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Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Réception
Sandos Suite
Caribe Suite
3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Entrée de l’hébergement

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner inclus
  • Bar
  • Bain à remous

Découvrir la zone

Map
Cancun, QROO
  • La Isla (centre commercial)
    ‪3 min en voiture‬
  • Playa Delfines
    ‪4 min en voiture‬
  • Cancún Center (centre de congrès)
    ‪11 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪22 min en voiture‬
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Options de chambre

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Caribe Suite

Caribe Suite

  • 108 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

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Suite Laguna

Suite Laguna

  • 84 m²
  • Vue sur le lagon
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe room | Vue sur la plage/l’océan

Deluxe room

  • 42 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Sandos Suite

Sandos Suite

  • 74 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Deluxe Room

Balcony Deluxe Room

Balcony Deluxe Room

  • 43.0 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Plage privée à proximité, navette gratuite vers la plage, bar de plage

Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.4 sur 5, Excellent, (1149)
Le nouveau prix est de CHF 304
pour 1 chambre
taxes et frais compris
21 juin - 22 juin
Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

À propos de cet hébergement

Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures
Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only vous invite à passer vos journées à la plage, où vous pourrez pratiquer le yoga, avant d'aller manger dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.
Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only possède 213 chambres comprenant des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision connectée 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.

Un bain à remous et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 13 salles de soins sont mises à disposition, dont certaines destinées aux couples, ainsi que des espaces en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages thaïs. Le spa comprend un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Las Ballenas. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'une vue sur le jardin à Zango Restaurant, l'un des 5 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 3 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes en voiture de La Isla (centre commercial) et à quelques minutes seulement de Ruines archéologiques El Rey
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers les attractions locales en supplément
Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures de Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only et profitez des activités proposées : centre de remise en forme, bain à remous, etc.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un hammam, un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only a subi une rénovation complète en 2017.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Zango Restaurant - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
St. Trop - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine des Caraïbes et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Gaijin Teppanyaki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Seasons Restaurant - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Frattinis - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Frattinis
  • Gaijin Teppanyaki
  • Seasons Restaurant
  • St. Trop
  • Zango Restaurant

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piano
  • Sauna
  • Shopping
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (581 m² d’espace)
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • 13 salles de soins
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 8 étages
  • Construction de 1998
  • Espaces fumeurs prévus
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en 2017
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 32 pouces avec chaînes par câble
  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Cet hébergement est réservé aux seuls adultes.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
L’hôtel Sandos Cancun deviendra un hôtel réservé aux adultes de plus de 18 ans à compter du 1er janvier 2025.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sandos Cancún All Inclusive
Sandos Cancun All Inclusive
Sandos Cancun Inclusive Cancun
Sandos Cancun Lifestyle Resort All Inclusive
Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only Cancún

Avis sur l’hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 865 avis sur 1927.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 475 avis sur 1927.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 317 avis sur 1927.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 145 avis sur 1927.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 125 avis sur 1927.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel et service.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Deborah

Les points forts : Propreté et personnel et service
This is the worst resort experience I have ever had. The food was terrible: no flavor, no nothing. It’s hard to believe I was in Mexico. As a matter of fact, everything about this hotel is Americanized: for example, they only play techno or house music. The hotel is listed as a 5star hotel on Expedia but this is definitely not a 5 star hotel. 3 1/2 at best. NOT WORTH IT.
Séjour de 6 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Mélissa

Les points forts : Propreté
It was ok.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

bernadette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Etablissement un peu en dessous de ce que l'on attendait malgré un personnel et la direction qui était très agréable et serviable.
Séjour de 13 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Janie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, le staff est très gentil et serviable, très peu d'enfants (quand on voyage pour prendre une pause des enfants, c'est un must!), bonnes options pour les restaurants. Magnifique terrain de tennis sur le toit du spa. Tout est à proximité. Lit sur la plage était accessible, sans surplus. Le Wifi est excellent. Bémols: Le mobilier à l'extérieur, pres des piscines, est en piteux état. Plusieurs rénos durant notre séjour, la nourriture est correct, sans plus, mais ils sont tres sensibles aux allergies et aux intolérances, ce qui est un plus.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

Jess

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 6 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Juan Pablo, Montreal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
WORST EXPERIENCE EVER!!!! The room very noisy from 7 AM until 1 AM, poor variaty of food, no sun in the pool area after 12h PM (since another big building nearby that hide the sun), mold in the bathroom, constantly mistakes from the "reception" giving the same bedroom to different guests, etc, etc, etc. I noticed during my staying several guests experiencing the same or even worst than me. This is a place to NEVER COME BACK AGAIN in Cancun. Make a huge favor to yourself and chose another hotel.

2/10 Horrible

Majdi

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
J’ai pas trop apprécié le service client et surtout le personnel de la réception après avoir changé 100usd il m’a donné que 1650 au lieu de 1850 pesos et quand je me suis redressé vers lui encore une fois pour réclamer il n’a pas voulu me rendre mon argent ! Et même son responsable n’a pas voulu m’aider après avoir reçu l’enregistrement de la caméra de surveillance ! C’est vraiment la honte d’avoir un tel service dans un hôtel !
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Banks

Voyage en groupe
Will not be visiting again. Entertainment staff is awesome and was so lovely. But that’s about it. The food was fine. Out of every resort I’ve been to in my life, this has been the worst. Buffet had limited options. These “exclusive” dinners had great option but every option tasted horrible… and I’m not picky at all… and that’s saying something. You will never be able to get a beach or pool chair unless you come down at 6am and grab one (no joke). Rooms were dated but beds were very big. But the zinger and worst thing was at checkout. They tried to overcharge us by hundreds of dollars saying it was their “conversion”. (Which was not the truth). After threatening the law (which makes me sound like a Karen lol, and going off on everyone possible, they finally admitted to messing up and fixing our total…) which made me question, what if I never called them out on their mistake?? This also happened to this couple infront of us and beside us, so beware and don’t go. We never got our $25 spa credit because they said they don’t honor that. This whole establishment is a scam. So sad because I loved some of staff and became friends with them but I did not have a good experience besides that and will certainly not be suggesting this place to anyone.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Leah D, Bonney Lake

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
The beach is beautiful and you just can’t beat the color of the water. The water is difficult to swim in, but sitting next to it and watching, listening to the waves is healing. The staff offered couples massages while we were in the pool. When we declined, he offered us a better price and we agreed, knowing we still had the spa credit advertised by Expedia to bring the price to an agreeable amount. Upon checkout, they refused to give us the $60 spa credit, so the spa credit is basically worthless. I can’t help but wonder if they’ll still recoup the spa credit, even though we didn’t receive the benefit. In the end, we felt scammed.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Jenna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
My friends and I (four women) went on a long weekend and stayed at Sando’s last weekend February 28th. I had done my due diligence and checked to make sure this was a five star hotel, and the ratings were good on Google. Upon arriving, we waited about 20 minutes in line to check in and we were third in line, then another 20 minutes to actually get checked in. The check in process took an extremely long time for something other resorts can do quickly. Upon going to our room, I encounter a man, coming out of the shower in our room. It turns out they double booked the room. We then had to go back to the front desk where I spoke with a manager who was more worried about other people hearing my complaint. From there, we found bathroom door locks, broken throughout the resort, including our bedroom. When using the bathroom and common areas soap was often lacking for hand washing paper towel dispenser is broken as well. The facilities had worn walls and ceilings that needed repair. Our shower head couldn’t be adjusted so when you went into the shower, the water came out into the bathroom floor. The property did have a great beach and pool area, but everything else was pretty low quality and not up to five star rating, including the food. I will not be staying at this property or any line of Sandos in the future.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

desmond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Decent place. Some restaurants like Gaijin stand out. Takes around 5minutes to nearest bus stop. Be careful regarding resort fees.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kaylan Rose

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had the most lovely time at this resort. We were met with friendly and welcoming staff, such as Erick, who brought us in, completed check in and ensured we and our luggage made it to our room. The room itself was lovely, spacious and comfortable. It included all the amenities we needed. Housekeeping came by daily to clean up and re-stock our bottled water and mini bar. However, our balcony door did not open and close consistently and some of the door trim was falling off. The bathroom was lovely, but we had a few issues with plumbing and drainage. The bars had excellent hours and bartenders, especially Bar One, during both the day and night. They were easily accessible from anywhere in the resort. The entertainment staff were beyond amazing, especially Dennis, Daniel, Alex and Karla. The events were fun, and well-spaced throughout the day, with something for anyone. The pool area was very well-maintained and lovely. The pool staff, such as Eddie, were friendly and attentive. It was also nice to have servers, like Casanova, frequently circulating the pool and beach areas. There was a lot of food variety between all of the restaurants, and service was outstanding there as well. We especially appreciated Lorenzo and Chef Saul, who made our dining experience at Seasons and Frattini's the best we had. From start to finish of our 8-night stay, we kept saying that we would easily stay again. Thank you Sandos Cancún, p.s. please upgrade us to Royal Elite next stay.
Séjour de 8 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

linda

Older property
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Phayboune

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a good stay with another couple, celebrating anniversary. Some staff were friendly. Our room was standard but nosey due to the generator. I asked to be move but no other room alleviable per front desk personnel.
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Ashley

Séjour de 7 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Richard Dean, Grover Hill

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Food and entertainment was average.
Séjour de 6 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Alexander

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s definitely not a 5 star.. in fact there is no legitimate 5 stars in all of Mexico. I would say it’s a 3.5 star at best. The hotel is very dated, the pool areas are limited, not even close to enough space for all the guests they have. Food was mediocre at best. Sandos has a lot of upgrading to do to compete with other resorts in Cancun. I won’t be visiting Sandos again.
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Kanis

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rating of this property was a lie. Our bedsheet were dirty and stained. Bathroom was filthy! Only highlight was the entertainment team!
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Finn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the walk out beach. Perfect location in the middle of the island strip with excellenr ocean views.
Séjour de 5 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Adonis

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was an amazing place. Honestly the staff was super friendly, kind, and hardworking. The staff will make sure things go smoothly from the Front Desk, to Bell Boy, to concierge you guys are great. Keep up the good work, and Thankyou for having such a Positive Attitude even during adversity. I did not like however that huge statue near the pool but after that great place. God Bless
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Carolina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto que el personal desde el que recibe las maletas hasta el Sr. de Seguridad que esta en las escaleras hacia la playa estan sonriendo y son muy amables. En general me gusto por que disfrute la tranquilidad de poder disfrutar del mar escuchando las olas y sintiendo la brisa....sin exceso de musica alta. El tema de la comida estuvo bien, las sillas en la piscina y playa un poco lamentable que las huespedes pongan toallas en las sillas para apoderarse de ellas... es un tema que segun las normas no esta permitido, pero la gente igual lo hace. Los eventos ( shows ) en la piscina muy divertidos el animador con su equipo hacia que la gente estuviera animada.. muy chevere. Todo muy limpio dentro del hotel y en las areas de afuera tambien. El personal trabaja duro. En general me encanto, volvere a Cancun para disfrutar de esos colores de mar que me impresionaron. Mexicanos son una nota.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Elena

Séjour de 4 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Erica

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hot pool was broken. The drinks were completely water down. The bed sheets were stain. The transportation to the hotel package made me wait over 2hrs thus I had to pay additional to get into a cab.
Séjour de 5 nuits en février 2025