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Balboa Bay Resort

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Balboa Bay Resort

Piscine extérieure, tentes de plage, parasols de plage
Piscine extérieure, tentes de plage, parasols de plage
Chambre, 1 très grand lit | Restauration dans la chambre
Port de plaisance
Suite, 1 très grand lit (Governor) | Coin séjour

Avis voyageurs

9,0 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Animaux de compagnie acceptés
    Animaux de compagnie acceptés
  • Service de ménage
    Service de ménage
  • Service d’étage
    Service d’étage

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Map
1221 W Coast Hwy, Newport Beach, CA, 92663
  • Hôpital Hoag
    2 min en voiture
  • Newport Beach Country Club
    4 min en voiture
  • Newport Dune
    6 min en voiture
  • Orange County, Californie (SNA-John Wayne)
    15 min en voiture
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Standard, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 84 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 2 lits doubles

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Beach Front 2 Queens Room

Beach Front 2 Queens Room

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Beach Front King Room

Beach Front King Room

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite, 1 chambre

  • 84 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 chambre, vue baie | Coin séjour

Suite, 1 chambre, vue baie

  • 102 m²
  • Vue sur la baie
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite, 1 très grand lit (Governor)

  • 158 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Présidentielle, 2 chambres

Suite Présidentielle, 2 chambres

  • 279 m²
  • Vue sur la baie
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 1 très grand lit

  • 46 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 2 grands lits

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 1 très grand lit

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 46 m²
  • Vue sur la baie
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Standard, 1 chambre

  • 84 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 1 grand lit

  • 46 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

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Pendry Newport Beach
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4.6 sur 5, Merveilleux, (191)
Le nouveau prix est de CHF 708
pour 1 nuit
taxes et frais compris
5 déc. - 6 déc.
Pendry Newport Beach

À propos de cet hébergement

Balboa Bay Resort

Complexe touristique de luxe à Newport Beach, dans le quartier de Newport Heights, avec une marina sur place
En plus de proposer une marina, ce complexe touristique, qui est non-fumeurs, possède un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. L'accès gratuit à Internet par câble dans les parties communes et une navette gratuite vers la plage vous sont aussi fournis. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme un restaurant, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Balboa Bay Resort possède 159 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble.

Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Balboa Bay Spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Balboa Bay Resort et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Hôpital Hoag. L'accès gratuit à Internet par câble dans les parties communes, une navette gratuite vers la plage et un spa proposant des soins complets sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Internet par câble gratuit dans certains espaces communs
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Balboa Bay Spa qui offre notamment des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, kayak et sorties en bateau à moteur : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes en voiture de Newport Pier et à quelques minutes seulement de Fashion Island
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Balboa Bay Resort vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une marina ou encore une piscine extérieure. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit à Internet par câble ethernet dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 14 des salles de réunion. L'espace événementiel de ce complexe touristique a une superficie de 1208 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Balboa Bay Resort offre également un bain à remous, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et des soins spa. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible sur demande). Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Ce complexe touristique 4,5 de Newport Beach est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner préparé sur commande tous les jours de 06 h 00 à 11 h 00.
Balboa Bay Resort possède un restaurant sur place.
A+O Restaurant l Bar - Ce restaurant sert le brunch, le déjeuner, le dîner et des plats légers. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert tous les jours.
Blend Cafe - Ce café sert le petit-déjeuner, le déjeuner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certains espaces publics : accès gratuit à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier sur place (40 USD par nuit)
  • Parking avec voiturier sur place (50 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément) de 08 h 00 à 20 h 00
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Navette desservant les environs
  • Navette gratuite vers la plage

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi en supplément tous les jours de 06 h 00 à 11 h 00 : entre 8 et 25 USD par personne
  • Un restaurant et un café
  • Un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • A+O Restaurant l Bar
  • Blend Cafe

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Location de vélos
  • Informations sur les promenades à vélo
  • Parking à vélos
  • Rangement pour vélos
  • Excursions en bateau
  • Promenades en bateau
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Sorties en bateau à moteur
  • Bateau à moteur
  • Piscine extérieure
  • Aires de pique-nique privées
  • Magasins
  • Bain à remous

Pour les familles

  • Jeux pour enfants
  • Lits bébé gratuits
  • Mini frigo
  • Piscine extérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Équipement pour activités nautiques
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de conférence (1208 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 14

Espaces extérieurs

  • Parasols de plage
  • Brasero
  • Jardin
  • Marina sur place
  • Mobilier d'extérieur
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Massages
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Appareils d'aide auditive
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Serviettes de plage
  • Bateaux/pagaies sur place
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Édredon
  • Lits bébé (gratuits)
  • Chauffage
  • Literie hypoallergénique
  • Lits avec surmatelas
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Télévision LCD 42 pouces
  • Chaînes par câble
  • Station d'accueil iPod
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Mini réfrigérateur

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Journaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Chaussons

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 200 USD par hébergement et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 16 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 USD par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 46.14 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Accès aux ordinateurs/centre d'affaires
  • Service de conciergerie
  • Fax
  • Accès au centre de fitness
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Accès à Internet
  • Journal
  • Appels téléphoniques
  • Accès à la piscine
  • Service de navette
  • Accès à Internet sans fil (restrictions possibles)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 8 USD et 25 USD environ par personne.
  • Navette aéroport : 50 USD par chambre, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 40 USD par nuit
  • Parking avec voiturier : 50 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 200 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Balboa Bay Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Balboa Bay Resort Complexe
Balboa Bay Resort Newport Beach
Balboa Bay Resort Complexe Newport Beach

Avis sur l’hébergement Balboa Bay Resort

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 721 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 146 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 64 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 1002." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean-FRancois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
5 stars,!! quiet, pool access, close to the beaches , employees give an excellent service
Séjour de 11 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Jean-FRancois

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastique
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Frédéric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool was completely wow!
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Chantal

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bruyant un peu à cause de la route et pour la marche ce n'ets pas super.
Séjour de 6 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

FRANCOIS

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Trop cher - hotel surévalué et bruyant
Pas de voilage aux fenêtres - vue parking donc impossibilité d ouvrir les rideaux - bruyant on entend les personnes dans le couloir et au dessus de nos têtes - concierge absent Les miroirs cassés dans ascenseur
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Kim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel!
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Wayne, Dallas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved location and friendly staff
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Tanya

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Marcus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Tolles Hotel in guter Lage. Leider waren unsere Zimmer direkt an einer befahrenen Straße. Concierge und Bell desk waren super nett und sehr freundlich. Leider war die Freundlichkeit in der Rezeption unterirdisch. Ich habe selten ein so arrogantes Verhalten erlebt. Schade.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Deirdre

Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Wendy

Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Kerry

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are very friendly and helpful. Room is very good
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Erin, Monrovia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved it!
Great hotel!! We loved it. Great restaurant, nice pool, convenient pool bar, fitness center had several good machines. Beds were very comfortable. Concierge was very friendly & helpful. Rode bikes to Lido. We will be back! Newport Beach is wonderful!
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Bryan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Overpriced for Really Bad Service
Check in was a disaster as we were caught in (what the front desk clerk described) as a "shift change" and therefore no one knew if our room was ready or not even though we received TWO calls saying it was? Upon check out, our car batter was dead because valet personal left something on in the car. They ended up jumping our car with their truck. Ford conformed our, less than a year old battery, is now fine. A $45 room credit that was supposed to be part of our room package was only applied to ONE drink. Expensive drink! All this to say, beautiful resort with nice location. Just really, really, bad training of staff and poor follow through on service. Not good for the price paid.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Gregory and Rebecca

Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Christine

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Anna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Balboa Bay Resort
We booked this hotel for a family trip, hoping to celebrate our 19th anniversary while enjoying some quality time together. As business owners with busy schedules, we were looking forward to a relaxing stay. However, our experience was less than ideal. The check-in process was frustrating. We requested a room with a decent view in honor of our anniversary, but were given what seemed to be the worst room at the resort—right on top of the garage with a view of the street. When we asked to change rooms, we were told it would cost an additional $50 per night and that the only available option had a king-size bed and a rollaway. We reluctantly agreed, but upon seeing the room, we felt unwelcome. Paying $600 per night and having to sleep on a rollaway bed was not what we had in mind. Adding to our frustration, the shower head in the room was broken. At this point, we decided it wasn’t worth staying at a resort where service seemed to be an afterthought. We contacted hotels.com to cancel the booking, and while their customer service rep tried to help, nothing changed until the hotel manager, Jack, got involved. He was the only person who genuinely cared about our situation, and I truly appreciate his hospitality. He provided us with a better room and kindly asked us to stay, which we did. Overall, the hotel has a great location, but I can only give it 3 stars for the service. It wasn’t about the cost; it was about level of service we received for the price we paid.
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

Job

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Alison, Phoenix

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay. Staff were excellent!
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Pari

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Kathleen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful location, made even better by attentive, helpful, and incredibly friendly staff.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024