6/10 – Okay
Andreas, Karlsruhe
5. März 2016
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Nettes All- Inclusive Resort mit Abstrichen
Das Hotel ist prinzipiell ok.Es gibt Pros und Contras:
1) Als sehr negativ empfand ich, dass das Personal kein Englisch spricht. An der Rezeption gibt es lediglich eine Person, mit der man sich sehr gut auf Englisch verständigen kann. Ein weiter Mitarbeiter verfügt über absolute Basiskenntnisse. Das Personal, insofern es verstand, was man möchte, war jedoch sehr nett und äußerst hilfsbereit. Die negative Bewertung erfolgte lediglich wegen der mangelhaften Sprachkenntnisse.
2) Als nicht kundendustrieorientiert empfand ich den absolut schlechten WLAN- Empfang in den Zimmern. In der Lobby ist jedoch eine guter WLAN- Empfang möglich.
3) Sehr gut und relativ preiswert waren die Massagen im SPA. Der SPA- Bereich befindet sich in einem separaten Haus (2-3 min. Fußweg).
4) Sehr zu empfehlen sind die Taxis (des Hotels??). Ich weiß nicht, ob diese einen Vertrag mit dem Hotel haben, jedoch das Taxi, welches ich direkt ab Hotel genommen habe und dort scheinbar auch stationiert ist, war 50% kostengünstiger als der billigste Transfer, den ich im Internet gefunden hatte.
5) Das Essen war sehr reichhaltig. Das Buffet wurde immer wieder aufgefüllt. Das Servicepersonal hat sehr schnell schmutziges Geschirr abgeräumt. Die Getränke entsprachen zumindest meinem Geschmack.
6) Der Zimmerkomfort war ok. Ich bin aus Asien bessere Hotels mit einer besseren Ausstattung gewöhnt. Prinzipiell fehlte mir eine Schlafdecke. Es gab nur Tücher, mit denen man sich zudecken konnte.
