Campanile Marne La Vallée - Torcy

3.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Campanile Marne La Vallée - Torcy

Rezeption
Jachthafen
Frühstück, Mittagessen, Abendessen, französische Küche
Terrasse/Patio
Außenbereich

Bewertungen

7,4 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Haustiere erlaubt
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerreinigung
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Map
34 Rue Du General De Gaulle, Marne La Vallee, Torcy, Seine-et-Marne, 77200
  • Bay 2
    3 Gehminuten
  • Centrex
    5 Autominuten
  • Vaires-sur-Marne Lake
    10 Autominuten
  • Paris (CDG-Roissy-Charles de Gaulle)
    32 Autominuten

Zimmeroptionen

Next Generation, Standardzimmer, Mehrere Betten

  • 16 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Next Generation, Zimmer, 2 Einzelbetten

  • 16 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Next Generation, Standardzimmer, 3 Einzelbetten

  • 16 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 3 Einzelbetten

Zimmer, Mehrere Betten (Next Generation)

  • 16 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 1 Doppelbett

Next Generation, Standardzimmer, 1 Doppelbett

  • 16 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Mehr zu dieser Unterkunft

Campanile Marne La Vallée - Torcy

Hotel in Torcy mit folgendem Angebot: eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein Restaurant
Ein Restaurant, Bar/Lounge und Parken ohne Service – all das hat dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Konferenzraum, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Bibliothek. Die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt.
Campanile Marne La Vallée - Torcy besitzt 164 Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Verdunkelungsvorhänge. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehört Folgendes: Duschwannen.

Dieses Hotel in Torcy bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Auf Anfrage sind Bügeleisen/Bügelbretter und frische Handtücher erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Campanile Marne La Vallée - Torcy ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Bay 2. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Restaurant und eine Bar.
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße französische Küche, wenn du bei Le Restaurant speist
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Safe an der Rezeption, 7 Tagungsräume und Konferenzfläche
  • 14 Minuten mit dem Auto von Disneyland® Paris und 10 Minuten von Dorf La Vallee entfernt
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 360 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Campanile Marne La Vallée - Torcy bietet außerdem eine Bibliothek, eine Terrasse und einen Verkaufsautomaten. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Torcy mit einer Sternebewertung von 3.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Le Restaurant – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Ein Kindermenü ist vorhanden.
Bar lounge Le Comptoir – Bar mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze vor Ort (8 EUR pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr verfügbar: 15.90 EUR für Erwachsene und 7.95 EUR für Kinder
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • Bar lounge Le Comptoir
  • Le Restaurant

Aktivitäten

  • Bibliothek
  • Billardtisch
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Tischkicker

Familienfreundlich

  • Kostenloses Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 360 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • 7 Tagungsräume

Aussenbereich

  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 6 Behindertenparkplätze
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 99 cm)
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Haltegriff in der Dusche (Höhe: 61 cm)
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 79 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • LED-Beleuchtung
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Renovierungen und Schliessungen

Die folgenden Einrichtungen sind am Sonntag, Freitag und Samstag geschlossen:
  • Restaurant(s)

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 10 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 10 kg pro Haustier)
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 10 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution für Schäden: 85 EUR pro Tag
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 5.20 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Die angegebene Servicegebühr beinhaltet die Gepäckaufbewahrung.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 15.90 EUR für Erwachsene und ca. 7.95 EUR für Kinder
  • Parken ohne Parkservice: 8 EUR pro Nacht (Pauschalgebühr)
  • Gebühr für Haustiere: 10 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, ANCV-Chèques-Vacances und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bargeldtransaktionen dürfen 1000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Ein Kind im Alter bis zu 10 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.

Nationale Bewertung

Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Campanile Marne Vallee Torcy
Campanile Marne La Vallée - Torcy Hotel
Campanile Marne La Vallée - Torcy Torcy
Campanile Marne La Vallée - Torcy Hotel Torcy

Bewertungen von Campanile Marne La Vallée - Torcy

Bewertungen

7,4

Gut

206 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
447 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
208 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
95 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
46 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,8/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Stephan

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Gut und günstig für einen Kurztrip ins Disneyland Paris.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Jacques

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

4/10 – Schlecht

arie

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

8/10 – Gut

Katrin, Duesseldorf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022

8/10 – Gut

Mehmet Ali

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022

8/10 – Gut

Alicia

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Sandra

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotel in guter Lage
Das Hotel hat eine gute Lage mit guter Anbindung zur Autobahn und nur 15-20 Minuten zum Disneyland. Das Zimmer ist zweckmäßig, recht klein, aber es steht ein Wasserkocher mit Tee und Kaffee bereit. Das Bad hat eine gute Größe, allerdings sah es schon etwas älter aus, der Duschkopf war schon sehr verkalkt und die Fugen hatten teilweise keine Schimmelansätze. Aber für kurze Aufenthalte absolut ok.
Aussenansicht Zimmer
Betten
Schrank
Bad
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good Service by the Check-In. Very friendly Reception!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kurztripp langes Wochenende
Leider hatten wir wohl eines der schlechtesten Zimmer erwischt. Es gab keine Klobürste, keine Heizung, keine Klimaanlage. Sauberkeit generell naja. Man fühlte sich nicht wirklich sicher, weil das Zimmer im Untergeschoss am Hotelrand lag und frei zugänglich von außen ist. Kein englisch sprechendes Personal. Positiv ist die gute Lage mit Zuganbindung nach Disneyland und Paris, ein Park und ein Einkaufscenter sind direkt nebenan.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Zimmer sind wirklich sehr sehr klein, zum reinen Übernachten geht es. Wir waren vier Tage dort, es wurde nicht staubgesaugt, Lacken nicht gewechselt. Nur ein kleiner offener Schrank, kein Safe, das Zimmer verwohnt (alt), Waschbecken gesprungen, Badewanne gesprungen, Toilettenspülung funktionierte nicht immer richtig, die "Klimaanlage" war ein warmluft Gebläse.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Zimmer über Aussenflure (wie amerikanische Motels) zugänglich und relativ klein. Es gibt keinen Safe und keinen Schrank oder Schubladen, nur ein offenes Regal mit Kleiderstange. Das Badezimmer ist gut ausgestattet mit Badewanne und Dusche sogar mit Regenwalddusche. Ausserdem gibt es einen Wasserkocher. Preise im Restaurant und an der Bar für die Lage eher moderat. Für 1-3 Nächte eine gute Wahl wenn man ins Disneyland Paris oder nach Paris möchte.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Preis-Leistung super. Liegt gut. Riesieger Supermarkt gleich vor der Türe und mit dem Auto ist man schnell im DLRP. Manko: Etwas Schimmel in der Dusche.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gute Anbindung an die Pariser S-Bahn. Schnelle Verbindungen in die Pariser Innenstadt und ins Disneyland.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018

4/10 – Schlecht

Lana, Karlsruhe

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das schlechte Hotel, dass wir je gesehen haben. Im Zimmer wurde zuvor geraucht, das Zimmer war nicht richtig sauber. Das Frühstücksbuffet war mit teilweise verfallenen Lebensmitteln aufgefüllt. Würde ich nicht weiterempfehlen.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Sauberes Hotel - schnell nach Paris Innenstadt gekommen - Frühstück kann man sich allerdings sparen
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Zweckmäßiges Hotel für Disneybesucher
Wir verbrachten 5 Nächte für einen Disneybesuch in diesem Hotel. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit (Fragen in englisch kein Problem) Die Zimmer sind klein aber sauber. Der Zustand der Matratzen waren gut. Wlan ist kostenlos verfügbar und auch im Zimmer gut empfangbar. Da das Hotel neben der Autobahn liegt, ist es mit geöffnetem Fenster etwas laut, aber für uns kein Problem. Die Bäder wurden täglich gereinigt und waren stets sauber. Das angebotene Frühstücksbuffet für 10 Euro pro Person ist reichhaltig, allerdings kamen wir einmal nach einer größeren Gruppe zum Buffet und mussten 30 Min warten, bis es wieder aufgefüllt wurde. Es gibt direkt nebenan ein Einkaufscenter mit Frühstücksmöglichkeit (allerdings auch nicht viel billiger) Parkplätze waren ausreichend vorhanden. TV-Sender ausschließlich französisch. Für einen Kurztrip ohne große Ansprüche auf jeden Fall eine gute und günstige Lösung. Entfernung zu Disneyland 10 Kilometer.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2018

4/10 – Schlecht

Ilias

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Clean - wafer-thin walls - Broken Promises
I stayed here with my wife for two nights, when we went to Disneyland. The rooms are very small, but well-renovated and clean. Unfortunately the walls are wafer-thin so that we could enjoy some kind of a song contest of our neighbours. Another bad experience, we have made is, that my wife forget her beloved hair straightener (GHD) at the room. I called the hotel, they have found it and they promised me to send it to me. I promised to cover all expenses. Now almost one month is agone and I do not receive any respone to my mails. I even called again and the receptionist promised me to check it and to call me back (1 week ago). Thanks Campanile, I have to order a new hair straightener for my wife ... Happy Wife ... happy Life :) Thanks Campanile for supporting GHD Sales!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Budget trip to Disneyland
The hotel is good for a quick stay to visit disney.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018

8/10 – Gut

Uwe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Günstiges Hotel ca. 20 Autominuten vom Disneyland
Ein Hotel mit sehr einfachen Zimmern. Aber es hatte alles, was man für eine Übernachtung benötigt und wir waren froh, dass wir mit dem Auto ziemlich schnell im Disneyland Paris waren. Betten und Bad waren sauber, es gab einen Wasserkocher und Nescafe und Tee. Im Bad gab es auch Shampoo und Handseife und frische Handtücher. Wir haben eine Nacht für unter 40 Euro zu zweit dort verbracht und waren absolut zufrieden. Auch am Empfang wurden wir sehr freundlich behandelt und fühlten uns sehr wohl. Wir können das Hotel als günstige Alternative durchaus empfehlen, wenn mann mit dem Auto unterwegs ist und dementsprechend die nötige Mobilität besitzt.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018

8/10 – Gut

Nina, ahrweiler

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Es war zu unserer Zufriedenheit. Würden wiederkommen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2018

4/10 – Schlecht

Kim

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Unfreundlich und nicht Grad sauber
Sehr unfreundlich zumindest Abends die Herren an der Rezeption. Geholfen wird einem nicht wirklich und das Frühstück waren trockene Stücke Baguettes 1 Sorte alten Käse und 2 verschiedene alte Wurst Sorten. Da werde ich nicht mehr buchen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Nah am Disneyland, ca. ich 15 min entfernt. Zimmer ok, sehr klein
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017

8/10 – Gut

Brina , Kaiserslautern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sauber und genügend
Das Hotel Team ist sehr freundlich, die Lobby sieht sehr modern aus. Die Zimmer sind sauber und von ausreichender Größe. Leider war unser Zimmer um 14:30 noch nicht fertig, offizieller Check in startet um 14:00.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

2/10 – Ungenügend

Stefan, Germany, Aachen

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Budget trip to Disneyland
The check-in proceeded without problems, only city taxes had to be paid. After we got our keycard we went to our room. The ways to the rooms were attached outside to the hotel and if you looked out of your windows you could see other guests walking to their rooms. This made us uncomfortable as we felt we were being watched. However, the curtains were made of a special fabric, so that you could not actually see anything from outside. After some time in our room, we found an unidentified suitcase in the wardrobe. This made us suspicious and we went back to the reception to report about it. There, we were told that the room was already assigned to another hotel guest. Instead of apologizing for the hotel's mistake, we were being blamed for not reporting it earlier. We got assigned a new room that was based on the other side of the hotel. This was a room for smokers (which we are not!) and also, the air conditionerdid not work (30° C outside). Furthermore, during the night we would hear loud noises from outside the hotel (exhaust system?). We were not confident to complain about our new room due to our previous experience, so we simply accepted the deficiencies. Furthermore, after both of our trips to Disneyland, the keycard was not working anymore, which meant we could not enter our room. Both times we had to go to the reception to get it fixed. It seemed keycards frequently stopped working. We never received an apology. As a result, I advise against booking this hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2017