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Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Beach | Vue de la chambre
Jungle Swim Up | Coin séjour
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Terrasse/Patio
Reef | Coin séjour

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Restaurant
  • Piscine
  • Cuisine
  • Bar
  • Sèche-linge

Découvrir la zone

Map
Quintana Roo 15, Tulum, QROO, 77765
  • Plage de Tulum
    ‪5 min en voiture‬
  • Playa Paraiso
    ‪10 min en voiture‬
  • Ruines mayas de Tulum
    ‪14 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪53 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jungle Swim Up

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Jungle Swim Up

  • 56 m²
  • Studio
  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapé-lit (grand 1 place) et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Lagoon

Lagoon

Lagoon

  • 122 m²
  • Studio
  • 2 salles de bains
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits 1 place et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Beach

Beach

Beach

  • 122 m²
  • Studio
  • 2 salles de bains
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits 1 place et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jungle Private Pool

Jungle Private Pool

Jungle Private Pool

  • 56 m²
  • Studio
  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapé-lit (grand 1 place) et 1 futon (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nest

Nest

Nest

  • 54.4 m²
  • Studio
  • 1 salle de bain
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sky

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Sky

  • 80 m²
  • Studio
  • 2 salles de bains
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Reef

Reef

Reef

  • 111 m²
  • Studio
  • 2 salles de bains
  • 4 personnes
  • 1 grand lit, 1 futon (1 place) et 2 grands lits 1 place

Hébergements similaires

Extérieur

Kimpton Aluna Tulum by IHG

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
4.5 sur 5, Merveilleux, (260)
Le nouveau prix est de CHF 152
pour 1 chambre
taxes et frais compris
14 juin - 15 juin
Kimpton Aluna Tulum by IHG

À propos de cet hébergement

Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Appart'hôtel se trouvant en périphérie, avec spa proposant des soins complets et petit déjeuner gratuit
En plus de comporter un spa proposant des soins complets, cet appart'hôtel présente l'avantage d'être non-fumeurs ayant une piscine extérieure et un restaurant. Le petit déjeuner gratuit, préparé à la commande est proposé, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une navette gratuite vers la plage. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar en bord de piscine et un sauna, disponibles sur place. Chaque appart'hôtel offre un petit bassin privé et met à votre disposition l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine. Votre confort ne sera pas laissé au hasard grâce à de la literie de qualité supérieure et une couette en duvet d'oie et vous affectionnerez aussi les petits plus pleins de charme comme un lave-linge/sèche-linge et un coin salle à manger séparé.
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa possède 46 chambres comprenant la climatisation, des petits bassins privés et des lave-linge/sèche-linge. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'une télévision connectée de 43 pouces avec Netflix. Les chambres de cet appart'hôtel 5 étoiles possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits.

Cet appart'hôtel de Tulum offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet appart'hôtel incluent une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet appart'hôtel. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 12 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Siwa Tulum Unique Hotel & Spa. Lors de votre séjour, vous serez proche de Playa Paraiso. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles. Cet appart'hôtel 5 étoiles compte 46 appartements. Chaque appart'hôtel comprend des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un petit bassin privé.
  • Chaque appart'hôtel offre un petit bassin privé, une cuisine et un lave-linge/sèche-linge
  • Petit déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar en bord de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un service d'organisation de mariages
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7 minutes en voiture de Plage de Tulum et à 9 minutes de Parc national de Tulum
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un sauna. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Siwa Tulum Unique Hotel & Spa offre également une salle de fitness, une terrasse et un personnel polyglotte. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers l'aéroport au départ de l'hôtel (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet appart'hôtel 5 de Tulum est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner préparé à la commande gratuit tous les jours de 08 h 00 à 11 h 30.
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa possède un restaurant sur place.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Plage

  • Plage à proximité
  • Club de plage (en supplément)
  • Navette gratuite pour la plage

Piscine/spa

  • Bain à remous
  • Hammam
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages prénataux
  • Massages suédois
  • Parasols de piscine
  • Petit bassin privé
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Four
  • Mixeur
  • Réfrigérateur

Restauration

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 30
  • Service assuré par un chef professionnel
  • Un bar en bord de piscine
  • Un restaurant

Chambres

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Coin salon séparé
  • Salle à manger séparée

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Smart TV de 43 pouces

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sèche-linge

Espaces de travail

  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et d’assistance non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Coffre-fort
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Guides touristiques
  • Personnel polyglotte
  • Plans des environs
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Points forts de l’endroit

  • Dans la banlieue

Activités

  • Location de vélos
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Trousse de premiers secours
  • Extincteur

Informations générales

  • 46 unités d’hébergement
  • Chambres communicantes disponibles
  • Décor personnalisé
  • Jardin
  • Mobilier personnalisé
  • Vélos de location

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Siwa Tulum Unique Hotel & Spa n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 170 USD par véhicule, maximum 4 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Sachez que Siwa Tulum Unique Hotel & Spa propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet appart'hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Siwa Tulum
Siwa Tulum Unique & Spa Tulum
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Tulum
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Appart'hôtel
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Appart'hôtel Tulum

Avis sur l’hébergement Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 99 avis sur 127.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 127.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 127.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 127.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 127.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Charlotte

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Luxury hotel ? so they say…

Clean room , globally nice hotel . Bedding and cushion are hard . Very remote location in Tulum , taxi is expensive and coming with your card is at your own risk ( soil road with lot of holes and no light in the jungle). Be advised you will have power outage that will stay all night long and the hotel will denied any responsibility so no gesture or reimbursement when you don’t sleep all night ( loud generator noise and no AC or WiFi/light). Poor customer service . Small breakfast buffet that stay the same everyday ( crew just press you for tips or good review). Opened for 2 years but already the decoration is falling ( paint in the pool , stain on the towel and pool furniture ..). The pool are always in the shade so you’ll have to go to the paying beach anyway. Lot of mosquitoes you can’t stay outside as soon as the sun set .It’s a very expensive hotel for what you will enjoy there , keep your money and go to another Tulum beach one , there you will know what you pay for and have a real luxury service. The cleaning crew and the reception were nice but it’s a really poor management . I don’t expected them to stay opened for another 2 years at that rate . It could have been nice memories but I left with bad taste in my mouth.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Alan

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Donald

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property located in the Tulum jungle. Lots of amazing amenities and the staff were very accommodating. Highly recommend!
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Aaliyah

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
10/10
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Nicole

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property not walkable Spa was amazing
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very beautiful resort.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Jeroen, Volendam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Een heel mooi hotel in een rustige omgeving, gelegen precies tussen Tulum Pueblo en Tulum Beach. Je hebt dus wel een auto nodig. Als je van rust houdt, is dit hotel echt een aanrader. Ontbijt is wat aan de zuinige kant daarom hebben wij zelf vaak gegeten in Tulum Beach waar hele goede ontbijt tentjes zitten. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, al kregen wij bij binnenkomst weinig uitleg. De kamer (wij hadden Lagoon) was heel groot, netjes en rustig gelegen en een eigen klein zwembad, meer een plonspoel. Bedden zijn aan de kleine kant maar dat is hier vrij normaal. Niet gemaakt voor Europeanen. Verder zijn er weinig faciliteiten maar dat hoeft op zich ook niet. Er is een zwembad, een Spa en een fitness. Voor ons genoeg. Wat ik wel vond tegenvallen is dat het hotel geen oplossing wist te bedenken voor een late checkout. We mochten niet even een kamer of de spa gebruiken om die paar uur te overbruggen. Dat hadden ze beter kunnen oplossen. Al met al wel gewoon een heel fijn hotel op een goede locatie en schone mooie kamers.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Siwa was truly a retreat for the soul! We were welcomed to the resort with smiles and delicious welcome drinks by Mara. The room had an amazing view of the tower and yet it still felt as though we were secluded in the jungle. The service was probably the star of the resort, however! Niki at reception was helpful and kind and always had a smile on her face. Sid took great care of us at Profundo, the VIP underground restaurant, and Roger waited on us every morning for breakfast. They were quick and professional and always remembered our names. The food was fantastic and the service from these two was top notch! The only downside to the seclusion of the jungle is that you have to catch a taxi into town, which costs about 300 pesos each way. But definitely worth it! This place is truly five stars!
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Irena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Store smukt indrettede lejligheder, øde placering

Skønt med et hotel i anderledes omgivelser. Lejlighederne ligger ret ugeneret selvom de ligger tæt, de er store og smukt / smagfuldt indrettet. Dog er køkkenet IKKE egnet til at lave noget mad i, da der mangler flere ting. Savnede en kaffemaskine. Møbler på terrassen var ikke komfortable og pool området er lidt lille og “trist” ift atmosfæren, Kommunikation via WhatsApp fungerer perfekt, med hurtige svar og fin service. Mindre god service i morgenmads restauranten. Lidt for ensformig morgenmad, manglede tit opfyldning, langsom tilberedning af bestillinger på æg mm. Hotellet ligger meget øde og kræver bil eller scooter, hvis man ikke vil bruge MANGE penge på taxa. Man kan leje cykler, men de trænger til vedligehold. Strandbus kører kun 2 gange dagligt. Gym er nedslidt, ingen løbebånd virkede optimalt. Så alt i alt var lejligheden det som trak vores samlede oplevelse op.
Séjour de 6 nuits en février 2025

2/10 Horrible

moath

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
We had a wonderful stay at Siwa ! Peaceful, Lovely Property and Staff, Comfortable Accommodations, Excellent Spa and Great Food!
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Heather

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the breakfast and the pathways to the rooms. It was a beautiful hotel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Teresa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

AMAZING! STAY HERE!!

We loved our stay! Pily, Glady's, Niki were so helpful and amazing! They recommended us to amazing places we could go eat and we loved them and all the staff! If we needes anything they were to serve us!
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Daniel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Terrible service and unprofessional practices

Our stay at this hotel was extremely disappointing. The service was poor, and the atmosphere felt tense. The staff in the restaurant were stressed and curt, and despite being clear with our order, we received an extra dish we didn’t order, and another was switched to the wrong one. We didn’t touch either of these dishes, but they were still included on the bill, and it took 15 minutes of discussion with the staff to have them removed. Breakfast was also disappointing, offering only one dish and one drink (e.g., coffee but no juice), with no flexibility for allergies. The beds were uncomfortable, with hard mattresses, and the pillows were excessively firm, making it difficult to sleep. The tipping process was awkward—staff directly instructed us to write in a tip amount instead of asking politely. The worst experience came at check-out. We were 45 minutes late, but as Gold members, late check-out should have been included. Instead, we were charged a $500 penalty with no prior warning or reminders. It felt like the staff purposely waited for us to leave so they could impose the fee. We remained polite and friendly throughout our stay, but the staff were dismissive and unhelpful. We do not recommend this hotel due to poor service, uncomfortable rooms, and unreasonable charges.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté

Ok stay

We had a nice stay at Siwa. Overall, the hotel is fine. The rooms are good, but there are many small things that don’t work well. The water had a hard time getting warm, and the cleaning was not done daily, even though we were at the beach from 11 AM to 5 PM every day. The beds were far too small and soft, and the pillows were really poor and oversized, plus the duvet/blanket was made of some synthetic material. The receptionists deserve great praise; they were really sweet and very helpful. I don’t think the price reflects the quality one would have expected.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Rouzbeh

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet, nice and pretty. Staff is super friendly and responsive. It's away from the noise, but you need a car to stay here as getting taxi back and forth becomes pricey.
Séjour de 17 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Allan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Charles

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was so nice and welcoming. The amenities are great and the restaurant is a hidden gem with a hidden gem. Dayaa and her staff were great.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Pedro Ernesto

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
The hotel is beautiful and this is it. The access is terrible, without paviment in the road, dangerous at night. The shower was cold and kept oscillating. Coffee starts only at 8am, so if you book outside activities you’ll probably don’t have time for it. Staff is really confused and give you conflicting informations every time, which caused us to miss breakfast one day. We booked a room with private pool but never used it because it was so dirty, even with bat poop that was never cleaned while we were there. Breakfast doesn’t have a buffet and is not all you can eat, you choose 1 course and 1 cup of beverage, only the coffee option is refil (yes, they don’t even offer you water). And the cherry on top is that on our check out, they inspected our rooms like we were criminals and made us open our luggage in the lobby, in front of other guests, to return an ecobag that probably costed them no more than 1 dollar, which I thought was complimentary just like many other hotels. I do not recommend this place at all.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ariel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Renata

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
the staff was AMAZING i can not rave about the them enough. The property is EXACTLY as pictured, I don't think I have ever seen a more serene and beautiful place. there is construction nearby but it is not that bothersome. The pools, food and cleaning were amazing. the gym and yoga studio were some of my favourites. It is important to know this is in the jungle, so getting to and from places can be a bit expensive but there are taxi's you can take for pretty good day rates. While he does not work with the hotel I would recommend a lovely gentleman named Adrian who made transportation to the ruins, beaches, and party spots accessible and easy. You can contact him on whatsapp and tell him Renata sent you! 52 984 188 3849. overall, siwa and tulum is awesome. I will be back!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Diana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
My family (2 adults and 2 kids) returned from a 5-days stay the Siwa Tulum few days ago and I wanted to share my feedback on the property and the surroundings. The idea of the hotel is great - the grounds are beautiful, lots of greenery and swimming pools however you can already see the paint in swimming pools peeling off - the hotel has only been open for a year and a half. The villas are comfortable and spacious however the lower villas do not get phone reception. The food options - breakfast or dinner are limited, not much choice for kids even during breakfast. The nearest restaurants are a bit away as there is nothing around the hotel in the walking distance and the only way to get there is by taxi which are not the cheapest option to commute there. Beaches are beautiful and there is a free shuttle from the hotel that takes you there - on 2 occasions that we used it the driver didn't know any of the beaches that were listed at the reception that the shuttle was apparently going - he had to stop and ask around. This was my 40-th birthday trip and my husband messaged the hotel few days before our arrival to let the hotel know and asked them to make it special - there was not even a card from the hotel which was disappointing. Finally, my husband's wedding band was stolen one day when we were out of the villa. Apart from searching our villa the management did nothing else. The same issue happened to another guest - her wedding ring was also stolen during her stay there.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

INDHIRA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful clean and great staff
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful jungle property, private but construction noise from property being built across the street. Outdoor dining is good but flies and mosquitos a nuisance. Staff is great and food was delicious. Overall it was a nice trip
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Toni

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great overall
Séjour de 2 nuits en novembre 2024