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Hotel Terraza Tamayo

3.0 star property

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your current months are December, 2024 and January, 2025.
December 2024
January 2025

Photo gallery for Hotel Terraza Tamayo

Interior
Aerial view
Reception
Lobby sitting area
Interior

Reviews

6.2 out of 10

Popular amenities

  • Room service
  • Pool
  • Spa
  • Breakfast included
  • Housekeeping
  • 24/7 front desk

Explore the area

Map
Rufino Tamayo No. 24 y 34, Col Acapantzingo, Cuernavaca, MOR, 62440
  • Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine
    7 min walk
  • Cuauhnahuac Regional Museum
    18 min walk
  • Cuernavaca Golf Club
    18 min walk
  • Cuernavaca, Morelos (CVJ-General Mariano Matamoros)
    24 min drive

Room options

View all photos for Deluxe Room

Deluxe Room | Individually decorated, individually furnished, free WiFi

Deluxe Room

  • 20 sq m
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed

View all photos for Standard Room

Standard Room | Individually decorated, individually furnished, free WiFi

Standard Room

  • 15 sq m
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

Similar properties

Exterior

Fiesta Americana Hacienda San Antonio el Puente Resort & Spa

Pool
Spa
Pet-friendly
Parking included
4.4 out of 5, Excellent, (996)
The price is CHF 187
for 1 night
includes taxes & fees
10 Dec - 11 Dec
Fiesta Americana Hacienda San Antonio el Puente Resort & Spa

About this property

Hotel Terraza Tamayo

Hotel in Cuernavaca with free breakfast and free valet parking
Along with an outdoor pool, this hotel has a restaurant and a conference centre. Free continental breakfast, free WiFi in public areas and free valet parking are also provided. Additionally, spa services, conference space and a 24-hour front desk are on-site.
Hotel Terraza Tamayo offers 13 accommodations with free toiletries. Rooms open to balconies. This individually decorated and furnished accommodation includes single sofa beds. Flat-screen televisions come with cable channels.

Bathrooms include baths or showers with a deep soaking bath. Guests can surf the web using complimentary wireless Internet access. Housekeeping is provided on a daily basis.

Recreational amenities at the hotel include an outdoor pool.
Guests can pamper themselves by indulging in the on-site spa services. Services include massages and facials.
During your stay at Hotel Terraza Tamayo, you're just a quick walk from Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine. Enjoy features like free breakfast, free WiFi in public areas and free valet parking.
  • Free continental breakfast served daily
  • Free WiFi
  • Free valet parking and Motorhome/coach/lorry parking
  • Enjoy a bite to eat at the restaurant
  • Take a swim in the outdoor pool
  • Amenities include meeting rooms, a conference centre and a terrace
  • 7 minutes on foot from Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine and a 2-minute drive from Juan Soriano Museum
There's a restaurant on site. Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces. An outdoor pool, spa services, and a terrace are also featured at Hotel Terraza Tamayo. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 3-star Cuernavaca hotel.

Guests are served a free continental breakfast daily from 8 AM to 1:00 PM.
On-site venue – Overlooking the garden, this restaurant specialises in Mexican cuisine and serves lunch and dinner. Guests can enjoy drinks at the bar.
Room service (during limited hours) is available.

Languages

English, Spanish

Property amenities

Internet

  • Available in all rooms: Free WiFi
  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transport

  • Free offsite parking
  • Free valet parking on site
  • Free RV/bus/lorry parking on site
  • Limited on-site parking
  • Wheelchair-accessible parking available

Food and drink

  • Free continental breakfast available daily 8 AM to 1:00 PM
  • A restaurant

Family friendly

  • In-room sofa bed
  • Outdoor pool

Conveniences

  • 24-hour front desk
  • Luggage storage

Guest services

  • Housekeeping (daily)
  • Wedding services

Business services

  • Conference centre
  • Meeting rooms

Outdoors

  • Garden
  • Terrace

Spa

  • Facials
  • Massage

Accessibility

  • If you have requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
  • Wheelchair-accessible parking

More

  • 2 buildings
  • 3 floors
  • Designated smoking areas
  • Traditional architecture

Room amenities

Bedroom

  • Single sofa bed

Bathroom

  • Bathtub or shower
  • Deep soaking bathtub
  • Free toiletries
  • Private bathroom

Entertainment

  • Flat-screen TV with cable channels

Food and drink

  • Limited room service

More

  • Individual decor
  • Individual furnishings

Policies

Check-in

Check-in time starts at 3:00 PM
Minimum check-in age - 13

Check-out

Check-out before noon

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival

Access methods

Staffed front desk

Pets

  • No pets allowed, but service animals are welcome

Children and extra beds

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cots (infant beds) are not available.

Payment types at the property

Important information

You need to know

This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to their trade, business or profession.
Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed
Front desk staff will greet guests on arrival.

Property is also known as

Hotel Turtux Cuernavaca
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Turtux Cuernavaca
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Terraza Tamayo Cuernavaca
Terraza Tamayo
Hotel Terraza Tamayo Tradicional Cuernavaca
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Terraza Tamayo Tradicional
Hotel Terraza Tamayo
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Hotel Terraza Tamayo Hotel Cuernavaca

Hotel Terraza Tamayo Reviews

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 4 out of 35 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 35 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 35 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 35 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 35 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bad experience
Cockroach and different types of bugs in the room. Bad experience.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Pablo

Buena ubicación y jardines, le falta mantenimiento
El hotel necesita una remodelación urgente, es bonito pero le falta mucho mantenimiento. La calidad de los servicios es mediocre, y el mantenimiento general también. Los empleados son muy amables y eso hace que uno se sienta bien, a pesar de las condiciones del establecimiento.

2/10 Terrible

Adolfo José, AJAL

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Peor experiencia Expedía + Hotel en Cuernavaca
Reservé por Expedia App para 3 adultos + 1 niño. Al llegar me indicaron que la habitación era sólo para 2 personas (tuve q pagar $500 pesos cash para upgrade). Desayuno incluido: café, jugo y 2 tostadas. Por favor!!!! Sin agua caliente, telefono y TV dañado. PÉSIMO

6/10 Okay

Bianca Lucia

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No me encantó
Me quedo a deber el hotel esta descuidado , el wifi no llega bien a las habitaciones, no tenian todo el menu disponible, no hay minibar en la habitacion ni clima, sllo hay ventilador y no en todas las habitaciones. Para el precio le faltan muchas mejoras

2/10 Terrible

Lorenza

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Pésimo trato y groseros
Despertamos a las 9 de la mañana con reggaeton de la habitación de a un lado a TODO volumen. Amablemente marqué a la recepción para que intervinieran este escándalo, y lo único que sucedió fue que los vecinos le bajaron un poco. Fueron necesarias tres llamadas más y dos apariciones físicas en la recepción. Pedía que APAGARAN por completo las bocinas, ya que el mismo reglamento (me aseguraron) también prohibe el uso particular de bocinas. Como a la cuarta ronda de "¿por qué siguen sonando las bocinas? Son las 10 esto es una locura" el gerente me informó que no hay nada que él vaya a hacer al respecto, ya que el vecino pagó por la habitación, y no lo va a obligar a nada (a pesar de estar en el reglamento y yo también haber pagado.) La negligencia por parte de los responsables del hotel y las pocas ganas de ayudarme como clienta son inaceptables. Es triste que aún tratando de ser razonables y amables, la gente se deslinda de sus responsabilidades como encargados de hotel de una manera grosera y mediocre. Inútiles e irracionales por completo.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
El agua caliente se tarda una eternidad en salir, por lo que se desperdicia mucha agua, mi habitación no tenía teléfono, por lo cual no me podía comunicar con el lobby. El hotel está bonito, limpio y tienen muy buena actitud de servicio, pero no cuidan los detalles.

4/10 Poor

Eduardo A

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No es lo que anuncian con las fotos
El baño apesta, no hay burós, no había agua, las albercas estan descuidadas, el Colchón viejo y vencido, la base del colchon era de metal y con el colchon fue una pesadilla.

6/10 Okay

Verified traveller

Más cuidado en los detalles
El hotel en general esta bien, pero podrían poner las atención en los cuidados, no había teléfono en las habitaciones, por lo que tuve que solicitar toallas extras hasta la recepción; podría estar mucho mejor si se cuidaron los detalles en todo el hotel.

2/10 Terrible

Eduardo Lorenzo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel no Recomendado
De inicio, no hay concordancia entre mi reserva a través de hoteles.com y el servicio, me ofrecieron en mi reserva mediante hoteles desayuno buffete y allá me dijieron que era desayuno continental, pésimo servicio espacios sucios con insectos, no me sentí comodo porque el hotel es muy caro y las instalaciones viejas y sucias, el agua tardaba mucho para calentarse.

8/10 Good

luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Habitacion sencilla
La habitacion muy limpia y comoda, el personal es muy atento, la comida es deliciosa, el concepto de la musica en vivo es muy agradable

6/10 Okay

Luis Carlos Molina, Ciudad de México

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Servicios desiguales
Desigual. Habitación amplia. Buena comida. Piscina sucias. Habitación con 1 cucaracha. TV cable bueno.

8/10 Good

EULER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bonito, con algunos detalles.
La habitacion 12, en la que me hospede. Es amplia, aunque con muy poco iuminación. tiene vista a la prte trasera del hotel, donde no hay nada y esta descuidado. El agua caliente no existio nunca. Solo fue agua NO fria. La alberca le falta amntenimiento y el agua esta MUY fria. Nadie usaba la alberca de hecho. Deberia hacer algo para que estuviera mas templada. El servicio de ballet parking. Estuvo excelente!, asi como el check in y check out.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La comida es muy mala y el desayuno incluido en realidad no aplica.

4/10 Poor

Ruben

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar agradable
El agua de la regadera fría y tapada la atensión en el restaurante a las 8 am no estaban listos tuve que salir sin hacer uso del desayuno. La bomba de agua muy ruidosa. Las personas se esfuerzan por brindar buena atención pero les falta muchísimo .

2/10 Terrible

Tabata

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
¡PÉSIMO! Nada recomendable.
El servicio fue muy malo en general... las habitaciones son grandes pero no las limpian todos los días, la cama era un ¡sofa cama!, el desayuno de cortesía es una burla, hace muchísimo frío porque está alado de un río y mucha vegetación (aunque si el frío no te importa, la vista de los cuartos es linda), y para terminar de rematar el valet parking golpeó mi coche y el hotel se deslindó de cualquier responsabilidad y el valet por supuesto no me pago $1. ¡PÉSIMO! Nada recomendable.

2/10 Terrible

Erik

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésima experiencia
La experiencia fue pésima una de las peores en mi vida. El hotel se encuentra en remodelación o no supimos bien que era pero nada de lo que aparece en internet coincidía. La habitación no tenía luz todos los focos estaban fundidos a las 2am que regresamos tuvimos que esperar casi 20 min para que los colocarán. La chapa de la puerta del cuarto de a lado se descompuso y los vecinos y el personal del hotel estuvieron desde las 4:30am hasta las 7am golpeando y tratando de quitar la chapa. No había toallas en el baño, salieron más de 5 cucarachas en tan solo una noche que estuvimos ahí.

4/10 Poor

Maru, Ciudad de Mexico

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mala primera impresión
Decidimos elegir el hotel desde las imágenes de expedia, el hotel se ve muy bien, perfecto podría decir. Al llegar allá, nos dimos cuenta que eran varios bajo el mismo nombre como tipo "complejo" y al llegar al nuestro cuando ya habíamos visto el anterior nos decepcionó mucho. Las áreas comunes sucias, alberca terriblemente sucia, habitación sucia. Nos permitieron usar las instalaciones del otro hotel pero las condiciones de limpieza eran las mismas. El diseño de la habitación y espacio nos gustó. El internet nunca funcionó correctamente y la primera noche fue un tema hacer que tuvieramos agua caliente, al lograrlo después de que nos comentaran que dejaramos correr el agua varios minutos logramos llenar la tina la cual estaba realmente sucia. Podemos decir que el personal del hotel y su servicio fue excelente, sobre todo de los meseros, el personal era poco pero siempre al tanto de todo. En resumen, nuestras expectativas no se cumplieron. Regresaríamos siempre y cuando supieramos de una muy buena remodelación y mejora de instalaciones y limpieza.

4/10 Poor

Daniel, DF

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel avejentado costoso para lo que ofrece
La habitación con muchas humedad por todas partes, poco mantenimiento, mósquiteros rotos, huele a encerrado. Áreas comunes buenas aunque algo pequeñas. La señalización del hotel es poca, cuesta trabajo ubicarlo. El desayuno continental que ofrecen solo es un gancho para venderte el bufete de 150, el cual tiene muy pocas opciones y no es fescon(fruta en mal estado).

8/10 Good

Marina, ciudad de mexico

Liked: Cleanliness, staff & service
Regular, solo para un dia
Estuvo reguale, lo malo: los precios son muy elevados para lo que ofrecen, cobran como si fuera un resort de 5 estrellas y no es asi, el hotel es viejito y sin mantenimiento, las albercas sucias y llena de bichos, las almohadas terribles, precios del restaurante super caros, una creveza 50 pesos!!! que onda.

2/10 Terrible

Isabel, Cdmx

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No se les ocurra quedarse aquí!
Al principio ves las fotos del hotel y piensas que está razonablemente lindo, al llegar al hotel te das cuenta de la magia del Photoshop! Todo es muy diferente! Lo peor fue llegar a la habitación, no hay aire acondicionado, ni ventiladores de piso o en el techo, el calor era sofocante y obviamente si abres la ventana te encuentras con un ejercito de insectos; tuvieron que cambiarnos de habitación 3 veces por la suciedad y la cantidad de mosquitos muertos que había en el baño y en el piso de la habitación. Las sábanas estaban sucias y llenas de óxido, el baño no jalaba pero lo peor de todo fue el pésimo servicio y mala actitud de la administración del hotel. Ni hablar del estado de la alberca y la suciedad que no permitía meterse a nadar. En fin, por querer conocer un hotel nuevo y "lindo", tuvimos un fin de semana del terror, no se les ocurra reservar en éste hotel!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel algún día fue bonito, pero está descuidado y hay muchos insectos. Nos tocó una habitación en la que la limpieza puede mejorar, había polvo y encontramos muchos bichos, y arañas en ella. Tuvimos problema con el agua caliente, ya que el primer día no salía por lo que tuvimos que hablar varias veces a la recepción. No pudimos conectar el wi fi en la habitación en todo el tiempo que estuvimos. El personal es muy amable y se desvive por atender a los huéspedes, pero las instalaciones necesitan mantenimiento.

8/10 Good

Roger, Metepec

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicación, vista y ambiente romántico
Excelente servicio, confortable habitación con magnifica vista a la cañada; Muy recomendable para una escapada romántica.

8/10 Good

Guillermo, México D.F

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonito y antiguo
En general bien, el hotel es bonito y acogedor, la alberca es muy pequeña pero no esta mal, las instalaciones son muy antiguas pero funcionan bien y el personal es muy atento, solo hay que mencionar que no tiene estacionamiento dentro del hotel y es necesario dejar el auto en valet parking, que también son muy atentos, me gusto hospedarme ahí, muchas gracias!!

8/10 Good

Adriana, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
el hotel es sencillo pero muy cómodo y agradable. La atención del personal es excelente. Para mi gusto exceso de arboles pero fue una estancia muy grata, sin duda para regresar