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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club
6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Réception
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Salle de sport
  • Restaurant
  • Tout compris
  • Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
307 Cancun - Chetumal Ejidal, Puerto Morelos, QROO, 77712
  • Club de golf Moon Palace
    ‪15 min en voiture‬
  • Baye Petempich
    ‪17 min en voiture‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪25 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪20 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Swim Out

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Swim Out

  • 51 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Luxury Junior Suite

Two Bedroom Luxury Junior Suite

Two Bedroom Luxury Junior Suite

  • 101 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Vue sur la plage/l’océan

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

  • 102 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

  • 51 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Ocean View

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

  • 484 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 grands lits et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean Front

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Ocean Front

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Vue sur la plage/l’océan

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

  • 319 m²
  • Vue sur l'océan
  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club | Terrasse/Patio

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

  • 92 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

  • 51 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

  • 102 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 2 canapés-lits (doubles)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Junior Suite

  • 51 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Espace mariage en plein air

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
3.5 sur 5, Bien, (1437)
Le nouveau prix est de CHF 264
pour 1 chambre
taxes et frais compris
27 avr. - 28 avr.
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

À propos de cet hébergement

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement de luxe sur la plage avec 6 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 12 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort possède 1005 chambres comprenant des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes thématiques par câble. Une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)).Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des sèche-cheveux.

Une piscine pour enfants et 6 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit, une rivière artificielle (lazy river), un bain à remous, et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 6 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Vous pourrez reprendre des forces à l'un des 12 restaurants ou des 2 cafés, ou simplement prendre un verre dans l'un des 4 bars de plage ou des 3 bars en milieu de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 6 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins d'hydrothérapie, des massages suédois et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Courts de tennis, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À 10,6 km de Club de golf d’El Tinto et à 17,3 km de Parc aquatique Wet n' Wild Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 12 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 4 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 10 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style Beaux-Arts offre également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants.

Cet hébergement 5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.
Gourmet Marche - restaurant buffet sur place.
Zen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique. Ouvert tous les jours.
Hunter Steak House - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Ouvert tous les jours.
Taj - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine indienne. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 10 bars/salons
  • 12 restaurants
  • 2 cafés
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars en milieu de piscine
  • 4 bars de plage
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj
  • Zen

Activités

  • 6 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis
  • Tennis de table
  • Toboggan aquatique
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 8 salles de réunion
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • Télévision à écran plasma avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 1 an ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Services de nettoyage : 3.88 USD par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Un enfant de 1 an et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun - All Inclusive Resort

Avis sur l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 739 avis sur 1566.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 381 avis sur 1566.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 199 avis sur 1566.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 115 avis sur 1566.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 132 avis sur 1566.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jeremie

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Nous n’avons pas aimé la nourriture pas une belle plage les photos pour le reste de l’établissement ne représente pas bien l’établissement ce n’est propre.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
super top rien a dire de plus
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est magnifique, le service impeccable. Merci à tout le personnel pour votre accueil. Les restaurants sont variés. Nous avons bien manger. Les spectacles sont très bien. La seule déception :la plage. Il semble que les algues aient envahies la mer des Caraïbes. On pense à y retourner!

10/10 Excellent

Monica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicely centralized resort layout..where the restaurants, beaches, pools and kids activities were easy to access and very enjoyable! Food options were excellent..particularly the steakhouse and Japanese habachi! Concierge guest service from Luz Adriana was amazing!! Luz went above and beyond to make my mother's birthday celebration memorable and very special! We would love to return to Royalton Splash for future special events! Thank you!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Gurol

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Such a great place for families with kids
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Israel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
You have to pay for many things, since you have to pay taxes it is assumed that you have already paid for everything, and if you go to eat at a restaurant they come to sell you something that is not included and things like that.
Séjour de 8 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Ravinder, Fresno

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean resort. Check-in service was terrible, long wait and rooms were not given as booked. Took way too long to sort the room matter. Spoke with few other clubs people and they had the same experience.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Yakssel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently had the pleasure of staying at Royalton Splash Cancun, and I can confidently say that it exceeded all my expectations. The hotel itself is beautifully maintained, with spacious, clean, and well-appointed rooms that provided all the comforts I could ask for. The housekeeping team also deserves a special mention for their impeccable service – the room was always spotless. But what truly stood out, however, was the exceptional customer service. The staff went above and beyond to ensure my stay was enjoyable. Whether it was offering personalized recommendations or promptly addressing any requests, their dedication to guest satisfaction was evident at every turn. It’s rare to experience this level of care and attentiveness, and I truly felt like a valued guest throughout my stay. Every single staff member at the hotel was very attentive and helpful all the time. Special mention and thank you to Ricardo and Alan (concierge from Prime office), Serge (butler from diamond club), Gerard (from guest service). My sincere apologies for the names I am missing in this review since every staff member contributed to make our vacation one of the best we have had so far. I highly recommend this hotel for anyone seeking top-notch service, a comfortable stay, and an unforgettable experience. I will definitely be returning for future visits!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is by the sea, surrounded by jungle and it is so peaceful. However in the hotel you have great and big pools, access to the beach, all sorts of restaurants, even life shows and a water park. You don’t have to leave at all, but if you do like to explore they assist you with excursions of all kinds with transportation and amenities, it’s truly a beautiful experience and so family friendly, we love it and would go back tomorrow if we could
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Donald

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Arbenite Gashi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was new, very clean. The food was very good. Staff amazing, especially Krystel the lady from Expedia she was amazing very helpful and very nice lady.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Ayman

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
resort was good food is very bad
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Enrique Tinoco

Les points faibles : Propreté et personnel et service
The buffet Staff employees, need more communications training. Employees seem to be angry and frustrated when it comes to be asked for food items, two of the four I was there I was ignored and was not even serve water, I had to stand up and pick up a fork and for myself. Also when asking for a hamburger or tostadas at the blue food trucks, employees refuse to give food saying that there is not enough for the rest of the line. I asked for fries and hamburger and was told that they do not have any, the employees have an attitude and do not want to cooperate, this same attitude happed for the rest of my staying at the Royalton. I also had to call for room service every day constantly, because it will not be done even with the sing outside the door.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Rafael

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Loren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The check in process was ridiculous….they made us wait over an hour and then gave us the wrong room said they didn’t have the one we booked available. They would not offer any other options just saying in this room and all 3 of you need to sleep in the king bed until we can try and get you another room tomorrow…we wasted so much time waiting for the room we couldn’t enjoy ourselves.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Raeanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our Expedia host Krystel was AHHHMAZING! Her going above and beyond is an understatement. She was the sweetest and most helpful. She even came in on her day off to decorate the room for my boyfriend’s bday. She was such a gem. Whatever y’all pay her, she needs TRIPLE! All the staff we great and super kind and accommodating. We enjoyed the food, the property was gorgeous, we loved our room with the hot tub on the balcony. Food was great too! Def will be returning!

10/10 Excellent

maria elisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Its a great option for kids and teens, the amenities are superb, the food is good, the place is beautiful, nice staff
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Kristy, Landenberg

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible first family vacation to Mexico. Overpriced, paid for the Diamond Club which got you nothing. Loud, no hot water for 3 days, limited restaurant options because everywhere needed reservations that you couldn't make until you got there so we had to eat at the Buffett most meals. Terrible service, no available lounge chairs at the pool... I could go on.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Patricia, Manitou Springs

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous views! Lovely beach. Spacious rooms with big shower and lots of water pressure. Great restaurant variety. Italian, French and Zen are all fabulous experiences. Poolside food and drink service was great. The lazy river is really cool and the slides are thrilling! Staff very friendly and polite. We loved our concierge Krystle handling everything for us. The buffet was absolutely amazing for breakfast lunch and dinner. The coffee shop was open all the time and made great drinks. Challenges we learned to overcome included getting dinner reservations for restaurants and getting chairs poolside. Dinner reservations fill fast so set your alarm for midnight and make your reservations on the Royalton app 2 days ahead. Someone must get up early to set towels and personal items on poolside chairs or you won’t have seats. I mean early! Once you learn these tricks you will have an absolutely wonderful time. We had a wide age range from grandparents to 1 year old and everyone was delighted. It’s worth it to go Diamond Club if you can but regular is fine too. Oh! Don’t miss the spa and go early for the hydrotherapy! Phenomenal!
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Mayra Espino

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general bien
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Juliana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Crystal from Expedia was outstanding ! As was medical treatment we received from hotel ! The food and cleanliness of property was excellent ! The employees were great ! Service slow at times and room was not always cleaned until evening but other than that it was great resort ! Something for everyone !
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Rosa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Bruce

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Lin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: - The resort is clean. - The waterpark is incredible! - The buffet offers a wide variety of delicious food options. - Most staff is incredibly friendly and attentive. - The kids’ club is well-designed and has a great selection of activities. - The gelato is absolutely delicious! Cons: - The food at the fine dining restaurants was disappointing. - The kids’ club on the third floor was often closed. The staff said they didn’t have enough staff to watch them separately, so all the kids had to sit at a table and play Uno, even though they didn’t want to. When we visited, there were only six kids and five staff members, which was quite frustrating that they did not allow my son to play the activity he wanted to play.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Matthew

Séjour de 2 nuits en janvier 2025