2/10 – Ungenügend
Rosemary
10. Mai 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Péssimo acolhimento
Floripa Express.
Tivemos uma péssima e desrespeitosa experiência neste estabelecimento principalmente pela atitude do Recepcionista no dia 07/05/24..
Ao chegarmos por volta das 11:30h pessoas ligadas ao hotel estavam batendo papo com carro estacionado justo na rampa de entrada, local destinado a embarque e desembarque, o que me obrigou a descer do Uber e pedir que deixassem o espaço livre para não termos que subir rampa com 3 malas.
A cidade praiana está vazia, estamos em baixíssima temporada, ainda assim, o recepcionista informou que o check-in seria rigorosamente permitido somente as 14h. Tivemos que esperar em torno de 2h e meia sentados em banco de madeira duro, super desconfortável sem sequer uma poltrona ou almofada para aliviar a pressão na coluna.
Somente as 14h foi realizado o check-in, comunicado que o hotel estava em obras e que teríamos que subir com bagagens vários lances de escadas .Ocorre que meu esposo é um senhor idoso asmático de 76 anos , o ato de subir escadas provoca crise respiratória.
Fomos obrigados a desistir e nos virarmos para conseguir outra hospedagem de última hora.
Este recepcionista é uma pessoa totalmente insensível e despreparado.
Desconhece o significado das palavras acolhimento e empatia.Este tipo de pessoa jamais deveria trabalhar recepcionando o público.
No mínimo ao chegarmos seria obrigação avisar sobre a impossibilidade da utilização do elevador mas optou pela
Rosemary
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
