4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
1. Feb. 2020
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Nicht akzeptabel für ein Hilton Hotel.
Die Lage des Hotels ist gut; Restaurants, Geschäfte, U-Bahn- und Busstationen sind in der Nähe.
Ist aber in die Jahre gekommen und könnte eine Renovierung vertragen.
Die Zimmer sind hellhörig und auch die Fenster sind nicht schalldicht; durchgelegene Betten in einem Zimmer und laute Kühlschränke.
Gegenüber liegen ein Casino und mehrere Hotels mit einem großen Pool an dem nächtens öfters lautstarke Parties gefeiert werden.
Die Dachterrasse und der eigene Hotelpool am Dach sind winzig.
Die Auswahl am Frühstücksbuffet ist für ein Vier-Stern-Hotel auch nicht gerade berauschend.
Leider ist das Hotelmanagement völlig unfähig: Wir haben zwei nebeneinander liegende Doppelzimmer für uns und die Kinder mehr als 3 Monate im Voraus gebucht.
Rausgekommen sind, nachdem wir über eineinhalb Stunden warten mussten, zwei Zimmer über fünf Etagen getrennt.
Unsere Kinder landeten zwar in einem der gebuchten Verbindungszimmer, aber das zweite war anderweitig vergeben.
"We are so sorry" und ein dümmliches Lächeln war alles, was von der komplett überforderten Mannschaft an der Rezeption kam.
Einwandfrei englisch zu sprechen ist offenbar in diesem Vier-Stern-Hotel generell zuviel verlangt.
Im Nachbarzimmer der Kinder wurde dann nächtens bis vier Uhr früh Musik in dröhnender Lautstärke gespielt.
Die Hotel-Security wollte nicht wirklich einschreiten. Das mussten wir dann selbst erledigen.
Für ein Hilton enttäuschend - wir würden da definitiv nicht mehr nächtigen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2019