hotel. The booking included a free upgrade if available. They only had a king size bed when two beds were requested. They did have two beds available for an upgrade. When I mentioned the Expedia VIP upgrade benefit, they were not aware of this benefit and took a screenshot of the confirmation and offer. I did not receive the upgrade.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

George

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice location. Food was good. Some staff continue to push for a 1.5 hr time share pitch even after we initially denied and continued to deny.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Denis

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Mediocre food
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Jamie, Redding

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were amazing. They went out of their way to make sure we were taken care of. The food at the restaurants was delicious. It was very small but nice. The only thing it really needs is a dinner buffet.
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Becky Ann

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is our second time staying at the Cozumel Palace in 8 months! We love it here. The hotel has been recently remodeled and is better than ever. Food, drinks, service, etc. You can't go wrong. The kids playroom is so helpful and the entertainment staff does a great job. It did seem like some of the servers were possibly training, at each restaurant there seemed to be at least one server who was not as good as the others. (forgot food, took too long, etc) Otherwise, it was Amazing! Special shout outs go to; the Playroom staff- Dianne, Leslie and Yara for keeping our kids fully entertained and having the best trip ever! Server Alan, who is always smiling and helpful! Entertainment staff- Fernando, who is happy and entertaining to all. Server at MoMo- Elizabeth (hoping that's right) who provided us the most wonderful dinner experience. Spa Staff- Luz, who provided the most relaxing massage Everyone with Room Service and Housekeeping The Tequila Shot Band, who were Incredible! And the gentleman in Concierge, who are always eager to help. We appreciate ALL of you! Things we didn't love; the new restaurant reservation system, added unnecessary stress and planning to a vacation. The front desk staff could have been more helpful. Hard to even see them smile, which was an odd vibe. Overall we LOVE this property and definitely recommend to anyone.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Sasha

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We absolutely loved our stay at Cozumel palace ! From the minute we arrived , we were treated with 10/10 service . We can’t wait to be back!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Phillip

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The dining options and quality of food were great. We enjoyed the flexibility of the buffet. It should be stressed more at check in, or booking even, the need for restaurant reservations. It is more of a necessity than a recommendation. The resort app was easy to use and worked well for room service and mini bar refills. The bell staff were always friendly and helpful. The cleaning staff did a great job. For evening entertainment, the Tequila Shot Band was excellent!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Martin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
**Si son mexicanos** buscando un hotel dónde hospedarse estas vacaciones, con mucha tristeza les pido **no consideren Cozumel Palace.** Aunque los cuartos y el servicio en alberca son buenos (como debería ser dado el precio), la actitud de la gerencia solo puedo definirla como **racista**. Somos una familia de 5, pagamos por la experiencia VIP Expedia y, en dos ocasiones distintas, sufrimos actitudes racistas en los restaurantes. Primero, en el restaurante italiano, tardaron 50 minutos en tomarnos la orden y otros 50 en sacar las entradas, solo porque nos quejamos. Mientras tanto, las mesas alrededor, con extranjeros, recibieron sus platillos en tiempo y forma. No escuchamos a nadie más hablando español, y el restaurante no es muy grande como para ignorar ese detalle. Segundo, el gerente del restaurante italiano nos prometió una mesa con vista al show en el grill como compensación. La reserva fue hecha con dos días de anticipación, y esa misma tarde confirmaron que estaba lista. Pero al llegar, nos asignaron la mesa más alejada del show. Al cuestionar, dijeron que cada restaurante opera por su cuenta, sin disculpas y con actitud prepotente. Pregunté directamente y confirmé que no había familias mexicanas cerca del show. Fue tan incómodo que decidimos cenar en nuestros cuartos. Es una pena que en tu propio país te traten así, como si nuestra moneda no tuviera águila, como si por ser mexicanos fuéramos menos. **Si tienen oportunidad de ir, mejor desaprovéchenla**.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Angela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024