2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
Geschäftlich gereist
20. Juni 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nie wieder !!!
Sehr negative Erfahrung: Betrug und unmögliches Verhalten gegenüber Gästen seitens der Inhaber: das schlechte Preis-Leistungsverhältnis war wahrscheinlich dem EM Spiel in Stuttgart und der Messe geschuldet. Ist ok.
Was aber gar nicht geht war der Hotelparkplatz, der an beiden Abenden als ich ankam, besetzt war. Dabei hatte ich trotz zahlreicher öffentlicher Parkplätze diesen gebucht, um am Abend nicht lange suchen zu müssen. Am ersten Abend wurde ein Auto (der Inhaber) nach Hinweis noch weggefahren. Am zweiten Abend war ich aufgrund eines Trauerfalls in der Familie erst um ca. 22:30 da - Parkplatz komplett besetzt und niemand mehr da, der ein Auto wegfahren konnte. Ich habe auf der Straße geparkt und wollte am nächsten Tag mein Geld für diese Nacht zurück. Hinweise, da hätte ich halt früher kommen müssen und ich sollte nicht erwarten, dass mir um 22:30 jemand den roten Teppich ausrollt. Ich habe auf mein Geld bestanden aber mit der Antwort ich hätte mit ec Karte bezahlt, das ließe sich nicht zurückbuchen (kann aber jedes Geschäft bei einer Reklamation oder Umtausch), Cash ginge auch nicht, wäre schon abgerechnet und das wäre jetzt halt so wurde ich stehengelassen. Keine Leistung, aber Geld einkassiert und sehr unfreundlich. Für mich ist sowas Betrug und wird evtl. immer wieder probiert, weil es ja nur um 10 Euro geht und meist die Firma das Hotel bezahlt. Der Hinweis, dass ich einen Anwalt einschalte: wurde kommentiert mit: wenn Sie Zeit dafür haben....
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024