6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
4. Mai 2018
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Großartige Aussicht auf den Vulkansee
Die großartige Aussicht auf den Vulkansee ist das Beste am Hotel. Die Freundlichkeit das zweit beste. Aber sonst?
Aber von Anfang an....
Das Hotel zu finden ist schon eine Kunst, selbst mit Wegbeschreibung in Google Maps....kein Schild weißt den Weg, kein Hinweis am Eingangstor, keine Beschriftung am Hotel.
Uns empfing ein überaus freundliches Personal und das Zimmer war sehr schön, doch sauber war es nicht.
Direkt nach unserer Ankunft eine Dusche genommen, den Badezimmerteppich einmal auf den Boden gelegt und gewendet, da Verkehrt herum und erschrocken...das Tuch war schmutzig.
Nach der Dusche weiße Socken angezogen und durch das Zimmer gelaufen, diese waren danach schwarz.
Ein benutzter Bademantel lag auf unserem Bett.
Mit allen 3 Dingen zur Lobby und gefragt, warum alles was auf dem Boden liegt dreckig ist bzw. wird und wann denn das letzte mal geputzt wurde.
Danach wurde das Zimmer direkt trocken gewischt und am nächsten Tag feucht.
Eigentlich erwarte ich eine Zimmerreinigung, bevor ich ein Zimmer belege!
Das Frühstück wird kostenfrei auf das Zimmer gebracht, ein wirklich toller Service. Hierzu ist die Frühstücksbestellung aber auf jeden Fall am Abend vorher abzugeben, damit es vorbereitet werden Kennung die gewünschte Uhrzeit anzugeben. So weit so gut.
Das Frühstück kam nie zur gewünschten Zeit sondern erst nach erneuter Nachfrage. Teils wurden Bestellungen vergessen oder waren falsch. Die Speisen wie Würstchen, Omlett und Rührei waren immer kalt.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2018
