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Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Vue aérienne
Salon du hall
Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar
Pool Super Villa | Vue de la chambre
9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Uvero Alto, Punta Cana, 23000
  • Parc aquatique Sirenis Aquagames
    ‪8 min en voiture‬
  • Plage de Macao
    ‪12 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪21 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (NEST SUITE)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (NEST SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (NEST SWIM UP SUITE)

Suite (NEST SWIM UP SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan (SWANK)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, vue océan (SWANK)

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (SWANK SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Pool Super Villa | Vue de la chambre

Pool Super Villa

  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (SWANK WRAPAROUND SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Chambre (THE PINEAPPLE) | Vue de la chambre

Chambre (THE PINEAPPLE)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (PAD SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (FLAT SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Extérieur

Suite (SWANK PLUNGE POOL SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (PAD SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (FLAT SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Standard With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Room Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite -6 Guests- With Sea View

Salle de séjour

Family Suite -6 Guests- With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 lits 1 place et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Suite Deluxe With Sea View

Salle de séjour

Quadruple Suite Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Ocean View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite With Ocean View

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Extérieur

Ocean El Faro Resort - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
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4.1 sur 5, Très bien, (2665)
Le nouveau prix est de CHF 450
pour 1 chambre
taxes et frais compris
14 juin - 15 juin
Ocean El Faro Resort - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma possède 460 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 9 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit, une rivière artificielle (lazy river), un bain à remous, et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma. Lors de votre séjour, vous serez proche de Parc aquatique Sirenis Aquagames. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 9 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine méditerranéenne à Zest
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 9 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des enveloppements corporels, des massages aux pierres chaudes et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À 6 minutes en voiture de Parc aquatique Sirenis Aquagames et à 11 minutes de Plage de Macao
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines (en supplément), des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 9 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 de Punta Cana est non-fumeurs.

Zest - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le petit déjeuner et le déjeuner. Un menu enfant est proposé.
Zest Character Breakfast - Ce restaurant à thème sert le petit déjeuner. Un menu enfant est proposé. Ouvert certains jours.
Fresco Bar & Grill - Ce restaurant en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Kitchen 23 by Le Chic - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
BRGRS.PH - Ce restaurant à thème sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley
Raquettes de tennis
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • BRGRS.PH
  • Fresco Bar & Grill
  • Kitchen 23 by Le Chic
  • Zest
  • Zest Character Breakfast

Activités

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Rivière artificielle
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tir à l’arc
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à langer
  • Toboggan aquatique
  • Vaisselle pour enfants

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Construction de 2016
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 80 USD par personne, aller simple

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Avis sur l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 785 avis sur 2088.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 433 avis sur 2088.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 353 avis sur 2088.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 240 avis sur 2088.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 277 avis sur 2088.

8,2/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

francis, Boucherville

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Valeria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excelente!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Arys

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Kelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel lo recomiendo el personal muy atento y servicial
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Eunice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2024

8/10 Bien

serge, St-Lin-Laurentides

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quelques améliorations devraient être prévues concernant l'apparition des personnages sur ce site qui est très important pour les petits. Ce resort est très dispendieux et ils se doivent d'en donner un peu plus à mon avis. La restauration laisse a désirer pour le prix demandé.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

cyril nathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
The food was awful 0 animation it was soooo boring for us and the kids The aqua park!!!! It’s so fake and small Too much money for 0 services
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

flore anny nera

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent merci
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit en général malheureusement l’hôtel a conçu chacun des activités dans l’objectif de nous faire dépenser plus d’argent. Pour voir les mascottes il faut se déplacer selon leurs agendas ou encore payé plus d’argent pour les avoir en privé. Le service aux chambres pour la nourriture n’est pas très bon. La nourriture en général n’est pas très bonne ou du moins ne goûte rien.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Carolina

Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Chelsea

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Some things broken on property
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

David

Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Ray

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We travelled with 3 kids. It was the best vacation. The hotel is amazing in every aspect. The room, staff, facilities. We will definitely come back.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Richard

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Safe
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Mellisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our fifth trip to the Nickelodeon resort. Our first trip since they merged with the resort next to them. A few of the complaints I have that we never experienced in the first four trips were hard to get food reservations 9 AM getting on my phone every morning trying to fight everybody for a restaurant reservation and not getting any ended up with you having to eat at the buffet every night. Three of four nights we didn’t end up getting our room cleaned because they came at the exact same time. We were in our room getting ready for dinner between 430 and six so we ended up just getting towels and necessities. Getting drinkable water in our room was miserable. We went to the front desk. We went to the concierge. We went to all the restaurants most of the bars just trying to find bottled water to brush our teeth with and actually just drink our mini bar was not serviced one single time we were there with freshwater or anything. We went two full days without getting water delivered to our room no matter how hard I tried to get it the only way we ended up getting water the night before we left. Was we rented a cabana at the waterpark and our waiter there actually did something that nobody else could do. when we got back to our room that night we actually had a full case of water sitting on our counter, but unfortunately, this was the night before we left. There were four people in my room and none of us could drink water majority of the time there.
Séjour de 4 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Sarah, Nipawin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed for 4/6 nights (our flight was delayed) and enjoyed the Nickelodeon theme. The waterpark was beautiful but found it lacking beach chairs and lazy river tubes. The food at the buffet and waterpark was ok. It seemed they struggled to keep up with service and supply suing busy times. The food was much better at the evening restaurants. We enjoyed our room, however only received cleaning service once, even when requested. The room showed signs of wear and tear, but was overall clean. It is apparent there are some kinks to work out and the price tag is not comparable to some other resorts in terms of service and quality, however we enjoyed it for our kids and atmosphere.
Séjour de 6 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

WENQIAN

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
This hotel is clearly overrated and over priced. Our family stayed for 4 nights and will not consider staying again. 1) bad service. They have no idea what service means. I was pissed during checkout: there was a long line of customers waiting. I literally just need to drop off my wrist band and get a check out note (they need this note to dismiss their guests so I can leave the hotel with my driver). I was in line for 20mins for my turn and I was the second in line. Their staff did not open a new check out counter but instead, someone approached me with an IPad asking me to fill out their long survey to leave a great customer review feedback. The entire property is understaffed. It takes >10mins to get on a golf cart. We walked to and from the waterpark because the queue is long and we don’t know when the next one is coming or if we can get on. The hotel has big operation issues. 2) sound proof is bad. The room itself is okay but not the noises from the hallway. Every morning ~7.8 am the cleaning ladies will start chatting in the hallway so loudly, even with speakers talking to someone else. They had no idea their guests are still sleeping at this time? 3)their restaurants foods are so salty. Especially the Ala carte one. We ate at the Asian restaurant wok wok and the Italian restaurant, the dishes came out so slow even though we tipped waiter $10 to start. then we rather ate at the buffet restaurant instead because the food were just so salty
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kiosha

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very professional
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

George Arthur

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
This place is definitely not worth anything don't waste your money go someplace else the food stinks the service is poor all their English is poor the place is really big and the service to get you from place to place it's horrible the food is terrible and it's hard to make a reservation in their restaurants and if you do the food stinks anyway don't waste your money like I did
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Xiomara

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Grace Sanchez

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantooooo
Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Nicole

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would not recommend. If you booked consider cancelling. Service- Awful. Make little effort to help with any issues. Amenities- Room- not very clean, spots of dried feces on floor in bathroom of first room and it stunk! Room was changed. It was also too small (booked flat for 3 adults/ 2 kids) they gave us a room with 1 king bed and 1 twin pull out sofa. They said it was in same category. Had to bring in roller bed for first night but again this occupied about 40 minuts on day one to accomplish. Limited seating pool, beach, water park. Many people sitting on concrete around pool or on sand. Booked Cabana at water park with concerge, arrived at park to hear it was never booked. Worker said "you sould not book with concierge but directly through him" Even said he would beat the price. Just so distasteful Booked cabana by beach arrived and was told it was never booked. They gave us one but someone had alerady took chairs to use and they did nothing about it. Had to spend another 45 minutes arguing for a refund. No sense of management or cohesiveness in the entire resort. Met to lodge several complaints, time was wasted. No one communication among staff making for a frustrating and poor experience overall. Food- Poor quality, limited options. Buffet was boarderline inedible. Restaurants were good but they make it difficult to reserve. You have to log on at exactly 9:00 to book along with every other person on the resort and once its booked too bad.
Séjour de 5 nuits en février 2025