6/10 – Okay
Jaroslaw, Basel, Schweiz
25. März 2018
Gut: Sauberkeit
Wenn es sein muss
Bis auf die Tatsache, dass der Frühstücksraum relativ schlecht beheizt war (draussen herrschten Minustemperaturen) und bis auf den letzten Nachmittag, an dem ich einen späteren Check-out (15:00 anstatt 12:00 Uhr) gegen ein Zusatzgebühr von PLN 30.-- beantragt habe, war alles mehr oder weniger ok.
An diesem Nachmittag ging ein wildes Klopfen los, wo ich das Gefühl hatte, es hämmert einer gegen die Wand irgendwo unter mir. Auf meine telefonische Reklamation bei der Rezeption hat es geheissen, es sei der Koch, der das Fleisch in der Küche für das Abendessen klopft...
Sie würden schauen, was sich machen liesse. Das Klopfen hat nicht aufgehört. Ich rief erneut an, aber der Koch blieb bei seiner Aufgabe noch 10 Min. lang. Beim Auschecken war das Hotel nicht bereit, mir als Kompensation für die Unannehmlichkeit die 30 PLN zu erlassen.
Das finde ich sehr kundenunfreundlich.
Wenn sie wissen, das das Gebäude so ringhörig ist, dann sollten sie keine Gästezimmer im ersten Stock über der Küche verkaufen oder die Gäste davor warnen und ihnen sagen, dass es zwischen 14:00 und 15:00 Uhr Lärm gibt. Dann sollten aber auch die Zimmerpreise entsprechend runtergesetzt werden.
Ich habe schliesslich keine Metzgerei oder Küche sondern ein Hotelzimmer gebucht.
Jaroslaw
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018