2/10 – Ungenügend
Claudia
16. Mai 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Das Hotel versuchte den doppelten Preis der schriftlich vereinbart war abzubuchen! Kein Gespräch mit dem Hotel Management half,im Gegenteil, plötzlich war von zusätzlichen Gebühren die Rede. Außerdem wollte das Hotel eine Kaution von 2000$, für den Fall das wir das Zimmer zerstören würden! Nachdem das Hotel 10 000$ versuchte abzubuchen, war unsere Kreditkarte gesperrt. Wir mussten Expedia um Hilfe bitten. Als wir am Abend vor der Abreise nochmals einen Versuch unternahmen mit dem Management zu reden, erfuhren wir, dass unsere Zimmerkarten gesperrt wurden! Obwohl wir bereits 5000$ bezahlt und nur noch 1200$ offen waren versuchte das Hotel weitere 3000$ abzubuchen. Wir mussten trotzdem die restliche Summe zahlen, sonst wären wir nicht in unsere Zimmer gekommen. Ein Albtraum, den ich so noch nie erlebt habe! Ich kann andere nur warnen in dieses Hotel zu ziehen. In den Google Rezensionen lasen wir, dass das was uns passiert ist, kein Einzelfall war. Wir waren schon oft in New York, aber so eine "Behandlung" kannte ich bis dato nicht. Wir müssen immer noch fürchten, dass das Hotel die nicht vereinbarten 3000$ versucht zu bekommen.
Claudia
Aufenthalt von 12 Nächten im Mai 2024