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Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Vue de la chambre
10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)
10 piscines extérieures

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Bar
  • Service d’étage
  • Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760
  • Plage de Tulum
    ‪9 min en voiture‬
  • Ruines mayas de Tulum
    ‪10 min en voiture‬
  • Playa Paraiso
    ‪14 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪50 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles, en front de mer (Casa Zamna)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 lits doubles, en front de mer (Casa Zamna)

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Tropical View

Preferred Club Master Suite, Tropical View | Salle de bain

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master) | Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

  • 89 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • 439 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

  • 512 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (Casa Zamna Tropical View)

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests) | Douche de la salle de bain

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • 576 m²
  • Vue sur l'océan
  • 10 personnes
  • 4 très grands lits et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Swim Out

Preferred Club Master Suite, Swim Out | Équipements de la chambre

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

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3.8 sur 5, Bien, (1048)
Le nouveau prix est de CHF 562
pour 1 chambre
taxes et frais compris
16 avr. - 17 avr.
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes seulement avec 10 restaurants et 10 piscines extérieures
En plus de proposer 10 restaurants, cet hébergement met à votre disposition 10 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets. Le petit déjeuner buffet gratuit est proposé, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking gratuit avec voiturier et une navette gratuite vers la plage. À cela s'ajoutent 5 bars/salons, un bar à la plage et un snack bar/épicerie fine, disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive possède 301 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 50 pouces propose des chaînes thématiques par câble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hébergement de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

L'hébergement est doté de 10 piscines extérieures.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 3 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de Tulum. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Olio, l'un des 10 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 10 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des gommages corporels, des soins corporels ou encore des enveloppements corporels au spa
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires, 2 salles de réunion et un centre de conférence
  • Terrain de volley et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 9 minutes en voiture de Plage de Tulum et à 10 minutes de Ruines mayas de Tulum
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Vous profiterez sur place d'une plage privée. Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive abrite 10 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 5 des bars/lounges et un bar à la plage. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 2 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 465 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre également une terrasse sur le toit, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Tulum met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Olio - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
Jasmine - Ce restaurant sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Seaside Grill - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Market Café - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le petit déjeuner et le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Blue Water Grill - Surplombant le jardin, ce restaurant gastronomique sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 restaurants
  • 5 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Blue Water Grill
  • Jasmine
  • Market Café
  • Olio
  • Seaside Grill

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (465 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement se compose du bâtiment de l’hôtel principal et d’un bâtiment annexe en front de mer (types de chambres Casa Zamna). Le bâtiment annexe en front de mer est situé à 1,3 kilomètre du bâtiment principal et du parking.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Tulum & Inclusive
Secrets Tulum - Adults Only - All-Inclusive
Secrets Tulum - Adutls Only - All-Inclusive

Avis sur l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 171 avis sur 302.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 54 avis sur 302.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 36 avis sur 302.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 302.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 302.

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mélissa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Leigh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely go back
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were damp and smelled mildew. Was preferred status, however, was not shared all of the preferred amenities. Finding your way around the property was problematic. No map was provided. The staff didn't seem like they were overly happy to have jobs. The traveling back-and-forth to the beach was challenging given the traffic. The resort can't do anything about that, need to be very clear about the transport back-and-forth being time consuming.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Hagit Avital

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hardly any activities. Low variety of food and medium quality
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Anthony, Los Angelesa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Andres Emilio

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Andres Emilio

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Diciembre 2024
El hotel y club de playa muy bonitos. Muy pocos horarios para el transporte para ir al club de playa. La calidad y variedad en la comida malos. Mala organización para la espera en los restaurantes. El servicio en el club de playa muy amables. Tanto en el lobby como el concierge no fueron serviciales.Ofrecieron cosas que no cumplieron.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

rod

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff. Great food great accommodations. This is our spot.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Phasia

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There were so many small bugs all over my Chanel and Dior bags and when I complain, they said we were leaving so the only thing that they could comped us with is one free night at our next stay there and we were so confused because I’m not sure what impression we gave that we would come back since that happened. There was no discount applied and honestly they did not care. They came and sprayed extremely strong chemicals and caused us to be late to the beach club so by the time we got there, the rain had started. It was terrible.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Allison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Monica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy recomendada
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Susana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very poor dining experience, no heated pools. If you are going between nov and February notice that you can’t get into the pool, to cold .
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Dana

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jala

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was very luxury the only thing that wasn’t a plus for me was not being by thing beach but they do have a shuttle that transport you back & fourth to the hotel beach club that’s 15mins away
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Diana

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

nipulkumar padmakant

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Our secrets tulum stay was wonderful. Booking excursions was easy and convenient without anyone being pushy. The transportation from and to hotel felt very safe as the Amstar staff was always available at the hotel. The resort staff was amazing. The staff concierge Marlen went above and beyond to meet our every request. She was very pleasant and quick to respond via text. She not only booked our reservations for restaurants but also followed up to ensure everything went well. The beach at zamna was private and beautiful. We loved it. We enjoyed the food and hospitality there as well. Our best time was at the Olio restaurant where we went 3 times because the whole staff from Sergio the server, Rene the manager to the Chef Gonzalo gave us an amazing experience. Chef Gonzalo made special meals only for us to meet our diet needs. Every single item he made was delicious. Our many thanks to the whole staff of secrets for making my wife’s birthday trip special.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Alexa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samara and Ariel from the entertainment team were incredible! We had so much fun at the late night events and the bike tour. The beach shuttle limited time spent at the beach and the service at the club was not great- often they ran out of bottled water, towels, they would take your order and never return and empty cups and dishes were always left out and not picked up. The dining on the resort was good but there were only 3 options to choose from with no buffet open for dinner. The rooms and grounds were brand new and always kept very clean.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Leidy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Katherine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Cavell

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
i had a bout of food poisoning after dining at one of the hotel’s restaurants and the follow up was poor and not very hospitable. i was approached by the concierge personally to check if i wanted breakfast. i told them to leave it in the deposit box beside the door and it never arrived. very disappointing experience.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Minerva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buen lugar
Un hermoso lugar, lo único que no recomiendo es la cena romántica. Muy cara y mala calidad , está mejor la cena en sus restaurantes. Lo demás un excelente servicio
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

DAVID

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the service and its people Santos and carolina at the main restaurant eduardo at the beach restaurant johnny with the activities and our beack server cristian ...all of them made our stay unforgettable
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were awesome, views are incredible and the rooms are comfy and cleaned twice daily. Other than a few minor ware tear item from previous guest the rooms weee great. Stayed in Casa Zamna Master Suit with ocean front view, it is, “WELL WORTH IT!!!” Slept with the French doors opened and the screens shut, great idea lovely ocean sounds and great breeze. Had ceiling fan on as-well, no need to worry about insects getting in. Fridge stocked with beer, sodas and water no spirits. Get spirits with room service. Room service is all day, restaurants are not. Two restaurant areas with your stay on beach. Main resort has three restaurant and buffet style cafeteria for breakfast lunch and dinner. FYI, Shuttle times differ on weekdays 1hr. to weekends 30min. from Main Resort to Zamna Resort. All I can tell you is, if you’re contemplating a stay here stop, just do it!!! It’s worth it!!!!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Estefani Mercedes

Séjour de 3 nuits en août 2024