8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
24. Sept. 2016
Gut: Personal & Service
Sensationelle Lage, Team etwas überfordert
Bei unserer Ankunft im Zimmer schlug uns aus unserer Dachzimmerchen Wasserdampf entgegen - im Bad stand ein Handwerker, die Rohre unter der Badewanne lagen frei - die Fliesen auf dem Boden. Offenbar gab es ein Leck. Der Handwerker hat sich entschuldigt und ist erst mal gegangen - erklärte uns allerdings, er müsse noch "ein paar Dinge erledigen". Wir sind dann - ohne uns frisch machen zu können - für einige Stunden in die Stadt verschwunden. Nach unserer Rückkehr war das Loch in der Badewanne zwar einigermaßen zugefliest, wenn auch einige Fliesen fehlten. Der Badezimmerboden war allerdings dreckig und auch die Handtücher am Waschbecken waren wohl die, die der Handwerker benutzt hatte - sie waren ebenfalls voller Staub und Mörtel. Wir haben dann den Nachtportier um frische Handtücher gebeten, die uns natürlich gebracht wurden. Eine Entschuldigung oder Ähnliches vom Hotel blieb allerdings auch. Auch eine Vorwarnung hatte es beim Check-In nicht gegeben. Irgendwie alles etwas unprofessionell, aber eher lustig als ärgerlich. Die Restaurantipps der Rezeptionistin waren allerdings ganz ok. Und sie war auch sehr freundlich. Außerdem: Am Morgen meines Geburtstages konnte meine Begleitung für mich im Hotel ausnahmsweise einen Frühstückstisch am Fenster - mit Blick auf das Schloss reservieren. Und einen Kuchen mit Kerze gab es auch. Das war wirklich sehr nett. Abgesehen davon, war der Preis für das Zimmer angesichts der Lage wirklich sehr in Ordnung. Und das Frühstück war ausgezeichnet.
