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"i have no complaints for this hotel everything was as expected my complaint is with ebookers the room and hotel description is misleading and even th ... " Mehr
29. Aug. 2024 von Sura Hotels Management
Dear BeatThank you for taking the time to share your feedback and thoughts about your stay at the Hotel. We would like to express our deep regret that your experience was not up to the high standards of our hotel. As a hotel, we are constantly reviewing our standards and striving to be better in order to provide our guests with luxury and quality service at all times.Our hotel is located in the heart of the city with a cultural history of 8500 years, which has hosted three great civilizations and many different cultures, and is the only hotel with a pool in the Sultanahmet area. The hygiene problem you experienced in the pool is not compatible with our high cleaning standards. Deep cleaning is done regularly in our hotel. We attach great importance to the health and hygiene standards of our hotel and strive to ensure the comfort of our guests by making continuous improvements.We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a stay that truly reflects the excellence of Sura Hotels.Sincerely yours,Sura Hotels.
10. Apr. 2024 von Sura Hotels Management
Dear SenadRegarding your stay, first of all, we are sorry for your claims that your wallet was stolen by the housekeeping staff working in our hotel. Our hotel has international security standards and this situation is never in accordance with our standards. Regarding this allegation, we reviewed the camera recordings in the corridor where your room was located, by the hotel management. We took this situation very seriously. The maid who cleaned the room, it is 6 years that she is working with and we trust her so much. We can assure you that the item was lost somewhere else. Our Lost&Found department also did not have any record of anything found inside the Hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a stay that truly reflects the excellence of Sura Hotels.Sincerely yours,Sura Hotels.
20. Jan. 2023 von İlham Rhanem Taşoyan
Thank you for your assessment
20. Jan. 2023 von İlham Rhanem Taşoyan
Thank you for your assessment
27. Juni 2022 von İlham Rhanem Taşoyan
Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour nous ecrire vos avis sur notre hotel ,Nous sommes heureux que vous avez passe un agreable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir.
27. März 2022 von İlham Rhanem Tasoyan
Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour nous ecrire vos avis sur notre hotel ,Nous sommes heureux que vous avez passe un agreable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir.
11. Jan. 2022 von İlham Rhanem Tasoyan
Thank you for your assessment
15. Aug. 2020 von Guest Relation Team
Dear Tahir, Thank you for the feedback its a pleacure to see and we hope to welcoming you again in the futur
30. Juli 2020 von Guest Relation Team
Cher Samira, Merci de nous avoir écrit à propos de votre point de vue sur notre hôtel. Vos opinions sont précieuses pour nous. Vos demandes et désirs ont été communiqués aux services concernés. Nous aimerions vous revoir bientôt.
28. Aug. 2020 von ilham Rhanem Tsoyan
Merci Mr Rayan, L'equipe de sura design hotel ravie de t'acceullir et esperons te revoir tres vite, Cordiallement.
Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class bietet seinen Gästen Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. WLAN und Internetzugang per Kabel sind in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Ein Businesscenter, Tagungsräume und ein Limousinenservice sind verfügbar. Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class im luxuriösen Stil bietet außerdem Wellnessangebote, eine Bibliothek und eine Terrasse. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle zum Freizeitpark stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen. Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Istanbul mit einer Sternebewertung von 5.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN , Kostenloser Internetzugang
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN , Kostenloser Internetzugang
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Kostenloser Parkservice , Parkplätze (begrenzte Anzahl)
Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class besitzt 60 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Safes in Laptop-Größe. LED-Fernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel. Dir steht ein kostenfreier Internetzugang (WLAN und LAN) zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.
Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Sura Kebab House – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders türkische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.
Hinweise zum Check-in:
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay und Debitkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder ausgestattet.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
Das Ministerium für Kultur und Tourismus der Republik Türkei legt eine offizielle Sternebewertung für Unterkünfte in Türkei fest. Art und Beurteilung dieser Unterkunft: Hotel, Boutique Class.
