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Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

6 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Behandlungsräume für Paare, Sauna, Whirlpool, Dampfbad
Privatstrand, weißer Sandstrand, Liegestühle, Sonnenschirme
Bar (in der Unterkunft)
Strandbar

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Bar
  • Whirlpool
  • Pool
  • Zimmerservice
  • Inbegriffenes Frühstück

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Map
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710
  • Cenote Azul
    ‪7 Autominuten‬
  • Xpu-ha Beach
    ‪7 Autominuten‬
  • Centro Ecológico Akumal (Zentrum für nachhaltigen Tourismus)
    ‪9 Autominuten‬
  • Playa del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    ‪27 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Ausblick vom Zimmer

Deluxe Single use Garden View

  • 37 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Connecting Suite

  • 84 m²
  • Platz für 8 Gäste
  • 1 King-Bett, 2 grosse Schlafsofas und 2 Doppelbetten

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Poolside

  • 42 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

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32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher

Junior Suite Garden View

  • 42 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

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Romance Villa Suite Poolside

Romance Villa Suite Poolside

  • 58.4 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Triple Garden View

  • 37 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Garden View

  • 37 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Suite Junior With Pool View anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior With Pool View

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Einzelbett und 1 Doppelbett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Room Deluxe

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Einzelbett und 1 Doppelbett

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 King-Betten

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 1 Gast
  • 1 Einzelbett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Room Deluxe

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 3 Gäste
  • 2 King-Betten

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Room Deluxe

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 King-Betten

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Room Deluxe

  • Platz für 1 Gast
  • 1 Einzelbett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Luxury

  • Platz für 1 Gast
  • 1 Einzelbett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Luxury

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite Junior With Pool View

  • Platz für 3 Gäste
  • 2 King-Betten

Ähnliche Unterkünfte

Ansicht von oben

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Whirlpool
  • Inbegriffenes Frühstück
4.0 von 5, Sehr gut, (1002)
Der Preis beträgt CHF 357
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
8. März–9. März
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

Familienspaß am Strand mit 6 Außenpools
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Tauch ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive besitzt 425 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone. Die Betten in den Zimmern haben Daunenbettdecken. Neben 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Diese Unterkunft in Kantenah bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 6 Außenpools und 5 Whirlpools. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch ein Privatstrand, Wasserrutsche, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich verfügt über 16 Behandlungsräume, sowie Räume für Paare und über Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Strand von Akumal. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße kulinarische Köstlichkeiten bei La Adelita – ein Themen-Restaurant für mexikanische Küche
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 6 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Gönn dir im Wellnessbereich Maniküren und Pediküren, Gesichtsbehandlungen oder Thai-Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Rettungsschwimmer vor Ort
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Tennisplätze und Fitnessbereich
  • 9 Minuten mit dem Auto von Hafen von Puerto Aventuras und 10 Minuten von Strand von Akumal entfernt
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Am Strand stehen dir Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop/ein Café und Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars im Pool, eine Strandbar und eine Bar/Lounge zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Dampfbad. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Kantenah mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
La Adelita – ein Themen-Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.
El Dorado – ein Steakhaus vor Ort. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet
Sumptuori – eine Sushi-Bar. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet
Portofino – ein Restaurant. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet
La Lola – ein Restaurant. Besonders spanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Tauchkurse
Schnorcheln
Windsurfen

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Minigolf
Fußball
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Tanzen

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 2 Bars im Pool
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Eine Strandbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • El Dorado
  • La Adelita
  • La Lola
  • Portofino
  • Sumptuori

Aktivitäten

  • 5 Whirlpools
  • 6 Außenpools
  • Abendunterhaltung
  • Basketball
  • Beachvolleyball
  • Billardtisch
  • Bogenschießen
  • Bootstouren
  • Dampfbad
  • Fitnessbereich
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Pilates-Kurse
  • Racquetballl/Squash
  • Sauna
  • Segway-Verleih/-Touren
  • Shopping
  • Spiele
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Sporttauchen
  • Tennis
  • Wasserrutsche
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 6 Außenpools
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum
  • Tagungsräume

Aussenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 16 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Spa-Außenbereiche
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Handläufe an den Treppen
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Daunenbettdecke
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 2 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Servicegebühr: 10 USD
  • Gebühr für die Nutzung der Einrichtungen: 35 USD pro Person, pro Tag. Diese Gebühren beinhalten die Benutzung folgender Einrichtung: Wellnesscenter

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, darunter ein Sicherheitssystem.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Ein Kind im Alter bis zu 2 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Bewertungen von Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

Bewertungen

8,0

Sehr gut

430 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
325 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
124 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
61 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
63 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Jens

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2019

8/10 – Gut

Karl, Wien, Österreich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel - aber kein Ort um zu relaxen
Wunderschöne Hotelanlage, sehr freundliche Mitarbeiter, hervorragende Poollandschaften. Aber: Idylle wird von klassischem Animationslärm zerstört. Brutal laute Boxen bei Animation am Pool, teilweise auch im Mittagslokal, am Strand und jede Nacht! Daher: Nicht für jene, die einfach relaxen und die schöne Anlage genießen wollen. Strand + Meer: Leider absolut nicht geeignet für begeisterte Schwimmer (einfach viel zu flach). Traktoren und LKWs fahren den ganzen (!) Tag am Strand auf und ab um angeschwemmtes Seegras abzutransportieren. Essen: Bemüht. Übrigens: Im Hotel gibt es Gäste, die ihre Drohne mitbringen und damit Luftbildaufnahmen über dem Pool machen. Wer das liebt, sollte Palladium wählen.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2018

10/10 – Hervorragend

Torsten, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top-Hotel in Traumlage
Luxushotel mitten im Mangrovenwald, der zugleich als Botanischer und Zoologischer Garten zur Erbauung der Hotelgäste dient, weitab vom Lärm der großen Tourismuszentren. Perfektes modernes Hotel, in dem alles stimmt und von wo aus man beliebige Touren zu Cenotes, Lagunen und Tempelstädten unternehmen kann.

4/10 – Schlecht

ALEKSANDR

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It all started with room not being ready to check in till almost 4 pm instead of 3:00pm. Had to move from the first room on the second day due mold being all over the place. Also, Safebox battery died and after calling help desk I was told to wait 10 minutes for someone to come and fix the issue. After 20 minutes of waiting and no one showing up, I called again and was told the same to wait for another 10 minutes. Waited for 30 minutes, still no one showed up. Went to the front desk and explained the situation, was told that their supervisor was going to come right away. Unfortunately, it was a lie again! No one showed up and I simply wasted over 3 hours of my vacation time waiting with no one ever coming. It was my 2nd time at this resort and unlike first stay, this time, I left feeling very disappointed due to extremely unfriendly unreliable customer service.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

2/10 – Ungenügend

Rebecca Marie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

carly

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This resort is sad. The property is tired and poorly operated. Because of the size of the properties, we were unable to make reservations at the restaurants as they required 2 days in advance notice. I saw this as a missed opportunity to notify guests of the requirment ahead of arrival. We were left with the buffet and poolside restaurants which both had inedible food and almost unsanitary. Pool drink service was really slow, i learned quickly not to order anything that was frozen (pina colada, etc). By the time the pool server brought it 20 minutes later it was almost melted. I suggest you get in line at the bar before ordering with the server. Staff is nice, service was fine and I did appreciate the housekeeper replenishing the bottled water daily. Best part of my stay was when I checked out.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Jay Russell

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Service is good. nightly entertainment is great . Multiple dining options. The resort is walkable through the jungle . The staff is very friendly
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Jeremy

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Peggy Joan, Lunenburg

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Great pools and bar service. Beach was rocky. I preferred the pool. The buffet restaurant's food was very average. Cruise food is so much better. The restaurants that required reservations had excellent food, but it was difficult to get a reservation unless you booked early in the morning. The Chic show and dinner was excellent.
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Cristina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had a fabulous time at this resort. Great beach great amenities. Was more family and children than I anticipated
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Elvira

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Andre

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Lovely place
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Dan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Laura

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I really liked everything about the hotel—the facilities, the restaurants—but I absolutely loved the beach; it’s simply divine. The staff were generally great, though I did have a small issue with the lobby supervisor and one of the people who answered the phone, as I was initially given the wrong room. However, everything was resolved by employees who truly understand what customer service is all about. One area that could use improvement is the attention to food quality at the sports bar. Also, the rooms in the Colonial section could benefit from some renovation, including the furniture, beds, etc. But the pool, beach, and restaurants were fabulous."
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Eduardo

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
La limpieza de las habitaciones deja que desear
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Rosa Ines Pullay

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Volveria a ir tiene mucha variedad
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Juan Donato Solorzano

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was nice and clean
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Dafna

Gut: Sauberkeit
They should specify that not all rooms are handicapped or elderly people accessible
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Dafna

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

2/10 – Ungenügend

Sonia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They offer pool side rooms which is a lie we were about a 4-5 minute walk to the pool. And when asked the people there were not apologetic at all just this is what you get attitude. Hard to get towels. Food was terrible and booking at restaurants was painful. The pool you could see that it had not be scrubbed as you could see the scum line.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Jacob

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Rooms could have been cleaner and better maintained, but the resort was great and had a very safe, peaceful and fun atmosphere
Aufenthalt von 8 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Bigyan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

6/10 – Okay

Kimberly

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

German

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

8/10 – Gut

German

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es buena pero no pudimos cenar en los restaurantes de especialidad, y estaban vacíos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024