6/10 – Okay
Werner, Düsseldorf
Mit dem Partner gereist
26. Jan. 2020
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Die Zimmer waren modern eingerichtet und hatten alle eine schöne Aussicht.
Frühstück und Abendessen waren schön zubereitet, reichlich und schmeckten gut.
Ganz und gar nicht gefiel mir das Zahlungsverhalten des Zobel Hotels. Da das Kreditkarten -Buchungsgerät ab und zu ausfiel, versuchten die Angestellten immer wieder meine Kreditkarte einzulesen. Irgendwann druckte das Gerät einen Beleg in Höhe des Rechnungsbetrags aus, den ich unterschrieb.
Nachdem ich kurz darauf mein Kreditkartenkonto kontrollierte, stellte ich fest, dass nicht nur die eine von mir akzeptierte Transaktion verbucht war, sondern darüber hinaus zwei weitere Abbuchungen in der selben Höhe erfolgten.
Da ich vergeblich versucht habe, telefonisch über unseren guide und schriftlich per email das Zobel Hotel aufzufordern, die 2 Fehlbuchungen zu stornieren, habe ich jetzt meine Bank gebeten, diese Korrektur von ca. 450 Euro vorzunehmen.
Das Verhalten der Zobel -Mitarbeiter ist nicht akzeptabel.
Werner
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020