6/10 – Okay
Gerald
11. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Komfort des Zimmers
Nach der Buchung erhält man sehr viele Nachrichten. Man muss auf einem italienischen Portal seine Ausweisdokumente aller Reisenden hochladen, einen Vertrag (auf italienisch) digital signieren und vorab die Touristensteuer online zahlen.
Dann erhält man ein 12-Seitiges PDF-Dokument zur Unterstützung für den Check-in. Es gibt keine Rezeption und es gibt keine Hilfe vor Ort. Die gesamte Kommunikation lief über WhatsApp.
Ein Pärchen hatte diese Kommunikation nicht erhalten und hatte über mehrere Stunden versucht Kontakt zu den Betreibern herzustellen. Wir haben ihnen dann mit weiteren Informationen geholfen und der Check-in hat dann geklappt.
Die Einrichtung ist veraltet. Die Duschhalterung war defekt, wurde aber innnerhalb von einer Stunde repariert.
Es gibt keinen Kühlschrank im Zimmer. Es gibt nur einen Gemeinschaftskühlschrank für alle Gäste im "Wohnzimmer".
Die Lage ist super. Sehr zentral aber troztdem ruhig im Hinterhof.
Wir wurden gebeten das geschirr zu Waschen und den Müll rauszubringen und bis 10:00 Uhr mussten wir auschecken.
Die Unterkunft ist OK, jedoch gehört sie meiner meinung nicht auf hotels.com - Für dieses Apartment gibt es andere Plattformen und ich habe mit dem ganzen zusätzlichen Regeln und Vorbereitungen nicht gerechnet.
hotels.com sollte sich meiner Meinung nach auf Hotels konzentrieren oder diese Art der Angebote wesentlich deutlicher von normalen Hotels unterscheiden.
Gerald
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024