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Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla

Espace de soins pour les couples, sauna, hammam, hammam, soins corporels
Suite, bain à remous (Loft) | Baignoire à jets
3 piscines couvertes, piscine extérieure
3 piscines couvertes, piscine extérieure
3 piscines couvertes, piscine extérieure

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Spa
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Bar
  • Salle de sport
  • Service d’étage

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Map
Camlibelde Sitesi Hasan Tokatli Sk., No:1 Aydinli, Tuzla, Istanbul, 34953
  • Viaport Outlet Shopping
    ‪7 min en voiture‬
  • Port de Pendik
    ‪9 min en voiture‬
  • Viaport Marina
    ‪10 min en voiture‬
  • Istanbul (SAW-Aéroport international Sabiha Gokcen)
    ‪10 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Suite, 1 chambre

Suite, 1 chambre

  • 90 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, piscine privée (Sauna & Garden)

Suite, piscine privée (Sauna & Garden)

Suite, piscine privée (Sauna & Garden)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, terrasse (Sauna)

  • Vue sur l'eau
  • 66 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Jardin

Chambre Premium, terrasse

  • Vue sur l'eau
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, balcon, vue piscine

Chambre Supérieure, balcon, vue piscine

Chambre Supérieure, balcon, vue piscine

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, terrasse (Hammam - Sauna)

  • Vue sur l'eau
  • 90 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, sauna (Hammam)

Suite Présidentielle, sauna (Hammam)

Suite Présidentielle, sauna (Hammam)

  • Vue sur l'eau
  • 145 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place

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Suite, bain à remous (Loft) | Baignoire à jets

Suite, bain à remous (Loft)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Bain public

Emirtimes Hotel & Spa Tuzla

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Navette gratuite pour l’aéroport
4.2 sur 5, Très bien, (1001)
Le nouveau prix est de CHF 70
pour 1 chambre
taxes et frais compris
30 mai - 31 mai
Emirtimes Hotel & Spa Tuzla

À propos de cet hébergement

Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla

Hôtel de luxe avec 2 restaurants et 3 piscines couvertes
2 restaurants, 3 piscines couvertes et un spa proposant des soins complets sont disponibles dans cet hôtel. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme une piscine extérieure, un centre de remise en forme et un bar / salon. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla possède 254 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 37 pouces donne accès aux chaînes par satellite et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure se trouve sur place, ainsi que 3 piscines couvertes et 4 bains à remous. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un centre de remise en forme et un sauna.

Les clients de moins de 14 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Elysia Spa dispose de 6 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins de réflexologie et la thalassothérapie. Le spa comprend un sauna, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 14 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Mosquée Haci Bekir Yildirim. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 3 des piscines couvertes.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine méditerranéenne et d'une vue sur le jardin à Casa Grill, l'un des 2 restaurants de cet hébergement
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure et 3 piscines couvertes pour faire quelques brasses et 4 bains à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Elysia Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins de thalassothérapie et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 5-minute walk from Mosquée Haci Bekir Yildirim et à 5 minutes de voiture de Centre commercial Pendorya
Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines couvertes et 4 bains à remous. Cerise sur le gâteau ? une piscine extérieure et un centre de remise en forme sont aussi présents sur place. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 3299 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla offre également une piscine pour enfants, un sauna et des soins spa. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de Tuzla met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Casa Grill - Offrant une vue sur la piscine et sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner et le dîner.
Turca - Offrant une vue sur la piscine et sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine turque et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Lobby Lounge Bar - Surplombant le jardin, ce lounge dans le hall sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Aqua Pool Bar - Ce bar se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Anglais, italien, letton et turc

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 20 EUR par personne
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Aqua Pool Bar
  • Casa Grill
  • Lobby Lounge Bar
  • Turca

Activités

  • 3 piscines couvertes
  • 4 bains à remous
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 3 piscines couvertes
  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (3 299 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Potager
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 8 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Alerte de sonnette et de téléphone
  • Ascenseur (porte de 90 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Fauteuils roulants sur place
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 150 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Construction de 2014
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Jardin sur le toit
  • Mur de plantes vivantes
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision LCD de 37 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 20 EUR par personne
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 10.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Safety Protocol (Radisson).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 12628

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 12 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla Hôtel
Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla Tuzla
Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla Hôtel Tuzla

Avis sur l’hébergement Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 636 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 228 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 51 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 47 avis sur 1004.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Melanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique 😍
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

marc

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Aykut

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent rien a dire
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Talet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Tiffany

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Great hotel

Great stay at Radisson, amazing service
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Semih

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Sympathique

Hotel très sympathique, propre par contre la restauration sur place n’est pas top
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Ferroudja

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Michel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en août 2022

6/10 Satisfaisant

YOUSSEF

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Belle hôtel mais service pas top piscine congelé

Belle infrastructure mais service pas terrible piscine congelé en plein mois d’août ce qui nous empêche de nager nourriture pas bonne et service nul
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Ekrem

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé dans l’ensemble un bon séjour , nous y retournerons sûrement .
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Emmanuel

Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Ertugrul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les gens adorables apprécie
Séjour de 3 nuits en février 2022

2/10 Horrible

Ozcan

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Bakaramo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Convenable bien situé pour visiter le centre mes l’emplacement de l’hôtel est en plein lotissement style (hlm) sa gâche un peu la vue
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Kamil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Ozkan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
a revenir !
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Myriame

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personne réactif chambre grande et spacieuse l hôtel est très bien
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Jonathan

Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Aykut

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel propre, accueil chaleureux, je recommande vivement!
Séjour de 4 nuits en janvier 2021

10/10 Excellent

Ulker

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Samir

Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

4/10 Médiocre

Hakan

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020