2/10 – Ungenügend
Sabine
22. Mai 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nie wieder!
Ich kann die negativen Aussagen der anderen Reisenden leider nur bestätigen.
Aufgrund der vielen Hinweise, wie laut die Zimmer zur Straße hin sind, habe ich extra ein Zimmer mit Blick zum Innenhof gebucht, und dies schon Wochen im Voraus. Bei unserer Ankunft mussten wir jedoch feststellen, dass unser Zimmer zur Straße ausgerichtet war. Auf meine sofortige Nachfrage bekam ich die Auskunft, dass kein Zimmer zum Innenhof verfügbar sei. Erst in der 3. und für uns letzten Nacht könne man wechseln.
Als "Entschädigung" bekamen wir ein Upgrade auf ein Luxury Zimmer, das jedoch direkt neben dem Highway lag, so dass man nachts das Gefühl hatte, die Autos fahren direkt durchs Bett. An Schlaf war nicht zu denken. Während das junge Mädel am Vorabend sich zumindest bemüht zeigte, ging das Verhalten des männlichen Kollegen am nächsten Morgen überhaupt nicht.
Nach erneuter Nachfrage bekamen wir die unverschämte Auskunft, dass ein Wechsel überhaupt nicht möglich sei, auch nicht in der 3. Nacht. Auf den Hinweis dass wir explizit ein Zimmer mit Blick zum Innenhof gebucht hatten, reagierte er lediglich mit einem Schulterzucken. Das geht gar nicht!
Am Nachmittag war dann wieder eine andere Dame am Schalter, welche uns dann ein neues Zimmer für die letzte Nacht zusagte. Dies lag zwar wieder zum Highway hin, aber auf dem Rooftop und nach hinten versetzt. Das Zimmer war schön, relativ neu renoviert und auch leise. Nur leider konnte dies den Ärger der ersten zwei Nächte nicht wieder gutmachen.
Sabine
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024