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Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

4 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
Ultra Corner Suite South + $90 Daily Resort Credits | Terrasse/Patio
Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar
Vue de la chambre
The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits | Cuisine privée

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit déjeuner inclus
  • Service de ménage
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, JAL, 48270
  • Plage de Garza Blanca
    ‪8 min à pied‬
  • Los Arcos
  • Playas Gemelas
    ‪7 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪42 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South + $200 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two bedroom Master Suite South + $200 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 241 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South + $50 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite two Double Beds South + $50 Daily Resort Credits

  • Vue sur la mer
  • 99 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected + $125 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two Suite South Connected + $125 Daily Resort Credits

  • Vue sur la mer
  • 198 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits

The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits

The Penthouse North + $200 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 265 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North + $50 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite North + $50 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 99 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite South + $75 Daily Resort Credits

Ultra Suite South + $75 Daily Resort Credits

Ultra Suite South + $75 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 99 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Two Double Beds North + $50 Daily Resort Credits

Suite Two Double Beds North + $50 Daily Resort Credits

Suite Two Double Beds North + $50 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 99 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner North + $60 Daily Resort Credits

Corner North + $60 Daily Resort Credits

Corner North + $60 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 99 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected + $125 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two Ultra Suites South Connected + $125 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 198 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite North

  • Vue sur l'océan
  • 126 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South + $50 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite South + $50 Daily Resort Credits

  • Vue sur la mer
  • 99 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite South + $90 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Corner Suite South + $90 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 126 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South + $60 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Corner Suite South + $60 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 99 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite Two Double Beds South + $75 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite Two Double Beds South + $75 Daily Resort Credits

  • Vue sur la mer
  • 99 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North + $75 Daily Resort Credits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite North + $75 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 142 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North + $90 Daily Resort Credits

Vue de la chambre

Ultra Corner Suite North + $90 Daily Resort Credits

  • Vue sur l'océan
  • 126 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
4.7 sur 5, Exceptionnel, (938)
Le nouveau prix est de CHF 356
pour 1 chambre
taxes et frais compris
26 mai - 27 mai
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only possède 145 chambres comprenant des bains à remous privés en plein air et des stations d'accueil iPod. Les chambres donnent sur un balcon. Linge de lit avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'une télévision à écran plat de 55 pouces avec un lecteur de DVD et des films à la carte. Une machine à espresso et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des toilettes avec un bidet électronique.

Cet hôtel de Puerto Vallarta offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose 2 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. L'hébergement offre 4 piscines extérieures et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Imagine dispose de 8 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Garza Blanca. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 9 restaurants, 2 bars en milieu de piscine et 4 bars en bord de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Spa Imagine qui offre notamment des gommages corporels, des enveloppements corporels et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de livraison de courses (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et terrain de basket : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Plage de Garza Blanca et Baie de Banderas
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la navette gracieusement mise à disposition par cet hôtel pour gagner la plage et prendre un bon bain de mer. Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 9 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 5 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et une terrasse sur le toit. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Cet hôtel 5 étoiles de Puerto Vallarta met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Hiroshi - Japanese - restaurant sur place.
NOI - Italian Cuisine - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
DAO - ChineseContemporary - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
The Rooftop - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
The Terrace - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service de courses alimentaires gratuit est également offert et un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Aviron/canoë
Snorkeling

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 4 bars en bord de piscine
  • 5 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • DAO - ChineseContemporary
  • Hiroshi - Japanese
  • NOI - Italian Cuisine
  • The Rooftop
  • The Terrace

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boutiques de créateur
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Galerie d’art
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piano
  • Plongée avec tuba
  • Racquetball/squash
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 150 cm de large)
  • Sol lisse dans les parties communes

Plus

  • 2 bâtiments
  • Construction de 2014
  • Espaces fumeurs prévus
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing
  • Toilettes avec bidet électronique

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 55 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 2600 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 5 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un éclairage extérieur
Sachez que Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only - All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only Hôtel

Avis sur l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 94 avis sur 128.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 128.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 128.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 128.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 128.

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Roxana

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Melissa

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Lindsey Dee

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

john

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
they try to sell you on becoming a member. if you say no they treat you very poorly.

10/10 Excellent

Micah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was so happy, helpful, had a smile on their face. The FOOD was amazing was not like the all inclusive generic food you usually get at all the hotels. Rooms were cleaned and turned down nightly with chocolates lights dime and soft music. This hotel is definitely well worth every penny spent to stay there. Definitely will stay there again.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Emil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beach is very rocky which makes it really hard to swim. There is a lot of walking from the room to the beach and to the other restaurants such as the steak house. You constantly have to wait for the tram/bus to take you from one location to the other.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Amy

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was dirty
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

LAURA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Beautiful
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

bruce roderick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
You can’t go wrong here! Quite, modern, outstanding service and great food!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Salomon

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Deben mejorar el servicio

Mal servicio desde el checkin hasta la salida. El restaurante exageradamente lento. Todo es lento. Socio expedís gold. Nada de lo que ofrecen lo dan. Se solicitó la botella de vino de cortesía así como check in anticipado o check out tarde y nada sucedió. Lento el proceso. Y muy mal capacitado el personal. Se solicitó hablar con el gerente y este nunca dio la cara. El check in fue a las 9 pm y las habitaciones no estaban listas ni de acuerdo a lo reservado.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

anita

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Steven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Mousai is an amazing hotel. It was so clean and pristine. The grounds were beautiful and lush. It felt as though Hotel Mousai thought of everything you could want in a hotel stay. Room: 5 stars The room was very spacious and beautiful. The mini bar was always well stocked. Our balcony had an amazing view of the ocean and the mountains. The hammock and hot tub were perfect to end the night in or watch the sunset. The room came with an iPad that controlled the lights, drapes (A for the blackout drapes) and music. We loved that the room came with a speaker system. You could Bluetooth your own music or play music already loaded onto the iPad. Most nights we would come back to the room and the beds would be turned down, lights would be dimmed, and soft music playing. It was a lovely touch and Thank you to Luz for taking care of our room all week. The bidet if you’ve never tried it, is great! Food: 5 stars The food was delicious everywhere we went. From Dao, Bocados, Blanca Blue it was 5 stars always. Even the food by the pool was delicious. Often times, food at an all inclusive is not the best but this food was absolutely delicious. Staff and service: 4 stars The staff was so friendly and accommodating everywhere we went. Omar at the pool was the best. Carlos our butler helped us with all our reservation needs. The only downside was the concierge trying to convince us to attend their demonstration. It felt pushy at times. Besides that, this hotel was hands down the best
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Ali

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
**Title: Terrible Experience at Hotel Mousai** I recently stayed at Hotel Mousai for four nights, and it was absolutely horrible. Our room was dirty throughout our stay, and despite multiple calls for room service, no one ever showed up. We were provided with only three towels for the entire stay, which is unacceptable at a resort with a pool—we had to bring towels from the pool area! Additionally, our experience at the steakhouse was incredibly frustrating. The manager, Ruben, was unprofessional and unhelpful. I have a shrimp allergy, which I communicated to the staff before ordering. Instead of taking our steak orders, they insisted on bringing us whatever they wanted, and we ended up with a seafood platter that included shrimp. When we pointed this out to Ruben, he dismissed our concerns and said they wouldn't take any more orders. We left the restaurant upset and hungry. I would not recommend Hotel Mousai based on this experience. Never will I return.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Farbod

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at hotel mousai was absolutely horrible. We planned our stay of 4 nights hoping to have a relaxing stay and Hotel Mousai. Our room was dirty for the entire stay. We called for room service multiple times but they never showed up. We had 3 towels for 4 nights. Imagine going to a resort with pool and don’t have towels. We had to bring our towels from the pool area!! Not to mention our terrible experience at the steak house. I never experienced such a thing. The manager at the steak house who named “Ruben” refused to served us properly. I have allergies to shrimp and mentioned it first thing to the waiters and staff before even sitting down at the table. First of all they refused to take our order for steaks and said we’d bring you whatever we want!! Then they served us a platter instead of a seafood including SHRIMP!! After we told the manager Rubin, that we didn’t ask for seafood, specifically no shrimp he sair this is what it is and they are not taking orders anymore so we left pissed and starving!!! Never will be back.

2/10 Horrible

Mahan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would never stay at this hotel again. From start to finish, it was a deeply disappointing experience. Upon arrival after a long flight, it took over an hour to check in because there were only two receptionists, both of whom were clearly new and inexperienced. When we finally got to our room, we found hair in the bathroom sink. That same evening, I noticed black footprints on the bed sheets. Shockingly, it took the staff two full days to replace them. The dining experiences were even worse. The restaurant staff didn’t provide menus, citing a preset menu for our group, which severely limited our options. At the Chinese restaurant, they didn’t bring enough main courses, leaving many of us unsatisfied. The Japanese restaurant was marginally better, but the steakhouse was an absolute disaster. At the steakhouse, the staff served one steak to be shared among the group, despite everyone wanting different temperatures. Worse, the steak was cold and overcooked. Instead of addressing our concerns, they kept bringing out chicken and shrimp, which we didn’t want. The manager, “RUBEN,” was incredibly rude. When one of my friends requested a properly cooked steak, he flat-out refused, saying, “No more food. We’ve served enough.” This was supposed to be a luxurious stay, and we paid a premium expecting quality service. Instead, it was an utter disaster. I’m especially embarrassed because I invited a newlywed friend to join us, traveling all the way from Dubai to Puerto Vallarta.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Kimia

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Unfortunately, we did not have a good experience as a group of 12 especially when we were dining at the restaurant, the service was terrible specially at the steakhouse. If you’re a group more than eight, they’re not gonna even provide you a menu at the restaurants and they’re gonna serve you what they call it family style and you don’t have options to choose no matter if you purchase it or get a all inclusive package we had an all-inclusive package and at the steakhouse they served us chicken octopus stream, and a little bit of very dried cold steak. However, we asked that we are not gonna eat shrimps and chicken. We were not able to choose our steak and they brought us some steak by their own choice, which was very cold and dried when they served it and when we ask our server to change it, they refuse to do it. I also mentioned to our server that I don’t like overcooked steak and I want my steak to be rare and he he said this is what it is and we are not gonna serve anymore as we already brought the(dry cold overcooked steak). I asked for the manager (Ruben) and also the manager came and he said if you have a problem, go talk to the general manager and I’m not able to do anything for you and I’m not gonna serve you guys.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Daniel, Stoneham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
See above.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Amy, glendale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience as always!
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Artur

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stuff, great service, great facility and great food
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

davit

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Cory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked everything except finding the guy for our bill every time we wanted to leave the pool.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Megan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely loved our room at this property!! The rooftop pools are spectacular! We read in the hammock and sat in our personal hot tub on the suites balcony! Will absolutely return!
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

James Ross

Séjour de 7 nuits en septembre 2024