Hilton London Kensington

4.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Hilton London Kensington

Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Lobby
Außenbereich
Presidential-Suite | Ausblick vom Zimmer
Deluxe-Zweibettzimmer

Bewertungen

7,8 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
  • Parkplätze verfügbar
  • Restaurant
  • Fitnessbereich
  • Bar
  • Zimmerservice

Lerne die Gegend kennen

Map
179-199 Holland Park Avenue, London, England, W11 4UL
  • Westfield Shopping Centre
    7 Gehminuten
  • Avenue Bar & Lounge
    1 Gehminute
  • U-Bahn-Station Shepherd's Bush
    4 Gehminuten
  • London (LHR-Heathrow)
    32 Autominuten

Zimmeroptionen

Familienzimmer, 1 Doppelbett

  • 17 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

Zimmer, 1 Einzelbett

  • 15 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Einzelbett

Deluxe-Zweibettzimmer

  • 17 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Junior-Suite, 1 Queen-Bett

  • 36 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Zimmer, 1 Doppelbett

  • 17 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Familienzimmer, 1 King-Bett

  • 36 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 Doppelbett

  • 17 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Presidential-Suite

  • 42 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Superior-Zweibettzimmer

  • 19 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Superior-Zimmer, 1 Doppelbett

  • 19 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Zweibettzimmer

  • 17 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

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Mehr zu dieser Unterkunft

Hilton London Kensington

Dieses Hotel verfügt über: Fitnessbereich – einen Katzensprung von Westfield Shopping Centre entfernt
Ein Restaurant, Fitnessmöglichkeiten und Bar/Lounge – all das hat dieses Hotel zu bieten. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet), Parken ohne Service und Zimmerservice (rund um die Uhr).
Hilton London Kensington besitzt 601 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Safes in Laptop-Größe und Zimmersafes. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 43-Zoll-LCD-Fernseher mit Digitalempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Kühlschrank und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Hotel in London bietet dir WLAN gegen Gebühr an. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Allergikerbettwaren.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnessmöglichkeiten.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hilton London Kensington zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Westfield Shopping Centre innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, ein Restaurant und ein Fitnessbereich sind verfügbar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Genieße kulinarische Köstlichkeiten bei Westeleven Restaurant – ein Buffet-Restaurant für britische Küche
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • WLAN (gegen Gebühr)
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • Gäste haben über die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • 7 Gehminuten von Westfield Shopping Centre und 3 Minuten Fahrt von Konferenzzentrum Olympia
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und 10 Tagungsräume sind verfügbar.

Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Hilton London Kensington für Geschäftsreisende bietet außerdem Fitnessmöglichkeiten, mehrsprachiges Personal und einen Souvenirladen/Kiosk. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel in London mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Westeleven Restaurant – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück im Angebot. Besonders britische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Avenue Bar & Lounge – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Sprachen

Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: WLAN (14.99 GBP pro Aufenthalt)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Bewachte Parkplätze vor Ort (39 GBP pro Tag)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 19.95 GBP pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Avenue Bar & Lounge
  • Westeleven Restaurant

Aktivitäten

  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnessbereich

Familienfreundlich

  • Kostenloses Kinderbett
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 10 Tagungsräume
  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Computerarbeitsplatz

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 5 Behindertenparkplätze
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 160 cm)
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen (Höhe: 85 cm)
  • Rampe am Haupteingang
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 72 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Vergrößerungsspiegel
  • Vibrationswecker im Kissen

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 43-Zoll-LCD-Fernseher mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
  • Zutritt mit mobilem Schlüssel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 90 GBP.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Gebühr für späten Check-in: 90 GBP für Check-in von 17:00 Uhr bis 00:00 Uhr Uhr.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 90 GBP
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Es wird empfohlen, dass Gäste vor dem Check-in die App der Unterkunft (Hilton Honors) herunterladen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 35 GBP pro Unterkunft, pro Aufenthalt sowie eine Kaution in Höhe von 35 GBP pro Aufenthalt
  • Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 34 kg pro Haustier)
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 19.95 GBP pro Person
  • Gebühr für WLAN im Zimmer: 14.99 GBP pro Aufenthalt (Preise können variieren)
  • Parkplätze ohne Parkservice (bewacht): 39.00 GBP pro Tag
  • Kaution für Haustiere: 35 GBP pro Aufenthalt
  • Gebühr für Haustiere: 35 GBP pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Gebühr für frühen Check-in: 90 GBP (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-in: 90 GBP für Check-in von 17:00 Uhr bis 00:00 Uhr Uhr
  • Gebühr für späten Check-out: 90 GBP (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
  • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Es wird empfohlen, dass Gäste vor dem Check-in die App der Unterkunft (Hilton Honors) herunterladen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Hilton London Kensington Hotel
    Hilton London Kensington London
    Hilton London Kensington Hotel London

    Bewertungen von Hilton London Kensington

    Bewertungen

    7,8

    Gut

    352 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
    322 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
    174 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
    106 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
    53 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

    7,8/10

    Sauberkeit

    8,4/10

    Personal & Service

    7,4/10

    Ausstattung

    6,8/10

    Zustand der Unterkunft

    7,6/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    4/10 – Schlecht

    Thomas

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Nicht schön und kein Hilton-Standard
    Das Hotel war nur bedingt sauber (Fenster, Fußboden) und ist ziemlich runter gerockt. Das Frühstück war schrecklich, alles billig und aus der Tüte, selbst die Spiegeleier. Das nächste Mal übernachten wir auf jeden Fall woanders.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024

    10/10 – Hervorragend

    Christoph

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Gutes Hotel, Zimmer nicht zu groß, mega Frühstück
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

    6/10 – Okay

    Franzi

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Personal & Service und Ausstattung
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Das Hotel ist leider ganz schön in die Jahre gekommen, weshalb die Sanitär Einrichtungen nicht mehr gut aussehen. Bei Regen war das Getröpfel sehr laut und hat einen, wenn man ein Leichtschläfer ist, leider wachgehalten. Für ein Hiltonhotel, dass unteranderem 4 Sterne hat, bin ich normalerweise mehr gewohnt. Das Personal war aber sehr nett und zuvorkommend.
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

    8/10 – Gut

    Roger

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Personal, Bar und Frühstück absolut überragend! Bei den Zimmern merkt man aber schon, dass das Hotel echt sehr viele Jahre auf dem Buckel hat. Ich würde hier keine 4 Sterne mehr vergeben. Super zentral ca. 350 m von Shepards Bush (Underground u. Bus) entfernt.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

    10/10 – Hervorragend

    Wolfgang

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Im Hotel war alles perfekt 👍👍👍
    Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

    6/10 – Okay

    Corinna

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2023

    6/10 – Okay

    karsten

    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    London gerne wieder, Hilton Kensington Never again
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

    4/10 – Schlecht

    Steffen

    Mit der Familie gereist
    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Freundliches Personal, gute Lage, ziemlich in die Jahre gekommenes Hotel mit deutlichem Renovierungsbedarf.

    10/10 – Hervorragend

    Anja

    10/10 – Hervorragend

    Tanja

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Schönes Hotel mit sehr reichhaltigem Frühstücksbüffet und nah an der U-Bahn Sheppards Bush gelegen. Perfekt für einen Aufenthalt in London.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022

    8/10 – Gut

    Marc

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022

    10/10 – Hervorragend

    John Edwin

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    sehr angenehm
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020

    8/10 – Gut

    Leonardo

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    - When I arrived, the room heater was not working. I had to ask to change the room. - There are no outlets near the bed and I had to ask for two extensions to be able to charge the phone by the bed. - On the back of the door of the new room especially near the bathtub, there was some need for renovation - In short, it did not meet the expectations of quality that I created when I started my vacation and I think the rooms do not meet the expectation of a four star rating (maybe the rest of the hotel, but I did not have time to enjoy).
    Aufenthalt von 3 Nächten im November 2019

    4/10 – Schlecht

    Verifizierter Reisender

    Mit einer Gruppe gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

    10/10 – Hervorragend

    Stefano

    Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Es hat mir sehr gut gefallen Sehr freundliche Leute im Hotel Das Frühstück war jeden Tag Top Die Umgebung traumhaft schön Das einzige was ich nicht sehr gut fand war das Bad (siehe Bild)
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019

    6/10 – Okay

    Walter

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Preis - Leistung
    Lage des Hotels ist OK, das Preis - Leistungsverhältnis ist nicht OK. Die Zimmer sind sehr klein, total abgewohnt, die Gänge und Liftanlagen sehr unsauber und dafür ist eine Preis von 170 Pfund ohne Frühstück pro Nacht eigentlich eine Zumutung. Das habe ich auch im Hotel deponiert.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2019

    4/10 – Schlecht

    Verifizierter Reisender

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Die Möbel waren alt und teilweise hatten sie ihre besten Zeiten schon hinter sich. Die Tür im Bad warabgenutzt und aufgequollen.. Von einem Hilton mehr erwartet.
    Aufenthalt von 7 Nächten im August 2019

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit
    Hotel liegt gut an öffentlichen Verkehrsanbindung
    Lage des Hotels liegt zentral, es ist eine U-Bahn Stadion in unmittelbarer Nähe und auch verschiedene Buslinien fahren vor dem Hotel ab. Frühstück ist in Ordnung, die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen.und benötigen einer Renovierung.
    Aufenthalt von 5 Nächten im August 2019

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Aufenthalt von 5 Nächten im August 2019

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    In die Jahre gekommenes Hotel mit mittelmäßigem Frühstück
    Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019

    2/10 – Ungenügend

    Francisca

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The worst experience ever. My room had a bad AC and I managed to sleep the first night because I was exhausted from a long trip. Complained the next morning and they promised to work on it, which they did, because my suitcase was covered in dust and soot (obviously from the repairs and no attempt to clean after). AC became worse at night and at 1 am, I called the Guests Service. They offerred a fan, with the promise that I would be upgraded the next morning. Barely slept that night and by morning, I had taken ill. Took several calls, before I was moved to a smaller room at about 12 noon, which I immediately rejected. Finally moved to a similar room at past 2pm, after several calls and a demand to speak with the GM. AC in the new room was okay, but I was already ill from the previous day and kept sneezing in the new room. Searching for a paper next morning, I peaked under the bed and saw a mountain of dust and dirt!! Obviously the reason for the sneezing. Quickly opened the window, took a shower and left the room with a note to the room attendant to clean under the bed (I have a picture of both note and the dusty area). Slept better for the first time after 4 days in the hotel. On checking out, called Concierge, Guest and room service consistently with no response and gave up after several calls. Moved 2 large and a hand luggage myself from the 5th floor, up to the waiting car, and not a single staff was concerned and all seemed unbothered. A total nightmare.
    Aufenthalt von 5 Nächten im September 2024