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Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort

Extérieur
Hall
Piscine extérieure, chaises longues
Plage, sable blanc, serviettes de plage
Suite Premium, 1 très grand lit

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Réception 24 h/24
  • Service de ménage
  • Service d’étage
  • Parking disponible

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Map
300 A1A Beach Blvd, St. Augustine, FL, 32080
  • Jetée du comté de Saint Johns
    ‪2 min à pied‬
  • St. Augustine Beach
    ‪2 min à pied‬
  • Anastasia State Park
    ‪4 min en voiture‬
  • Saint Augustine, Floride (UST-Aéroport régional du nord-ouest de la Floride)
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit, patio

1 chambre, literie de qualité supérieure

Studio, 1 très grand lit, patio

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, patio (2 Rooms)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 très grand lit, patio (2 Rooms)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan (Hearing)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan (Hearing)

  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan (Hearing)

  • Vue partielle sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 grands lits

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 2 grands lits

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Vue de la chambre

Suite, 2 grands lits, balcon

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Suite, 2 grands lits, balcon, vue océan | Vue sur la plage/l’océan

Suite, 2 grands lits, balcon, vue océan

  • Vue partielle sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, balcon

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 très grand lit, balcon

  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, vue océan

Télévision à écran plat, films à la carte, station d'accueil MP3

Suite, plusieurs lits, vue océan

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)

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Douche de la salle de bain

Suite Studio, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Roll-In Shower)

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Roll-In Shower)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Studio, 1 très grand lit

  • 1 personne
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Douche de la salle de bain

Suite, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit

Douche de la salle de bain

Studio, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Studio, 1 très grand lit, balcon, vue océan

Studio, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Studio, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Bathtub)

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Bathtub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 2 grands lits, patio

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Douche de la salle de bain

Suite Premium, 1 très grand lit

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Roll-In Shower)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • Vue partielle sur l'océan
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

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Télévision à écran plat, films à la carte, station d'accueil MP3

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Terrasse/Patio

Homewood Suites by Hilton St. Augustine San Sebastian

  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
4.4 sur 5, Excellent, (1008)
Le nouveau prix est de CHF 298
pour 1 chambre
taxes et frais compris
21 mars - 22 mars
Homewood Suites by Hilton St. Augustine San Sebastian

À propos de cet hébergement

Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort

Hébergement sur la plage avec piscine extérieure et Anastasia State Park à proximité
Passez vos journées à la plage avant de retourner à Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort pour aller manger dans l'un des 2 restaurants disponibles sur place.
Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort possède 175 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. L'ameublement des chambres comprend un canapé-lit de grande taille. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire sont à votre disposition dans la chambre. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, une baignoire à l'eau de source, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Ce complexe touristique de St. Augustine offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Ce complexe touristique propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le petit déjeuner gratuit servi à l'hébergement Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort rencontre un franc succès chez nos clients. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de St. Augustine Beach. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une réception gratuite, sans oublier 2 des restaurants.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Harvest and Reel
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, une consigne à bagages et un service d'organisation de mariages
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et location de vélos : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients adorent le petit déjeuner et le restaurant
  • À seulement 2-minute walk from St. Augustine Beach et à 4 minutes en voiture de Anastasia State Park
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément
Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 6 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de ce complexe touristique a une superficie de 2363 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Ce complexe touristique 3,5 étoiles de St. Augustine met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit en semaine de 07 h 00 à 10 h 00. Vous trouverez dans ce complexe touristique une réception gratuite ouverte tous les jours.
Harvest and Reel - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner et le dîner.
Castaway Cantina - Ce restaurant se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Rhum Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Starbucks - salon de thé sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (39.00 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • La hauteur des véhicules est limitée pour le parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit servi en semaine de 07 h 00 à 10 h 00
  • 2 restaurants et un café
  • Un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Réception gratuite tous les jours
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Harvest and Reel
  • Castaway Cantina
  • Rhum Bar
  • Starbucks

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure

Pour les familles

  • Micro-ondes
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur
  • Salon séparé
  • Snack bar/épicerie fine
  • Canapé-lit

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Ménage tous les jours
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de conférence (2363 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 6

Espaces extérieurs

  • Emplacement en bord de plage
  • Brasero
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Appareils d'aide auditive
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 122
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 97
  • Kit d'accessibilité pour téléphone
  • Lève-personne de piscine sur place
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 76
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Serviettes de plage
  • Espaces réservés aux fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Literie de qualité supérieure
  • De grande taille canapé-lit

Salle de bains

  • Baignoire ou douche
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Baignoire à l'eau de source
  • Serviettes

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision à écran plat
  • Station d'accueil MP3
  • Films à la carte
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 25 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75 USD par hébergement et par séjour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 16 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 24.53 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Serviettes de plage
  • Cours de yoga ou de fitness

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Parking avec voiturier : 39.00 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 75 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.
  • Les enfants de 16 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resor

Avis sur l’hébergement Embassy Suites By Hilton St Augustine Beach-Oceanfront Resort

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 750 avis sur 1130.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 183 avis sur 1130.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 98 avis sur 1130.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 46 avis sur 1130.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 53 avis sur 1130.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent endroit
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

ivette

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The bed sheets was dirty ..i found out when i went to sleep, i called front desk they said they dont have housekeeping so they gave me a sheets to change the bed
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Dina

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Misty

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The housekeeping staff picked up towels and took my husbands flip flops they were never returned. Normally I would not complain but they were Reefs and fairly expensive
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

cyndi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was one of the best places I’ve stayed at with one exception we were shut off @ the pool @ 3 pm b/c we spilled 2 drinks . Did not want them for free and was willing to pay for them but our server Frankie told me this is why she shut 6 of us off . We were celebrating at 60 th Bday . No one was falling over or slurring their speech but def loud so maybe some other guests in pool area complained . Other than this disappointment, we all love the hotel in the location in the rest of the staff or phenomenal..
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

tina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay. Visited Night of Lihhts. Was a great cho I ce fir a stay.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Jamal

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Melanie

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Aremo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Byron

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sherri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The grounds were absolutely beautiful and walking distance from the beach. I will definitely stay here again.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Shaun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Kellie

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

shaun

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great stay. Very relaxing. Great staff. Lovely ocean view.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Jeff

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Errett A

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Christiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Samuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff and facilities. They offer one of the best free breakfast meals.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Maxine

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

4/10 Médiocre

Joseph

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I recently stayed at your location in St Augustine Beach and have mixed feedback about my visit. The facility was great, but my issues are about to aspects of my stay. First, you force everyone into valet service, which costs $40 plus tax per day ($80 plus tax total) with no option for self-park. As a result, I needed to bring several personal items into my hotel room because I could not leave them in my car if unknown people are going to have access to my vehicle. When I suggested to the front desk about providing a "self-park option" the employee VERY rudely stated that I was calling his valets not trustworthy. I NEVER made that implication or statement, but I should have every right to my personal belongings being secure. They are not secure if someone other than myself has access to them in my car. I pointed out that his comment was baseless and rude, and he snickered that he doesn’t really care. Additionally, we paid over $600 for our room for 2 nights. After waiting several hours to be able to check-in, we received a room that was right near the common property of the hotel outside the main lobby. The first night was stayed I tried to open my sliding door, and there were literally people sitting on what should be the "patio" for my room, within 3 feet of my door. There is no barrier stopping people from sitting in that space, which should be part my room!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Vivian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place. Beautiful!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Maurice

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was phenomenal, would recommend and would return.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ezequiel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best in the area. Will be back.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté et équipements
Great service!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

John

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property is beautiful and clean, however the service at the front desk and housekeeping was awful. We booked through Orbitz and were given a price that included taxes and fees except for the resort fee. We were angry that there was no mention of a mandatory valet parking fee of $39 and a non refundable fee of $75 for a dog. When I mentioned this to the front desk. I was rudely told I should have gone to their website instead of booking through a third party. We were told the room was not ready and we would be sent a text or email letting us know when it was. Two hours later, we still had not received anything and my husband went to the front desk to inquire when the room would be ready. Be then, it was after 4:00 and had heard nothing. When we finally made it to the room, there was no shampoo, shower gel or hand soap in the containers. We requested extra towels and those items 3 times and never received them. The overall attitude of the staff at the front desk was insulting and rude. The extra charges upon arrival was deceptive.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024