4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
23. Nov. 2017
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Verbesserungswürdig
Vorneweg: Ich würde nicht mehr in diesem Hotel übernachten sondern mir eine bessere Anlage in der Umgebung suchen (die z.B. auch kostenlose Fahrräder verleihen im Gegensatz zu diesem Resort). Die Zimmer und der Pool sind gut und grosszügig.
Die Servicequalität lässt sehr zu wünschen übrig. Wahrsch. liegt es daran, dass die Anlage von einem norwegischen Investor gebaut wurde und es nur verwaltet wird, d.h. dass niemand grosses Interesse an Verbesserungen hat. Das Reinigungspersonal reinigt die Zimmer nicht wenn man zu der Zeit beim Frühstück ist, sondern hinterlässt WC-Rolle und Handtücher auf der Veranda. Man sieht sie später vorbeilaufen, doch es gibt keinen zweiten Versuch. Selbst das führende Personal hat z.T. nur minimale Englischkenntnisse, vielleicht weil die Hauptkunden Thais und Chinesen sind. Allerdings ist die Kommuniktion dadurch z.T. sehr schwierig.
Was uns absolut angewidert hat ist das Frühstück. Das wäre an und für sich gut gewsen. Aber es gab soviele Fliegen! Das Buffet hätte in einem geschlossenen Raum aufgestellt werden sollen, der vorhanden, aber nicht benutzt wurde. Stattdessen wurde z.B. ein Fliegenfänger-Blatt gleich neben die Speisen hingelegt mit vielen Toten Fliegen. Lebendige Fliegen hatte es trotzdem noch Unmengen. In einem 3-Stern Hotel geht sowas nicht.
Ein Grund weshalb wir das nächste Mal ein anderes Hotel bevorzugen würden ist die Lage. Ohne Roller muss man im Resort bleiben, die guten Restaurants sind zu weit weg.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2017
