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La Maison Royale

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von La Maison Royale

Parken ohne Service (kostenlos)
42-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher
Ausblick vom Zimmer
Terrasse/Patio
Sitzecke in der Lobby

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Bar
  • Frühstück verfügbar
  • Zimmerservice
  • Fitnessbereich
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Lerne die Gegend kennen

Map
09, Mogotio Road, off. Muthithi Rd, Westlands, Nairobi, 00620
  • The Sarit Centre
    ‪12 Gehminuten‬
  • University of Nairobi
    ‪19 Gehminuten‬
  • Büro der Vereinten Nationen in Nairobi
    ‪9 Autominuten‬
  • Nairobi (NBO-Jomo Kenyatta Intl.)
    ‪20 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Stadtblick anzeigen

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Stadtblick

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Stadtblick

  • 23 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Royal-Suite anzeigen

42-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher

Royal-Suite

  • 48 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Stadtblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Zimmersafe

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Stadtblick

  • 45 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Zimmersafe

Deluxe-Zimmer

  • 21 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 Schlafzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Zimmersafe

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer

  • 45 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Minibar, Zimmersafe

Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer, 1 Schlafzimmer

  • 33 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett ODER 2 Einzelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich

The Crossroads Hotel Westlands

  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
4.4 von 5, Hervorragend, (80)
Der Preis beträgt CHF 79
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
7. Apr.–8. Apr.
The Crossroads Hotel Westlands

Mehr zu dieser Unterkunft

La Maison Royale

Hotel für Familien, in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum in Nairobi und mit 2 Restaurants
2 Restaurants, 3 Bars/Lounges und Fitnesscenter (rund um die Uhr geöffnet) – all das bietet dieses Hotel. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und ein kostenloser Empfang. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Snackbar, Coffeeshop/Café und Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich.
La Maison Royale besitzt 28 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars. Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und hochwertige Bettwaren. Neben 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Badewannen und Duschen (separat) mit Regenduschen sowie Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Nairobi bietet dir einen kostenlosen Internetzugang (WLAN und LAN) an. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, kostenlose Zeitungen und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Haartrockner.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnesscenter (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen.
La Maison Royale bietet neben einer guten Anbindung zum Kongresszentrum den Vorteil, dass du während deines Aufenthalts nur einen kurzen Spaziergang von Oshwal Religious Centre entfernt bist. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung.
  • WLAN und Internetzugang kostenlos
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße französische Küche bei Rendezvous, einem der 2 Restaurants und 3 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Spielplatz
  • 12 Minuten mit dem Auto von Nairobi National Park und 9 Minuten von Büro der Vereinten Nationen in Nairobi entfernt
  • Flughafentransfer, Shuttle in die Umgebung und Shuttle zum Einkaufszentrum gegen Gebühr verfügbar
Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst bei einem Drink in einer der 3 Bars/Lounges entspannen. Ein kostenloser Empfang der Hotelleitung wird täglich angeboten. In den öffentlichen Bereichen stehen WLAN und Internetzugang per Kabel kostenlos zur Verfügung.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter, ein Tagungsraum und ein Limousinenservice. La Maison Royale für Familien bietet außerdem ein Fitnesscenter (rund um die Uhr geöffnet), Wellnessangebote und eine Terrasse. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle in die Umgebung stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Nairobi mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Dieses Hotel bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
Rendezvous – ein Restaurant mit Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Rund um die Uhr geöffnet.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Suaheli

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Limousinenservice
  • Parkplätze auf dem Gelände sind nur auf Anfrage verfügbar
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 20 USD pro Person
  • 2 Restaurants
  • 3 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Rendezvous

Aktivitäten

  • Kinderclub
  • Rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Kinderclub (gegen Aufpreis)
  • Kostenloses Kinderbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Garten
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett
  • Pillowtop-Matratze

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne und Dusche separat
  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner (auf Anfrage)
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 20 USD pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 50 USD pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
La Maison Royale bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

La Maison Royale Hotel
La Maison Royale Nairobi
La Maison Royale Hotel Nairobi

Bewertungen von La Maison Royale

Bewertungen

7,8

Gut

110 von insgesamt 371 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
157 von insgesamt 371 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
61 von insgesamt 371 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
30 von insgesamt 371 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
13 von insgesamt 371 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,4/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Thomas

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Kedija

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Satisfied 😌
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023

4/10 – Schlecht

Keniaisawesome, Schweiz

Want party, go there! Want Vacation - go anywhere!
Das Hotel ist sehr hellhörig und hat eine Dachterrasse auf der bis nachts um 4 Parties gefeiert werden und die ab 6 Uhr durch Stühle hin-und-herziehen fürs Frühstücksbuffett vorbereitet wird. Im Zimmer darunter hat man somit 2 Stunden Schlaf, dann ist die Nacht schon wieder vorbei. Zimmerwechsel war erst am nächsten Tag nach mehreren reaktionslosen Beschwerden in der Nacht möglich. Unsere Anfrage nach dem Manager wurde ignoriert. In einem zweiten Aufenthalt hatten wir ein Zimmer direkt neben der Klimaanlage, welche alle 30 Sekunden mit einem Knall startete und brummte. Auch hier konnten wir erst am nächsten Tag wechseln. Das Personal entschuldigte sich und bot uns als Entschädigung ein Abendessen im hauseigenen Restaurant an. Den Manager bekamen wir wieder nicht zu Gesicht. Das Abendessen konnten wir leider nicht wahrnehmen, da wir immer unterwegs waren. Beim Checkout wurde auch keine andere Form der Wiedergutmachung angeboten. Zumindest für die erste Nacht hätten wir eine Erstattung des Preises erwartet. Die letzte Nacht verbrachten wir dann in einem Zimmer mit zerschlagenem Fenster, sodass alle Aussengeräusche zu hören waren... Fazit - wir haben 5 Zimmer kennengelernt und würden keines mehr buchen. Das Personal war auf mehrmalige Aufforderung freundlich und bemüht, aber das Problem der Lautstärke scheint bekannt, weshalb wir uns nicht ernst genommen gefühlt haben.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2018

6/10 – Okay

Günni, Hamburg

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Sehr zentral mit schönem Ausblick.
Sehr freundliches Personal aber im Service Bereich im Restaurrant gab es viele Missverständnisse was zu langen Diskussionen geführt und Ärgernis hervorgerufen hat.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel mit Verbesserungspotenzial
Das Hotel hat sehr schöne Zimmer. Leider mussten wir erfahren, dass das gebuchte Superior-Zimmer mit Dusche & Badewanne nur eine Dusche hatte. Badewannen gibt es erst ab Suite-Niveau. Die Front-Office-Managerin, Frau Wairimu war allerdings sehr entgegenkommend und wir bekamen ein Update in eine Suite. Das Personal war bis auf eine Ausnahme stets um unser Wohlergehen bemüht. Das Hotel war sehr sauber und ordentlich. Eine echte Empfehlung: Restaurant im 5. Stock. Allerdings sollte man auf die Cocktails verzichten – unser Mojito bestand aus Wasser mit Minzblättern und 2cl Rum. Alles in Allem war der Aufenthalt einem 4 Sterne Hotel würdig – mit zwei Ausnahmen. Am ersten Tag sahen wir, wie ein indischer Manager des Hotels erst einen Angestellten mehrfach schlug und später einen anderen Angestellten gewaltsam in den Aufzug stieß. Der Management-Stil sollte evtl. überarbeitet werden. In der zweiten Nacht feierte die Managerin Gladis Kyao eine private Feier auf der Dachterrasse, oberhalb unseres Zimmers. Weder mehrfache Anrufe durch die Rezeption, noch ein persönliches Gespräch um 02:00 Uhr änderte etwas an der Sachlage – nach der Beschwerde wurde noch lauter gefeiert - und die Feier raubte uns bis 04:00 Uhr jeglichen Schlaf. Der General Manager war am kommenden Morgen sehr verständnisvoll und gewährte uns eine gratis Nacht, ein kostenloses Abendessen und einen Flughafen-Transfer. Zusammengefasst: Super Hotel, super Personal, super Restaurant, Verbesserungspotenzial im Management.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2017

8/10 – Gut

Sabine , germany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
At the check-in they informed me that there was an issue with my room. They booked my to another Hotel in the same category and gave my an upgrade for the further stay in LMR. Except 4 this inconvenience good hotel. Friendly staff,clean rooms.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Preisgünstiges ruhiges Hotel in Nairobi
Superfreundliche Crew. Zimmer könnten ein kleines Update vertragen. Die Zimmermädchen machen einen guten Job, sehr sauber.Frühstück etwas eintönig. Der Fließbandtoaster ist wohl schon seit Wochen kaputt.

6/10 – Okay

Andreas

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
hotel ist ok

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
nice hotel, good location
Very good stay at all ond for value of money. Renovation done and good standart

10/10 – Hervorragend

Leopold, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The best place to be
There was some construction at the moment that I got my room . I went to the manager and he shocked me with his professionalty . I travelled all over the world and wasn't expecting in a city like Nairobi that they would take care of it to my satisfaction . They did better then any other hotel sofar .They gave me a wonderfull room and treated me like a king . The staff deserves also a compliment they where really nice and professional. For sure I will come back. Thank you La Maison Royale and there managers plus staff.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stadthotel mit gravierenden Defiziten
- sehr freundliches Personal, aber - bewußtes Lügen (auf explizite Frage) über fortdauernde (seit fast 2 Monaten) Bauarbeiten im Hotel (Vorschlaghammer, Presslufthammer vor 8 Uhr morgens) - Fenster vom Flur ins Badezimmer !!!!! (welcher Bauherr/Architekt kommt auf so eine Idee???) vorhandene Innenjalousie war defekt und ließ sich nicht vollständig schließen - keine Raucherzimmer (Strafandrohung von USD 250 bei Rauchen im Zimmer!)

8/10 – Gut

Oliver, Frankfurt am Main

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good Hotel good staff
good price for a good hotel

6/10 – Okay

RENE

Gut: Personal & Service

8/10 – Gut

Engineer, Swiss

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Centre of Westlands
Good

6/10 – Okay

Frigge, Schweiz

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Bezahlt aber ausgebucht!
Unser zweiter Aufenthalt hier innerhalb einer Woche! Doch bei unserer Ankunft wurde uns (Mutter mit Tochter) mitgeteilt, Hotel sei ausgebucht! Angebot: ein Zimmer im Nachbarhotel - welches SEHR schäbig war. Nicht akzeptabel. Dann bekamen wir ein ganz kleines Zimmer direkt neben dem AC-Raum - sehr laut, Fenster zum Lüftungsschacht hin. Erneute Reklamation. Erst nach telefonischem Einschalten auch meines Mannes aus der Schweiz und nach 11/2 Stunden Wartezeit wurde für uns ein besseres Hotel zum gleichen Preis gebucht, inklusive Transfer zu dem entsprechenden Hotel.

8/10 – Gut

Frigge, Schweiz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Neu, OK.
Gebuchter Airport-Pickup in schäbigem Privatauto statt des versprochenen Hotel-SUV. Papiere des Fahrers waren nicht in Ordnung (Polizeikontrolle). Zimmer neu, modern, schön aber klein. Lärmbelästigung von lauter Musik auf der Dachterrasse (Freitagabend!)! Sonstiger Service sehr gut.

2/10 – Ungenügend

Akeko

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

George

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The worst customer service possible
I stay at this hotel about 20 nights a year. This will be the last time. I accidentally booked the wrong night. Any decent hotel would credit that night to the next stay. But not here. I have been told by the staff I stay here more than any other customer. No free breakfast EVER no aporeciation of any kind. So they kept my money and not only that but I needed a lays checkout snd they refused that as well. I calculate I spend over $2000 USD per year here. It is not the nicest hotel in Nairobi, but it is ok. The restaurant is really bad. Do not get the buffet breakfast. It is not good. I have stayed here a lot so it is clearly in my opinion a good price for the experience. Until you need someone in their hidden management group to take care of a problem. I give it the worst rating possible due to the extreamly poor management. Not due to the staff. They try hard and apologize for their idiot bosses. But those bosses are never willing to talk to a customer. And again I am their most frequent customer. So I’m sure if anything ever goes wrong with your trip they will not help you an any way. Also be sure to book here with Hotels.com if you come it is about 30% less than booking direct. Have a nice time in Kenya. But if you might want to try a different hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Irene

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were very professional, room service was excellent, dining options convenient,open 24 hours. Great location, close to malls, easy to get transportation to get around. The size of the room was okay for the price. I did not like the fact that they did not have a smart tv in my room, the gym looked crammed , not enough space between the machines. Otherwise, I would recommend the property. Special thanks to all the staff who served me.
Aufenthalt von 11 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

George

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

4/10 – Schlecht

Hugh

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The hotel tends to be priced attractively, although it is definitely quite worn around the edges. Last time I stayed there I had to change rooms because the AC wasn't working. This has happened to a colleague of mine who stayed there as well. My main issue is that I have found the booking policies of the hotel very frustrating. I stayed there semi-frequently until recently, when I needed to change a booking. I asked at check-in how to amend the booking and was told it was no problem and I should simply come back later to sort it out. I did that and got told I couldn't amend the booking unless I did it through orbitz. I went online to orbitz and it was clear the hotel had elected to not refund any bookings, so orbitz simply directed me to talk to the hotel. I brought this up with the staff who proceeded to give me the runaround and told me to talk to the manager (who seemed to never be around when I was around). It was apparently my responsibility to chase the manager and the manager was not able to get back to me on this issue. Finally, on the day I was checking out, one of the staff members wrote me a 'credit note' stating that I could use it the next time I stayed to the hotel. Next time I stayed at the hotel, I presented the credit note, and was told it meant nothing and that the hotel didn't provide refunds. The funny thing is, I stayed at the hotel very regularly and the hotel was making good money off me. Their refund policy is a massive own goal.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Asami

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
2回泊まりましたが、部屋の設備に当たり外れがあるようです。1回目の部屋は冷蔵庫が壊れてたり、シャワールームのドアが開かなくなったりしました。 スタッフはとてもフレンドリーです。 昼間は歩ける場所ですが、大きいモールまではちょっと距離がありました。
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

James

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Nice hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Alexander

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

REGINALD

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
At the price point which I paid. This is great value for the money. This is the second time I stayed at this hotel. Will stay there again. The stafg are pleasant and nice. Again, anyone that complains about this hotel needs to book a $250 night hotel which will meet their needs. You can expect to stay at a three-star hotel and get a five-star accommodation.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024