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4. Dez. 2017 von reception
Chère Madame, Remettons en contexte: A votre arrivée, vous n’aviez pas vu que votre chauffage était éteint. Une fois informé, vous l’avez mis en marche. Vous avez insisté afin que la personne présente vienne constater que la température du chauffage n’était pas à votre convenance. Nous vous avons crue sur parole et car le constat n’aurait rien changé à votre désagrément… Par ailleurs, nous n’avons jamais prétendu qu’il existait des « chauffages d’appoints » car étant un hôtel 2 étoiles, le système de chauffage central est de bonne qualité, vérifié annuellement par une société certifiée et réparti dans les chambres et les communs, une chaleur de 20.5 degrés à puissance moyenne, réglable individuellement bien entendu. Nous sommes désolés que vous ayez compris cette information différemment. Le lendemain matin, une personne est venue vérifier le bon fonctionnement du votre chauffage, vous avez alors essayé de lui apprendre comment le système fonctionne prétendant être ingénieure et avez demandé immédiatement des dédommagements financiers sans délais. Une fois de retour à l’accueil, vous avez enfin croisé le directeur (le « jeune ») auprès de qui vous vous êtes plainte de la personne qui est venu vérifier le chauffage (effectivement son père) en le traitant d’ « incompétent » et de « vieux », tout en répétant que vous saviez très bien comment fonctionne un système de chauffage central puisque vous êtes ingénieure (chose qui semble vous tenir à cœur !). Le directeur vous a alors simplement fait remarquer qu’ingénieure ne veut pas dire chauffagiste et que malgré le fait que l’hôtel soit complet, il est surprenant que vous soyez la seule à vous plaindre de la température. Nous sommes donc navrés si vous avez eu l’impression d’être moins bien considérée que d’autres personnes, et sommes sincèrement désolés que vous soyez plus frileuse que la moyenne.
Hotel des Arts bietet seinen Gästen eine Bibliothek, mehrsprachiges Personal und einen Concierge-Service. WLAN und Internetzugang per Kabel sind in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Hotel des Arts bietet außerdem kostenlose Zeitungen, ein Tresorfach an der Rezeption und einen Fahrstuhl. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze. Dieses Hotel in Montpellier ist eine Nichtraucher-Unterkunft.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN , Kostenloser Internetzugang
Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr) , Parkplätze (begrenzte Anzahl) , Parkplätze außerhalb des Hotelgeländes - ermäßigte Preise verfügbar
Hotel des Arts besitzt 20 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und kostenlose Zeitungen. Die Betten haben Select-Comfort-Matratzen. Flachbildfernseher mit Digitalempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen und Haartrockner. Dieses Hotel in Montpellier bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.
Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kontinentales Frühstück genießen.
Hinweise zum Check-in:
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 01:00 Uhr besetzt. Bitte setz dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 22:00 Uhr planst. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 01:00 Uhr besetzt.
Wenn du nach 22:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert führende Kreditkarten, Visa, Mastercard, American Express und Eurocard. Bargeld wird nicht akzeptiert. Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft strengstens verboten. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet.
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.
