Krystal Cancun

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Krystal Cancun

Vue de la chambre
Hall
Piscine extérieure, chaises longues
Hall
Vue de la chambre

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Petit déjeuner disponible
  • Bain à remous
  • Bar
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Cancún Center (centre de congrès)
    ‪3 min à pied‬
  • Plage de la Gaviota Azul
    ‪5 min à pied‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪7 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Romantique, 1 très grand lit, balcon, en front de mer

  • 34 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue ville

  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville

  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan

  • 34 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Club, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • 34 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Studio Familial, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

  • 40 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

  • 32 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • 32 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Krystal Cancun

Vacances à la plage en famille, avec piscine extérieure
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Krystal Cancun. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Krystal Cancun possède 502 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision LED 42 pouces donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Krystal Cancun et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à seulement quelques minutes de marche de Plage de la Gaviota Azul. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 4 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine à El Mortero, l'un des 4 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins du visage, des soins d'aromathérapie et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes en voiture de La Isla (centre commercial) et à 6 minutes de Aquaworld
Krystal Cancun vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de remise en forme. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

5 salles de conférence sont disponibles sur place. Très pratique pour les familles, Krystal Cancun offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et un sauna. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 3,5 de Cancún est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 30.
El Mortero - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Las Velas - Ce restaurant en bord de piscine sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Mediterraneo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Aquamarina - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 30 en supplément : 390 MXN par adulte et 195 MXN par enfant
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Aquamarina
  • El Mortero
  • Las Velas
  • Mediterraneo

Activités

  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Livres pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à manger

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Potager
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 91 cm de large)

Plus

  • 4 bâtiments
  • 8 étages
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Hébergement non-fumeurs
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 42 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Table à manger

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Krystal Cancun n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 79.20 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 390 MXN par adulte et environ 195 MXN par enfant.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Krystal Cancun Cancún
Krystal Cancun Complexe
Krystal Cancun Complexe Cancún

Avis sur l’hébergement Krystal Cancun

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 560 avis sur 1392.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 315 avis sur 1392.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 216 avis sur 1392.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 130 avis sur 1392.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 171 avis sur 1392.

7,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Martine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
So marvelous
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
merci pour le beau sejour
Séjour de 4 nuits en février 2024

2/10 Horrible

paola

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Yossef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Christophe

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre

Zéro

La chambre est nul, laide, pas propre, les meubles horribles!!! L’hôtel est super bien placé, mais c’est tout!!! Personnels agréables!! Et la plage est top! Je n’ai pas pris en compte les avis des autres clients, mais qu’est-ce que je regrette!!! C’est pire que les avis d’ailleurs. Ça vaut 40€ la nuit pas plus, ce n’est pas un hôtel, mais un dortoirs. La clim est extrêmement bruyante, forte, glaciale! La chambre est laide, sale, déprimante, on entend tout, mais vraiment tout ce qui ce passe à côté, au dessus, au bout du couloir. Franchement ce n’est pas fait pour y passer des vacances.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Mohamed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service à la reception est excellent. les serveurs au restaurant sont tres courtois et professionnels. L'endroit est propre et bien entretenu. Le point à ameliorer serait la variété de la nourriture au restaurant. En bref cet hébergement est vraiment bon.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Rolf

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

yesi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The beaches
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Donn

Séjour de 9 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Aaron

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Worst stay ever

I DON'T RECOMMEND IT, GO TO ANY OTHER HOTEL. Right at the check in with my sons (11 and 15) they charged me half percent extra (of what I originally paid) because according to them a 15 year old is an adult, but in my reservation I had let them know in advance the ages of the kids and they gave me the price and I paid willingly. They told me that the 15 year old had to pay more for each of the 2 nights we were staying there... Thank God I didn't reserve for more nights... A total robbery. Also the staff were extremely rude, intense and tacky. We were flying most of the day and were tired, that's the reason I agreed to pay, it was 10pm and didn't have time to go to a better hotel with nicer staff, avoid this hotel and any of the Krystal chain at all costs. They're absolutely unprofessional.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

ROLF

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Sehr angenehmer Aufenthalt

Gut ausgestattet: Fixe Sonnenschirme am Strand, Wifi am Strand, grosses Schwimmbecken, mehrere Bars und Restaurants, Gym und Spa. Die Hotelumgebung ist gut gewartet und die Zimmer werden gut gereinigt.
Séjour de 11 nuits en février 2025

8/10 Bien

Andres

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

Muy agradecidos, volveremos.

Muy buena estadía, en especial porque reservamos un día antes y nos aceptaron. Excelente servicio y muy bonito hotel. Cosas para mejorar sería el aire del cuarto que no enfriaba mucho y recepción que hay que estar formados mucho tiempo para hacer check in o check out. Fuera de eso disfrutamos mucho nuestra luna de miel y definitivamente volveremos con un mejor plan y con más tiempo para aprovechar el lujo de Krystal Cancún. Muy agradecidos por la botella de champagne que nos regalaron por nuestra recién boda.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Eduardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The towels were old. The bathroom needs renovation.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Javier

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed my stay at this hotel and the customer service was great.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Sergio Eduardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Erina

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Miguel Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Anastasia

Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Chao wen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Decent for the price of beach view non-inclusive

We stayed for 9 nights NON-INCLUSIVE. Hotel was clean, staff was super friendly, room/bed was comfortable. There was construction going on outside, which happened to be right outside our room. No mention of that on the website. That was a bit disappointing. the wifi was spotty and not the best but also not the worst. The beach/pool chairs are super uncomfortable. They do not sit up completely straight nor do they lay down completely flat. I found them uncomfortable. Because we were not ALL INCLUSIVE, we weren't given a bottle of water every day. We've stayed at other resorts non inclusive and bottled water was given once a day. For the price of the hotel, you would think they could spend $3 on a bottle of water each day. The hotel is located right on the "party zone" of cancun. Most nights it was quiet by 11pm, but on Thursday night the local night club music was blasting until 3am. But only on Thursday night. Housekeeping had inconsistencies with towels. Some days we would get two clean towels, but no face towel. One day we got one towel. No bathmat or towel to put on the floor every day and the floor was slippery when wet. Very inconsistent with what we were given for some reason. For the price I would stay here again as the beach view is fantastic, but I wouldn't rate it as a 5-star hotel.
Séjour de 8 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Arturo

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Ishmael

Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Ángel Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

MINJUNG

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

역대 최악의 숙소

청결부분이 너무 안좋아요 티비아래 탁자에는 씹던 껌이 붙어있었고 드라이기에는 먼지가 가득해서 단한번도 사용하지 않았습니다 씻을때마다 물에서 이상한 냄새가 나고 박당 10만원이여도 아까울거같은데 30만원이라니 투어때문에 가성비 숙소로 찾은곳인데 숙박후 너무 실망했습니다 남편은 여기묶기 시작한날부터 아침에 가래가 낀다고 하더군요 물온도 조절하기도 어렵고 샤워하느라 오래틀어두면 뜨거운물 조절부가 뜨거워져서 샤워후 물끄기도 어렵습니다 보통은 온 첫날 와인이나 다과등을 준비해둘텐데 둘째날 들어오니 갑자기 와인과 마카롱이있는것도 의문이였습니다 둘째날 투어후 귀가하니 수건이없어서 요청하려고 컨시어지,하우스키퍼,로비 모든곳에 전화를 해도 연결이 되지않습니다 시간을 두고 다시 전화를 걸어도 받지 않더군요 결국 직접내려가서 수건요청했구요 조식에선 머리카락이 나오고 그냥 모든것이 엉망이고 기분이 나빴습니다
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Areli

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio
Séjour de 1 nuit en janvier 2025