Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vue aérienne
Hall
5 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine asiatique
Extérieur

Avis voyageurs

8,0 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Tout compris
    Tout compris
  • Bar
    Bar
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Piscine
    Piscine
  • Salle de sport
    Salle de sport

Découvrir la zone

Map
Calzada Camaron Sabalo, Zona Costera Cerritos 3404, Mazatlán, SIN, 82110
  • Plage des Sorcières
    9 min à pied
  • Parc aquatique Mazagua
    10 min à pied
  • Parcours de golf Marina Mazatlán
    4 min en voiture
  • Mazatlan, Sinaloa (MZT-Aéroport international Général Rafael Buelna)
    40 min en voiture

Options de chambre

Chambre Double (U)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (E)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, 2 chambres, chambres communicantes, vue océan (B2C-US)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Suite Junior, bain à remous, vue océan (U)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (U)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (C)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Appartement Duplex (Room | U)

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Suite Familiale, 2 chambres (C)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Familiale, vue mer (M)

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Appartement Duplex (Room | B2C-US)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Appartement Duplex (Room | C)

  • 37 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

Chambre Double, 2 chambres, chambres communicantes, vue océan (U)

  • 31 m²
  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Familiale, vue océan (C)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (Superior | C)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite, bain à remous, vue mer (M)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Standard (L)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, bain à remous, vue océan (C)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure (C)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, M)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Appartement Duplex (M)

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Suite Familiale, vue jardin (M)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Appartement Duplex (L)

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Chambre Supérieure (M)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Chambre Supérieure (L)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, B2C-US)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres, vue jardin (L)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, vue océan (C)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, 2 chambres (B2C-US)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, L)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Chambre Double Supérieure (B2C-US)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (L)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double (C)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, U)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite Familiale, 2 chambres (U)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits doubles

Suite Junior, bain à remous, vue océan (B2C-US)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure (U)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (B2C-US)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Familiale, vue océan (B2C-US)

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Chambre Double (B2C-US)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (M)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (B2C-CAN)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Chambre Double Supérieure (B2C-CAN)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Chambre Double, chambres communicantes, vue océan (C)

  • 30 m²
  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Double, chambres communicantes, vue océan (B2C-CAN)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Familiale, vue océan (B2C-CAN)

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (Superior | B2C-CAN)

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite Junior, vue océan (B2C-CAN)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, 2 chambres (B2C-CAN)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Appartement Duplex (Room | B2C-CAN)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

Chambre Double (B2C-CAN)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite, bain à remous, vue océan (B2C-CAN)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Familiale, vue océan (U)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Chambre Familiale, vue mer (L)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Junior, vue océan (U)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (M)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (L)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Room Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 lit 1 place

Family Suite -6 Guests- With Garden View

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 2 lits doubles

Room Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit 1 place et 1 lit double

Suite Junior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Family Suite -8 Guests- Superior

  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite

  • 6 personnes
  • 1 lit double et 2 canapés-lits (doubles)

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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À propos de cet hébergement

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

En bord de plage, avec un spa complet
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive possède 1028 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Mazatlán offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hébergement propose un centre de remise en forme et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un bain à remous et un sauna.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Renova Spa dispose de 6 salles de soins. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage des Sorcières. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 5 restaurants, 2 bars en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 5 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez prendre soin à Renova Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins d'aromathérapie et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Centre de remise en forme, sauna et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À 10 minutes en voiture de Plage de Cerritos et à 14 minutes de The Mazatlan Malecón
Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 5 piscines extérieures. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine et d'une épicerie. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 7 bars/lounges. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

3 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 480 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les familles, Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un centre de remise en forme et une discothèque. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement de style Art déco de Mazatlán met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Las Tres Islas - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner et le dîner.
Bamboo - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Tabasco - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Las Gaviotas - Ce restaurant buffet en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Sports Bar - bar sportif sur place. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 5 restaurants
  • 2 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine et 7 bars/lounges
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Las Tres Islas
  • Bamboo
  • Tabasco
  • Las Gaviotas
  • Sports Bar

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Rangement pour vélos
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Spa proposant des soins complets
  • Centre de remise en forme
  • Discothèque
  • Aire de jeux
  • Sauna
  • Magasins
  • Bain à remous
  • Planche à voile

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Épicerie/supérette
  • Aire de jeux
  • Snack bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Épicerie/supérette

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Poste informatique
  • Espace de conférence (480 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 3

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • 6 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sur la plage
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous

Accessibilité

  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Plus

  • Énergie 100 % renouvelable
  • Serviettes de plage
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Télévision dans le hall
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond

Salle de bains

  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Ensemble douche/baignoire
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat
  • Chaînes thématiques
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Distributeur en vrac pour articles de toilette
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
L'utilisation de la salle de sport, du bain à remous et du sauna est réservée aux clients de plus de 18 ans.
En raison des réglementations gouvernementales mexicaines, les complexes Riu Hotels and Resorts n'effectueront plus le change des dollars américains en pesos mexicains dans leurs établissements situés au Mexique.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Riu Emerald Bay All Inclusive
Riu Emerald Inclusive Mazatlan
Riu Emerald Bay - All Inclusive
Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive Mazatlán

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 836 avis sur 1753." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 414 avis sur 1753." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 239 avis sur 1753." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 143 avis sur 1753." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 121 avis sur 1753." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Josée

Séjour de 5 nuits en mars 2022

4/10 Médiocre

nicole, Weedon

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Basse saison donc tranquille. Ascenseurs extrêmement lents. Buffet libre-service, devient vite sec et mal garni. On mange tous les jours la même chose. Faux resto, rien à la carte, etre obligé d'utiliser leur appli pour avoir du service. Un immeuble beaucoup trop gros
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

SIGIFREDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Karla

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Este hotel tiene todo, grandes restaurantes, muchas albercas, deliciosas bebidas, personal atento y shows nocturnos. Particularmente me encantó el área de niños, mis hijos se divirtieron mucho en los toboganes. Vuelvo pronto con toda seguridad.
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Jorge Alberto De La

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Since the moment I stepped into this hotel receptionist were rude. 1 My room was dirty. There was hair in the Jacuzzi. 2 My wife and another guest got yelled by any employee for having sand on the feet as they walked into the bathroom . 3 After the third day food got boring same menu every day. 4 we were able to squeeze into a, supposedly fancy restaurants, as I was eating a cockroach crawled from under the table into my food. So disgusting. 5 elevators suck! They were often out of order, we had to wait up to half an hour. 6. Once you check out they big cut your bracelets and you’re not able to use anything from the facilities unless you pay extra. I’ve been to other places, including RIU in Cabo, everywhere else that’s to let people use the facilities to go eat before their transportation pick them up. The only positive thing I have to say about RIU Mazatlán were the restaurants servers, They were the only ones that took time to make us feel welcome
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

LUIS

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida es muy de mala calidad
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

JUAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
De las mejores opciones all inclusive en Mazatlán.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Odalis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me tocó una habitación demasiado lejos
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

David

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente en todos los aspectos
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Roberto Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Josué Alejandro

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sus albercas
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Alma

Séjour de 3 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Luis Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
No valley parking . Long walk to hotel after parking in parking lot . Have to walk up to hotel . Also no ac on stage area . Super hot .
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Celia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La comida muy bien! El hotel estaba muy lleno tal vez por eso los elevadores muy lentos y lo que si no me gustó fue la regadera está muy incómoda para niños y personas como yo de la tercera edad
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

DAYANI

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo mejor
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A Mi Familia nos gusta mucho este Hotel por Q todo esta muy limpio y porque tienentodo su personal son muy atentos con el guesper
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Selene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was unorganized
Séjour de 4 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

felipe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
No tenían mi cuarto listo a mi llegada …. Pagué un cuarto Familiar( con vista al mar ) y me ofrecieron uno con vista al jardín, pésimo servicio del personal a mi llegada , después trataron de hacer la estancia más amena con un ofrecimiento de check late 5 pm …. Pero para entonces ya estaba molesto por la mala atención inicial.
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Alejandro

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La peor experiencia que he tenido en un hotel
Es el peor hotel que me he, hospedado por mucho, parecía refugio el Hotel definitivamente nunca me volveré a hospedar en ningún Riu
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Juan Manuel Sicairos, Culiacán

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jorge R.

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Ruby

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very bad service, not answering phone calls, air conditioner not working, elevators not working properly. Limited dining options, bad bartending, refrigerator in room leaking water not cooling. Overall bad hotel, not able to get a refund for the last night even though we contacted them three days before the cancellation policy ended. I do not recommend.
Séjour de 4 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Atenas Sarahi

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Ofrecimiento de drogas
Viaje con niñas pequeñas , me incomodó mucho que uno de los empleados le ofreciera drogas a uno de los huéspedes - le comentó que había perico , hierba , cristal… El apellido del empleado que vi en su placa es Soto y estaba sirviendo en la barra que se llama Felipe
Séjour de 3 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Estefania

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comida mala, estacionamiento lleno, recepción mal
La persona que nos atendió al check in no nos dió nada de información, todo decía que se checaba por medio de la aplicación, y al momento de llegar no nos dijo que las toallas nos las daban en recepción y tampoco nos dijo que se entregaban al check out, la limpieza de la habitación no fué muy buena al ultimo día, no pusieron papel de baño, ni limpiaron el piso del baño, la tasa no bajaba bien, y la comida no estaba buena, hoy desayuné omelet y tenía cáscara de huevo mientras estaba masticando que asco, deberían de contar con valet ya que ni había estacionamiento y el que estaba, estaba demasiado lejos casi a la salida del hotel…
Cáscaras de huevo en el desayuno
Séjour de 3 nuits en août 2024