Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive

4.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive

5 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Außenbereich für Bankette
Ansicht von oben
Ausblick vom Zimmer
Lounge

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Restaurant
  • Fitnessbereich
  • All-inclusive
  • Bar
  • Haustiere erlaubt

Lerne die Gegend kennen

Map
Polígono 1, Fraccionamiento Diamante, Cabo San Lucas, BCS, 23473
  • Diamante Golf Course (Golfplatz)
    ‪11 Autominuten‬
  • Marina Del Rey
    ‪19 Autominuten‬
  • El Arco
    ‪19 Autominuten‬
  • San José del Cabo, Baja California Sur (SJD-Los Cabos Intl.)
    ‪51 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Rock Royalty Ocean View 2 Queen Beds

  • 48 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Rock Suite Ocean Front ( Two Bedroom ) with Personal Assistant

  • 164 m²
  • Platz für 7 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer

  • 48 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Rock Suite Ocean View ( Two Bedroom ) with Personal Assistant

  • 164 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 7 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Deluxe Partial Ocean View King

  • 48 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Deluxe Swim Up King

  • 48 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Deluxe Pure® Wellness King

  • 48 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Deluxe Partial Ocean View Two Queens Beds

  • 48 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Rock Suite Ocean View ( One Bedroom ) with Personal Assistant

  • 115 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Familienzimmer

  • 97 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 1 King-Bett

Rock Suite Rooftop Terrace Ocean View (Two Bedroom) with Personal Assistant

  • 164 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 7 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 1 King-Bett

Rock Suite Swim-up Ocean Front (Two Bedroom) with Personal Assistant

  • 164 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 7 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Rock Suite Swim-up Ocean Front (One Bedroom) with Personal Assistant

  • 115 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Rock Suite Rooftop Terrace Ocean View (One Bedroom) with Personal Assistant

  • 115 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Rock Suite Ocean Front ( One Bedroom ) with Personal Assistant

  • 115 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Junior Suite King

  • 76 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Rock Royalty Ocean View King

  • 48 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa (Gold)

  • 48 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Room Deluxe With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

Suite Deluxe With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 grosses Schlafsofa und 1 Queen-Bett

Room Deluxe

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Deluxe

  • Platz für 7 Gäste
  • 1 King-Bett, 1 grosses Schlafsofa und 2 Doppelbetten

Suite Deluxe

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 grosses Schlafsofa und 1 Doppelbett

Family Room -7 Guests- Deluxe

  • Platz für 7 Gäste
  • 2 Doppelbetten, 1 grosses Schlafsofa und 1 Queen-Bett

Suite Deluxe With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Suite Deluxe

  • Platz für 7 Gäste
  • 2 Doppelbetten, 1 Queen-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Room Luxury With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Room Deluxe With Garden View

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 grosses Schlafsofa und 1 King-Bett

Suite Deluxe With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Suite Deluxe

  • Platz für 7 Gäste
  • 1 grosses Schlafsofa, 2 Doppelbetten und 1 King-Bett

Room Deluxe With Garden View

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Mehr zu dieser Unterkunft

Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive

Luxus am Strand: Hotel mit 5 Außenpools
Dieses Hotel verfügt über 8 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive verfügt über 639 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Minibars und Safes in Laptop-Größe. Zur Bettausstattung gehören Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Los Cabos bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; Orts- und Ferngespräche sind kostenfrei (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 5 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserrutsche und Fitnesscenter.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

ROCK SPA® besitzt 36 Behandlungsräume. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Gesichtsbehandlungen und Entgiftungswickel. Der Wellnessbereich verfügt über ein Dampfbad. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Diamante Golf Course (Golfplatz). Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie 5 Außenpools. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen 8 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Bar im Pool und eine Poolbar
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 5 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Gönn dir im Wellnessbereich ROCK SPA® Tiefengewebsmassagen, Entgiftungswickeln oder Maniküren und Pediküren
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich und Spielplatz
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • 5,6 km von Diamante Golf Course (Golfplatz) und 10 km von Cabo San Lucas Country Club
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 5 Außenpools, Wasserrutsche und Fitnesscenter. Es gibt 8 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos.

Vor Ort findest du ein Businesscenter. Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, Wellnessangebote und einen kostenlosen Kinderclub. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Los Cabos mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive hat 8 Restaurants.
Beim Zimmerservice (rund um die Uhr) kannst du Betthupferl bestellen.

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice (eingeschränkte Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten an Land

Kinderclub

Kurse/Unterricht

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • 8 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 5 Außenpools
  • Billardtisch
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wasserrutsche

Familienfreundlich

  • 5 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Konferenzzentrum

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool

Full-Service-Wellnesscenter

  • 36 Anwendungsräume
  • Dampfbad
  • Entgiftungswickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Maniküre/Pediküre
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Daunenbettdecke
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ferngespräche
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Aufgrund der starken Strömung ist das Schwimmen am öffentlichen Strand dieser Unterkunft nicht gestattet.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 3200 MXN pro Haustier, pro Woche
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 22 kg pro Haustier)
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für Haustiere: 3200 MXN pro Haustier, pro Woche
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hard Rock Los Cabos Inclusive
Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive Hotel
Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive Los Cabos
Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive Hotel Los Cabos

Bewertungen von Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive

Bewertungen

8,0

Sehr gut

530 von insgesamt 1016 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
193 von insgesamt 1016 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
111 von insgesamt 1016 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
82 von insgesamt 1016 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
100 von insgesamt 1016 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Hamze

Gut: Zustand der Unterkunft
Very nice.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Courtney

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Away from any other resort.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Sepehr

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

seon yong

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Tonya Marie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We love the Hard Rock all inclusive resorts. Book your transfers directly through hard rock. Very seamless. Food was excellent. Italian restaurant and hibachi are our favorite. Service throughout was top notch. Traveled with 13 and 15 year old sons and they had plenty to do. Booked clear boat city tour, would definitely recommend it to see the city and landmarks on the sea. Hotel is about 50 minutes from airport so a little ways out in comparison to other resorts. We booked a junior suite king with a gorgeous balcony and direct ocean views. Very clean. I really don’t have any negatives. There was a hiccup with our transportation for our city tour however the hotel found us alternate driver (Dany) and he did a fantastic job and did all he could to make sure our tour continued as planned. All in all would do it again. We will be back again!
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Colette

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Amy

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

MARCO, SAN YSIDRO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Tobin, Monroe

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Overall this was an enjoyable experience. However there were many things that were average or sub average such as the quality of food, service and availability of accommodations. For what it costs I was most definitely not blow away and will probably not be returning.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Penni

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The workers there were exceptional. The hotel was clean. Food was decent. Plenty of activities and bars! I just wish they had more chaise lounges by the pools. I was there for 5 days and only once did i get one. Either add more adult pools with lounges or put in more lounges at the adult pools already there. That was my only gripe about my stay. I thank all the workers there, you are all wonderful and so kind!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Purak

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We had great time at hard rock
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Blair

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Staff wasn’t good or attentive at all. So many mistakes every single day. Including rarely ever having our room clean. Booking the wrong reservations or wrong numbers. Staff ignoring guests to socialize amongst themselves.
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

christina

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Here’s a revised version of your message: I’ve never experienced anything like the service at Hard Rock Cancun. The staff and employees were a real disappointment. 1. Since the hotel is all-inclusive, no dinner reservations can be made. Most of the restaurants open at 5:30 PM, and it’s first-come, first-served. Every night, there’s a line of 50 people waiting before the doors even open. There’s no proper system in place for seating guests, which led to chaos. I saw people arguing with the hostesses each night after being told to come back at a certain time, only to still not be seated. The management at the front desk seemed clueless, lacking basic common sense and comprehension. After seeing reviews on Yelp, with pictures of the same manager being called out by name, I realized it wasn’t just us who experienced these issues. Also upon our arrival our shower head was broken, The elevator on our floor did not go down we had to use stairs, Tub on our patio was broken. This stay left me with a bad impression of Hard Rock Cancun. While I’ve had good experiences at other hotels, I will definitely not be returning to this one.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Ali

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hard Rock hotel is great and has everything you need. The food and facilities are all great. I used the gym 3 times and it has the most essentials. The only thing is they have loud music playing almost everywhere you go. Although it makes the resort lively, at times it be comes annoying when you want to relax. Thankfully they have a pool (Eden) that’s on the quiet side. They really do try to tailor to everyone. It’s great if you’re travelling with kids as the resort is very family oriented. Overall, I was impressed by how well the resort is maintained, and the friendliness of the staff.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Lakshmi Naarayanan, somerset

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Newer resort, facilities inside were really good. Good restaurants, very nice pools. Location was far away from any real civilization. Found the concierge/vacation planners pushy for whatever timeshare thing they were trying to sell, even after we told upfront we had no intention whatsoever to waste our time sitting through some presentation.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Marcelino

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall is nice little far away from everything.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

thomas

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Mona

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I love how friendly te staff was. I also enjoyed all the amenities.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Renee

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
My how things have changed!! We have been back to this property over the years. This is our third time. On our first visit eveything was by reservation. You could make a plan for dinner or sitting by the pool. Now if you are a regular customer don’t plan on anything- except for waiting and hoping you can find a place to sit at the pool or a place to eat dinner at one of the specialty restaurants. It was frustrating to say the least. The wait staff were wonderful. Activities at the pool were fun. We come to this location because they have live music every day. With that said we were happy to be on vacation, but disappointed with some of the changes. Not sure we will be back.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

pedram

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Rinkraj

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Food experience was not great. There is always long wait times even you wait your spot. Lots of promotions by marketing people, it's challenging to handle in them
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

harprit

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
We went for Christmas so we had a large group mixed with adults to preteens to children. We all got split up in different buildings. Beach was windy you are not allowed to go into water with the dangerous waves. The pools are heated is what they say but it does not feel that way when you are in the water. The pools by my building apparently were members only so we couldn’t go there. The main pool was not so big felt crowded and loud music so wasn’t really relaxing. The pools in front of main pool had the water slides for the kids also very cold kids went in a couple of times and were done for the trip. Small pool next to watersides ended up being kids pool they were all in there along with the one cold hot tub the kids were allowed in. Also was kind of chaotic with so many kids in that one area definitely not relaxing or fun. So we went searching for Eden pools on other opposite end the kids found the water not as cold as other areas so we ended up in this area. This was actually the only hot tub I found that had warm water. The kids were repeatedly kicked out of the hot tub so we gave up going in there. Last day we noticed a family speak back to security telling them their child was 14 and they allowed him to stay. Is was inconsistent based on who was enforcing the rule. Kids also could not throw ball in the pool I tried to organize pool voyellball but was told could not .We gave up and left hotel and went to marina and had a much better day at beach there.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Lara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Mihir S

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Too far from everything Rooms doesn’t seem to have any noise cancellation.. can hear loud music all times.. Restaurant wait times and reservations needs are ridiculous long. No pool chairs available to sit for most part of the day. Beach water is not accessible either for swim.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Elsa

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There was roaches in our room. Wanted to go in our luggage
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024