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Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton

Cheminée
Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres
Réception
Extérieur
Extérieur

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Spa
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
1500 Reynolds Street, Key West, FL, 33040
  • Duval Street
    ‪10 min à pied‬
  • South Beach
    ‪11 min à pied‬
  • Southernmost Point
    ‪12 min à pied‬
  • Key West, Floride (EYW-Aéroport international de Key West)
    ‪7 min en voiture‬

Options de chambre

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Loft, 2 chambres, en front de mer

  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite Studio, 1 très grand lit, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit (Key West View)

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit (Key West View)

  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue ville (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, véranda, en front de mer

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing, Roll-in Shower)

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Chambre, 2 grands lits, véranda, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, balcon, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue ville (Hearing, Bathtub)

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Loft, vue océan (2 Queen/1 King)

  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 2 grands lits et 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite Studio, 1 très grand lit, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, vue océan (Lanai)

  • 56 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing & Bathtub)

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, en front de mer

  • 56 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 grands lits, vue partielle sur l'océan

  • Vue partielle sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits (Key West View)

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Vue de la chambre

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Lanai)

  • 26 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

The Reach Key West, Curio Collection by Hilton

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.2 sur 5, Très bien, (959)
Le nouveau prix est de CHF 356
pour 1 chambre
taxes et frais compris
4 juin - 5 juin
The Reach Key West, Curio Collection by Hilton

À propos de cet hébergement

Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton

Sur une plage privée, avec 2 piscines extérieures et Southernmost Point à proximité
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton, détendez-vous dans l'une des 2 piscines extérieures, ou laissez-vous chouchouter au centre de bien-être de ce complexe touristique. Le service d'entretien est disponible sur demande
Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton possède 311 chambres comprenant la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Une télévision LCD 65 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Ce complexe touristique de Key West propose l'accès à Internet par Wi-Fi (prestation en supplément). Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé sur demande et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Ce complexe touristique propose une plage privée et un centre de remise en forme. L'hébergement offre 2 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Al Mare comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie.
Lors de votre séjour dans Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plages de l’archipel des Keys. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des piscines extérieures, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar à la plage et un bar / salon
  • Petit déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Internet Wi-Fi disponible en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Spa Al Mare qui offre notamment des soins corporels, des soins d'aromathérapie et des soins ayurvédiques
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Plage privée, centre de remise en forme et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plages de l’archipel des Keys et à 10 minutes à pied de Duval Street
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
Allez faire un petit tour sur la plage de sable, respirez l'air marin et contemplez les vagues. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique au bord de la plage propose également un centre de remise en forme, un jardin et une terrasse. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Ce complexe touristique 4 de Key West est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner complet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Morrison’s Market - salon de thé sur place.
Flagler's Restaurant - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Ouvert tous les jours.
The Canary Room - lounge dans le hall sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (en supplément)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place (43 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking avec voiturier sur place (48 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 5 et 50 USD par adulte et entre 5 et 25 USD par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Flagler's Restaurant
  • Morrison’s Market
  • The Canary Room

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aviron/canoë
  • Bateau à moteur
  • Bateau à moteur personnel
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Location de scooters/vélomoteurs
  • Pêche
  • Plongée avec tuba
  • Shopping
  • Ski nautique
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location
  • Voile

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Lit bébé gratuit
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (sur demande)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 056 m² d’espace de conférence
  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur (porte de 91 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Lève-personne de piscine
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 76 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 bâtiments
  • 4 étages
  • Construction de 1920
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 65 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par animal et par jour
  • Poids maximum : 11 kg chacun
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 60 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Accès à la plage
  • Transats de plage
  • Serviettes de plage
  • Service de conciergerie
  • Accès au centre de fitness
  • Accès au centre de remise en forme
  • Service de ménage
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Journal
  • Accès aux infrastructures de notre hébergement partenaire
  • Accès au club de plage de notre hébergement partenaire
  • Accès à la piscine de notre hébergement partenaire
  • Accès à la piscine
  • Accès au spa

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner complet coûte entre 5 USD et 50 USD environ par adulte et entre 5 USD et 25 USD environ par enfant.
  • Wi-Fi dans la chambre : 0 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Parking en libre-service : 43 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Parking avec voiturier : 48 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort
Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort
Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton Complexe
Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton Key West

Avis sur l’hébergement Casa Marina Key West, Curio Collection by Hilton

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 356 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 195 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 161 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 145 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 146 avis sur 1003.

7,0/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

7,2/10

Services et équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Martin, Québec

Voyage en famille
Magnifique endroit
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

2/10 Horrible

Fouade

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A fuir cet hôtel

Les chambres sentent l humidité de la moisissure sur le plafond pour un 5 étoiles il n’est pas à la hauteur 4700 euros pour 2 nuits c’est une honte pour cet hôtel qui n’est pas la hauteur de ses étoiles je vais à la réception à 14 h pour demander de faire ma chambre je reviens à 21 h toujours pas faites on me dit on va vous la faire de suite ils font quoi il me ramène des serviettes et c’est tout et la chambre ils ne l’on pas faite c’est honteux Je demande un remboursement partiel pour les de chambre que j’ai pris
Séjour de 2 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

caroline

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
L hôtel est très bien situé donnant sur la mer. L état des chambres doit vraiment être amélioré / l hôtel mériterait un bon entretien surtout pour la beauté du site La piscine pour enfant est occupée par des adultes buvant de l alcool et mettant de la musique à fond Après un changement de chambres de qualité inférieure nous avons pu profiter de la vue mer et de notre séjour. Nous remercions l équipe lors du check out d avoir pris en considération un début de séjour très mal parti Nous étions malgré tout content de nos moments passés à key west
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

GENNARO, Great Falls

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Shawn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Atmosphere, Beautiful Property. Everyone was very friendly and helpful at all times.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

William

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel and great service!
Séjour de 2 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Thomas

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was dirty there was no water or ice in room Room service was not good food was cold
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in the suites sections. Beds were comfy and rooms were peaceful (despite a wedding going on). There was a Rosewood feel to the whole environment at the hotel. Loved the private beach and the kids dining options.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Nathaniel Lejoy Holmes

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The whole experience was absolutely amazing and the weather for this time of year was spectacular. Did not like that you had to pay for parking at the hotel.
Séjour de 4 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Bradley

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Housekeeping was spotty. Times were varied and a couple days we did not get service. When they did our room it was very good. Mike and Nicole were fabulous as bartenders. Wednesday night February 5th, we got our bill and the gal whose name I don't recall was fabulous. Overall a good experience.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Linwen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very poor services provided. Every call made to guest service department was poorly responded. Asked sleepers and extra blanket, no one send to room even after 30mins. Asked bell men for luggage, slow responses as well. Can’t believe it’s a $1000/night hotel. The breakfast was pretty simple and basic. Only the private beach is nice.
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Gallant

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

JOSEPH

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beach
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Service Fell Short of Expectations

The property is lovely and all our meals at the hotel were delicious. The rooms are up to date but the outside shows wear and tear from the salt air. The valets and bellmen are great -- very attentive and helpful. Housekeeping seriously lacking. We were there for 5 nights. First day no housekeeping. Second day room not cleaned by 4 pm. Management apologized and made some concessions and sent housekeeping up. Third day no housekeeping by 4 pm but spotted a housekeeper who refreshed the room. Fourth day housekeeping - yay! Fifth day no housekeeping and I told them to forget it. Again spoke to management and they were very generous but missed the point. When you pay almost $1000 a night you expect your room to be cleaned daily by the time you get back from your activities and want to change for dinner. Also when you have a guest who has expressed concerns about service, you would hope the housekeeping supervisors would check up so it does not keep happening. I am not a complainer and not looking for concessions it's just with all the swimming and sand etc you go through towels, you want a new roll of toilet paper, a new box of Kleenex etc and at the rates they are charging you should get it. When we chose to stay at a less expensive hotel for night or two because it's the closest to family and are not in the room much we often forego housekeeping completely. We hang up/reuse towels etc. The hotel was recommended by friends who must have had a better experience.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Guna

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

RICARDO, SAN ANTONIO

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Brad

Voyage en couple
The check in was not a great start. When we arrived at 3, we were told our room had been cleaned and was ready, but needed to be "inspected". It was not inspected until after 4pm- which was check-in time, but we had to ask at 4 and again at 4:15. I maybe should've slipped them some cash to get the inspection done. So that was a frustrating start. I am all for paying for a nice hotel, but here you are paying for location and views....the property is a little "beat up" over the years- the elevator barely works and new paint is sorely needed. We had an ocean view room, but the balcony situation was not private- you could inhale our neighbor's cigarette smoke or join in the crystal clear conversations being had next door. To top it off, we were billed someone else's breakfast and had to spend some time sorting it out and it was taken care of. We enjoyed Key West, but there are definitely better places to stay the the Casa Marina.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Donna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
the beach
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

jacob

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a very nice and relaxing place to be
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Meghan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place for relaxing and enjoying the beach
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredible property. Excellent service down to the simplest questions from staff on site who weren’t part of the check in process. Everyone on staff at this resort is trained and dedicated to making you feel comfortable.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Cynthia

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Location is great and beach area is beautiful, however, the restaurant food was overcooked and bland, and the drinks were very expensive ,as was the coffee. Housekeeping was horrible. We had to request towels after they didn’t clean our room for two days in a row.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

PETER

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the beach and view it has, but it was very very dirty. The rooms were dirty the hallway rugs were filthy, paint peeling, and we had a roch in our room!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025