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Mereva Tulum

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Mereva Tulum

King Beachfront | Vue sur la plage/l’océan
Master Suite Beachfront with Plunge Pool
Vue aérienne
Kayak
Ponton

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine
  • Bar
  • Service d’étage
  • Spa

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Map
FRAC. TANKAH III No. MZA 3 LOTE 35, CARRETERA FEDERAL CANCUN-CHETUMAL, Tulum, QROO, 77760
  • Parc aquatique Cenote Manatí
    ‪1 min à pied‬
  • Parc Xel-Há
    ‪10 min en voiture‬
  • Ruines mayas de Tulum
    ‪13 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪61 min en voiture‬

Options de chambre

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King Beachfront

King Beachfront

  • Vue sur la plage
  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Garden View

Suite Garden View

  • 44 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Studio Présidentielle

Suite Studio Présidentielle

  • Vue sur la baie
  • 85 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Partial Ocean View

Partial Ocean View

  • Vue partielle sur l'océan
  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Beach Front

Junior Suite Beach Front

  • Vue sur la plage
  • 55 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Superior Beachfront | Vue de la chambre

Superior Beachfront

  • Vue sur l'océan
  • 36 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite Beachfront with Plunge Pool

Master Suite Beachfront with Plunge Pool

Master Suite Beachfront with Plunge Pool

  • Vue sur la plage
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

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Double Room Suite Garden View

Double Room Suite Garden View

  • 70 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Coin salon dans le hall

Alea Tulum

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.6 sur 5, Merveilleux, (402)
Le nouveau prix est de CHF 213
pour 1 chambre
taxes et frais compris
21 avr. - 22 avr.
Alea Tulum

À propos de cet hébergement

Mereva Tulum

Joies de la plage en famille, avec 2 piscines extérieures et Parc aquatique Cenote Manatí à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage, faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures de Mereva Tulum, ou bien profitez des services spa offerts au centre de bien-être.
Mereva Tulum possède 25 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et des minibars. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED 40 pouces propose des chaînes thématiques numériques et Netflix. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels internationaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

L'hébergement offre 2 piscines extérieures et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans le spa de l'hébergement qui dispose d'1 salle de soins. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Mereva Tulum. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc aquatique Cenote Manatí. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins du visage, des dépresso-massages ou encore un service de manucure et pédicure au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Vélos gratuits, kayak et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Parc aquatique Cenote Manatí et à 10 minutes en voiture de Parc Xel-Há
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des clubs de plage gratuits sur place ou des parasols. Mereva Tulum répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de style méditerranéen offre également un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Tulum est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner préparé à la commande gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Mereva Tulum possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bibliothèque
  • Canoë
  • Club de plage gratuit
  • Équipements de sports nautiques
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Pêche
  • Plongée avec tuba
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Baignoire pour bébé
  • Chambres insonorisées
  • Jeux de piscine
  • Jouets de plage
  • Jouets pour enfants
  • Lit bébé gratuit
  • Livres pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Télévision LED de 40 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels internationaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez les informations pour récupérer la clé.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et récupération de la clé

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 33 USD par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 75 USD par jour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 288 USD par véhicule, aller-retour, maximum 2 passager(s)
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit d'appoint : 33 USD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Possibilité de location à long terme
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Sachez que Mereva Tulum propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 5 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mereva Tulum Hôtel
Mereva Tulum Tulum
Mereva Tulum Hôtel Tulum
Mereva Tulum by Blue Sky

Avis sur l’hébergement Mereva Tulum

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 396 avis sur 588.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 126 avis sur 588.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 588.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 588.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 588.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Edgar

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The most peaceful getaway
Our stay at Mereva hotel was exactly what we needed. This boutique hotel was right on the beach, we had breakfast with our feet in the sand in the morning, could go snorkeling right in front of the hotel (the hotel provides canoes, fins, water shoes…), the service was great, the hotel and the area are very quiet and you can even go to a mangrove Cenote where a crocodile lives 2mn walk from the hotel.
Séjour de 5 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Amjed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
La grandeur de la chambre et le confort du lit
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Caroline, lyon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé un super séjour au Mereva tulum. Le personnel est très gentil et attentif à nos besoins. Le cadre de l’hôtel est parfait et le cadre très reposant. Merci à Manuel et José, qui ont pris soin de nous et qui ont réalisé une superbe pizza « base crème » (chose inédite au Mexique haha) ^^ Petit point à proposer, il serait judicieux de changer certains transats sur la plage car ils sont cassés... Merci à eux, Caroline et Corentin
Séjour de 8 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement avec vu sur la mer magnifique... Personnel très souriant et très gentil Assez chic tout en restant familiale et conviviale Je recommande cet hôtel à 100%
Séjour de 6 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel était très propre et le personnel très sympa. Un peu loin du centre ville de Tulum, je conseille de prendre un véhicule pour les déplacements car les taxis sont vite chers. La plage de l’hôtel n’est pas super jolie car il y a beaucoup de rochers. De plus, le wifi ne fonctionne quasiment pas dans la chambre. Mais sinon dans l’ensemble, c’est un bon hôtel.
Séjour de 10 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très accueillant Nourriture très bien Confort de la chambre excellente
Séjour de 6 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Hervé

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
HÔTEL CONVENABLE.
L’hôtel est convenable donnant directement sur la plage. Malheureusement la plage est remplie d’algues. Comme dans beaucoup d’hôtels que nous avons fait le service laisse à désirer et n’est pas à la hauteur des étoiles de l’hôtel. Par contre le personnel compense par une grande gentillesse.
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel et l’hôtel était tout simplement incroyable. Malgré le problème d’algue (problématique étendue au mexique et en république) le décor demeure enchanteur. Il y a eu deux pannes d’électricité lors de notre séjour, mais le service et l’efficience du personnel n’en a pas été affecté. Étant donné que nous étions là pour notre lune de miel, nous aurions apprécié quelques attentions spéciales ( bouteilles de vin ou mousseux, décorations dans la chambre, une consommation par jour, n’importe quelle attention). Puis le réfrigérateur n’était jamais froid (les boissons à l’intérieur non plus donc. Sinon, l’aspect intime et pinterest de ce petit hôtel était parfait!!
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel intimiste, très calme avec cadre très agréable. Reposant et prestations de qualités ! Nous avions eu une chambre au premier étage, vue sur mer .. Hamac sur la terrasse, activités proposées (kayak, vélo etc...). Le personnel est extrêmement agréable et disponible, d’une rare gentillesse. La chambre Très propre, la literie très confortable. Le restaurant de l’hotel A prix accessible et très bon ! Comptez environ 5€ pour une cocktail, et mangez des spécialités mexicaines pour environ 10€! Difficile de trouver des défauts à cet établissement... Ah j’oubliais ! Une cenote est à environ 100m de l’hotel. Pas de queue, tranquillité absolue .. J’y retournerai !!!!!!!!!!!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons passé deux nuit au Blue Sky. Le directeur, son adjoint et son personnel sont au petit soin auprès de la clientèle. La cuisine y est excellente grâce à un chef qui travaille des produits frais selon arrivage. Donc vous pouvez aussi demander ce qu il a en dehors de la carte. Ce fut un super séjour et nous avons eu une chambre au second donnant sur la mer avec jacuzzi. Très belle chambre. Un très bon séjour pour cette hôtel à taille humaine ou l on se sent tout de suite chez soit avec une gentillesse et un professionnalisme authentique de son équipe.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Mathias

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Hôtel répondant à nos attentes. Chambre propre, confortable et spacieuse. Équipement de qualité pour la chambre. Services restauration et bar convenables. Très bel hôtel dans un cadre magnifique. Personnel à notre écoute, attentionné et réactif. Véhicule nécessaire pour se rendre à Tulum (10min). Beaucoup de travaux avant d'arriver à l'hôtel (11/2018) inquiétant à notre arrivée mais qui ne gênent pas du tout.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

Val, Paris

Correct, sans plus. Chambre peu spacieuse, sans possibilité de rangements. Restaurant au rapport qualité/prix très insatisfaisant.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait, propre et personnel toujours avec le sourire, rien a redire
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

Elvire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tranquillité assurée
Hôtel sympa, vue mer très belle. Dommage que l’acces à la baignade soit très difficile. Restauration de bon niveau et service agréable. Loin de l’agitation de la plage de Boca Pailla.

8/10 Bien

jean marc, paris-moscou

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
belle chambre. propre, calme, et spacieuse staff très gentil et serviable très agréable
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

4/10 Médiocre

Stéphanie

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvais rapport qualité/prix...
Hôtel en travaux d'agrandissement -> bruit et poussières. Y avons passé 3 nuits dont 2 jours avec des pb d'électricité et d'eau courante entre 3h et 11h : plus de clim (avec bip bip en continu : super) ni de prises élect., lumière au minimum, plus d'eau courante pour toilettes / douche / lavabo. Ménage de la chambre laisse franchement à désirer (poussières +++, vitres sales +++) et état de la chambre à l'avenant (robinet défectueux, lumière HS sur la terrasse, flux d'eau faiblard dans la douche, porte douche ne ferme plus...). Resto très cher pour la qualité de la nourriture (mieux vaut manger à Tulum même) et petit déj correct sans plus. Belle terrasse. Environs sympas avec un magnifique cenote. Plage devant l'hôtel petite, avec algues ++, attention aux pieds (rocaille partout). Bcp de vents durant notre séjour. Literie à changer... Pour l'animation, préférer Tulum même

6/10 Satisfaisant

nabil

Bon séjour! + kayak

8/10 Bien

THIERRY, Fontainebleau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 nuit, un réveil face à la mer C magique. Toutes les chambres sont face à la mer. Petit déjeuner médiocre, mais les autres repas très bien. Y aller pour se reposer et profiter de la mer

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de rêve
Idyllique

4/10 Médiocre

declan, Kansas city

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I read through many of the very good reviews in general but that was not our experience. Family reunion booked 6-9 months ahead of time. A group of 13 probably dropping in excess of $12K over 5 nights. Its a beach hotel so unless you have a car its a challenge and a decent expense to go to the closest town of Tulum. No ATM although they will exchange at the front desk for an unfavorable rate. The dock that was on the beach had a very dangerous thin rope stretching across the two posts of a massage gazebo creating a risk of tripping and being injured. The entry stairs to the water had treacherous algae on the lower two steps and exposed metal from rotted wood.One of the two side rails was loose and not secure.One of the kayaks that was used took on water as the fiberglass was significantly cracked and the family members ended up swimming it back from the reef which was a considerable distance. I have never spent this much on a hotel room(one bed and a toilet that does not allow toilet paper to be flushed)...$600/nite including taxes. .The dirt oad that leads from the main highway is severely in need of repair due to local hydrology issues I was told. The section in front of the hotel is usually filled with puddles, some of large size so transit is not trivial. During our 5 night stay there were several food items that became unavailable for several reasons.So, bottom line its a mediocre to occasionally poor hotel with severely overpriced rooms between xmas and new years.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Massimo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very clean and very pleasant, cozy athmosphere. The staff is super professional and super friendly. Beach-front rooms are so nice!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Gonzalo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointing Experience – Left 3 Days Early We had to leave this hotel 3 days in advance due to several issues that made our stay uncomfortable and unsettling. The most serious problem was that one of the staff members made inappropriate sexual comments to the female member of our group. This made her feel unsafe and afraid to go around the property alone or even enjoy the sunbathing areas. This experience was extremely disturbing and a major factor in our decision to leave early. Additionally, the food at the hotel restaurant was disappointing. One of the desserts, a chocolate cake, was inedibly hard when it arrived at the table. When we raised this with the waiter, he simply shrugged and didn’t follow up or offer any solution. The access road to the hotel was also a major inconvenience. It was in terrible condition, and the drive from the highway to the hotel (about 1 km) took us 15 minutes due to its poor state. The hotel feels extremely isolated, with construction workers right outside the entrance, adding to the feeling of being cut off from everything. Lastly, the beach was not at all enjoyable. It was made up of rough rocks, and the seaweed in the water emitted an unpleasant smell, making it impossible to relax or swim comfortably. Considering the high cost of staying here, we expected much more from this property, and it did not live up to the standards we were hoping for.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

maria t

Séjour de 6 nuits en octobre 2024