2/10 – Ungenügend
Coralie
6. Juni 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Wir haben unsere letzte Nacht in Lissabon im Holiday Inn beim Flughafen verbracht – mit zwei kleinen Kindern (2 Jahre und 10 Monate). Leider war dieser Aufenthalt eine herbe Enttäuschung.
Unsere ursprünglich gebuchte Familienunterkunft wurde vom Hotel storniert, mit der Begründung, dass wir „vier Personen“ seien und daher zwei Zimmer benötigen. Dass zwei Kleinkinder nicht als Kleinkinder, sondern wie Erwachsene gezählt wurden, war für uns völlig unverständlich – gerade in einem Hotel, das sich international als familienfreundlich positioniert.
Als wir höflich nachfragten, ob das Babybett bereits im Zimmer sei, wurde uns mit einem fast überheblichen „Selbstverständlich, auf uns ist Verlass“ geantwortet. Im Zimmer angekommen – kein Babybett. Genau das Gegenteil von dem, was man sich nach einem langen Reisetag mit kleinen Kindern wünscht.
Auch bei der Sauberkeit gab es Defizite: Besonders im Badezimmer fanden sich deutlich sichtbare Haare. Das geht in einem Hotel dieser Kategorie einfach nicht.
Einziger Pluspunkt: Die Lage direkt beim Flughafen – ideal für einen frühen Abflug. Doch in Sachen Service, Familienfreundlichkeit und Sauberkeit gibt es viel Luft nach oben. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen mit Kindern.
Coralie
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025