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"I stayed in early July 2016 just after the hotel reopened as a Mecure. It's clear the hotel & staff have a way to go before meeting guest expectation ... " Mehr

Von einem verifizierten Reisenden am Wed 20 Jul 2016

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Standard-Doppelzimmer, 1 Doppelbett

Bettenanzahl 1 kleines Queen-Bett Maximale Belegung 2 max.

Standard-Doppelzimmer, 2 Einzelbetten

Bettenanzahl 2 Einzelbetten Maximale Belegung 2 max.

Studio, 1 Doppelbett

Bettenanzahl 1 kleines Queen-Bett Maximale Belegung 4 max.

Privilege, Doppelzimmer, 1 Doppelbett

Bettenanzahl 1 kleines Queen-Bett Maximale Belegung 2 max.

Hotelinformationen

Mercure Hotel Raphael Wien ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Mariahilfer Straße. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich und ein Businesscenter.

  • Kostenloses WLAN
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Sauna
  • 6 Minuten zu Fuß von Mariahilfer Straße und 2 Minuten Fahrt von Wiener Stadthalle entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar

Bewertungen für Mercure Hotel Raphael Wien basierend auf 6 geprüften Bewertungen

Bewertungszusammenfassung
4.3 von 5 4.5 von 5.0
Sauberkeit der Zimmer 4.5 von 5.0
Service 4.0 von 5.0
Zimmerkomfort 3.5 von 5.0
Allgemeiner Zustand 4.0 von 5.0

Gästebewertungen für das Mercure Hotel Raphael Wien

Alle (4) Paare (1) Familie (1)
4 von 5
Nahe der U- Bahn Station. Relativ ruhig gelegen. Fühlten uns wohl.

Gepostet von am 20. Juni 2019

War diese Bewertung für dich hilfreich?
4 von 5
Mein Zimmer war modern und nett eingerechtet. Die Rezeption ist mal anders gestaltet (nicht der übliche Tresen). Sauna ist klein und leider keine Frischluft. Garagenzufahrt viel zu eng. Frühstück ist reichhaltig und gute Auswahl. Das Personal könnte etwas aufmerksamer sein (Saft leer, Teewasser leer, Rührei kalt). Leckere Kuchen.

Gepostet von am 10. Dez. 2018

War diese Bewertung für dich hilfreich?
5 von 5

Gepostet von am 8. Okt. 2018

War diese Bewertung für dich hilfreich?
5 von 5
Iso siisti huone, hyvä siivous, rauhallista, hyvä ilmastointi, toimiva kylpyhuone, säilytystilaa vaatteille, tavaroille, myös kylppärissä. Hyvät sängyt ja tyynyt, tallelokero ym. luvatut varusteet, hyvä sijainti, metroasema lähellä. Ainoa negatiivinen asia oli huono yleisvalaistus huoneessa. Huone oli toimiva myös pidemmällä majoituksella.

Gepostet von aus Päijät-Häme, Finland am 7. Aug. 2019

War diese Bewertung für dich hilfreich?
5 von 5

Gepostet von am 16. Juli 2019

War diese Bewertung für dich hilfreich?
3 von 5

Caution: still ironing out opening issues

Pros: The room and furnishings were contemporary and stylish.
Cons: Staff quality, and attention to guest comfort, needs to be consistent, not 4-star day service and 2-star at night.
Location: While convenient & somewhat quiet, there's little in the immediate area to do and places to eat.
I stayed in early July 2016 just after the hotel reopened as a Mecure. It's clear the hotel & staff have a way to go before meeting guest expectation of a 4-star hotel. To start, the renovations were not done, nor was any work progressing during my stay. The current lobby does not match the photos the hotel is using. Hallways and other parts of the public areas are not yet complete. The room renovations are complete and well-done, however some of the rooms may be missing amenities (as I discovered after being moved). Quality between rooms is inconsistent; one might have a bathroom plug, another not. One might have the hot & cold water reversed while the other is missing its fridge (and staff don't care). I had to have the hotel switch my room after two uncomfortable nights. The night manager lied about the room's issue & ignored my complaint, while the day manager immediately addressed the problem. The second room ended up having an issue, and each again raising a complaint to evening staff was met with complete resistance; I felt treated like I was the problem for expecting to be comfortable. It's hard to rate the hotel staff because interactions between members was night and day. While all pleasant, one member was amazing and another lied to my face and refused to fulfil simple requests. I could forgive if the effort to try was made, but it was clear the person was over their head. The stay did not meet past Mecure experience, and I would not call this 4-star service.

Gepostet von aus Berlin am 20. Juli 2016

War diese Bewertung für dich hilfreich?

Über Mercure Hotel Raphael Wien

Umgebung Wallgasse 23, Vienna, Vienna 1060

Unterkunftsmerkmale

Mercure Hotel Raphael Wien bietet seinen Gästen Sauna und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Ein Businesscenter und ein Tagungsraum sind verfügbar. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Mercure Hotel Raphael Wien für Geschäftsreisende bietet außerdem eine Bibliothek, mehrsprachiges Personal und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze. Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Wien mit einer Sternebewertung von 4.

  • 1 Gebäude
  • 78 Zimmer
  • 7 Etagen
  • Baujahr: 1973
  • Businesscenter
  • Frühstück (gegen Gebühr)
  • Wäscherei
  • Selbstbedienungswäscherei
  • 24-Stunden-Rezeption
  • Express-Check-out
  • Mehrsprachiges Personal
  • Gepäckaufbewahrung
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Concierge-Service
  • Bibliothek
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Fahrstuhl
  • Nichtraucherunterkunft
  • Ein Tagungsraum

Annehmlichkeiten für Familien

  • Kostenloses WLAN
  • Wäscherei
  • Kühlschrank
  • Kostenlose Baby-/Kinderbetten

Internet

Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN

Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN

Parken

Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr) , Parkplätze (begrenzte Anzahl)

Transfers

  • Bahnhof: Wien (XWW-Wien Westbahnhof) (1 km)
  • Metrostation: Straßenbahnhaltestelle Mariahilfer Gürtel (0,2 km)
  • Shuttleservice der Unterkunft: Flughafentransfer
  • Parken: Parken ohne Service gegen Aufpreis verfügbar

Zimmerausstattung

Mercure Hotel Raphael Wien besitzt 78 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und Daunenbettdecken. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschwannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Auf Wunsch sind Bügeleisen/Bügelbretter, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

  • Pillowtop-Betten
  • Flachbildfernseher
  • Kabelempfang
  • Kühlschrank
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
  • Daunendecke
  • Kissenauswahl
  • Duschwanne
  • Zustellbetten (Aufpreis)
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Haartrockner
  • Safe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Telefon
  • Bügeleisen/Bügelbrett (auf Anfrage)
  • Schreibtisch
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Klimaanlage
  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden gewechselt (auf Anfrage)
  • Bettwäsche wird gewechselt (auf Anfrage)

Essen & Trinken

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Aktivitäten in der Nähe

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Sauna und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Hotelrichtlinien

Check-in

  • Check-in ab 15:00 Uhr
  • Mindestalter für den Check-in: 18
  • Check-in bis jederzeit

Hinweise zum Check-in:

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Check-out

  • Check-out bis spätestens 12:00 Uhr

Zahlungsmöglichkeiten

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen für 35.0 EUR pro Aufenthalt zur Verfügung.

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Richtlinien

Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.

Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.

Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt wird, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Debitkarten und Bargeld.

Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet. Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).

  • Beim Parken gelten Höhenbeschränkungen
  • Assistenztiere sind gestattet
  • Assistenztiere sind von Gebühren/Einschränkungen ausgenommen
  • Debitkarten
  • Besetzte Rezeption
  • Kohlenmonoxidmelder
  • Rauchmelder
  • Sicherheitssystem
  • LGBTQIA-freundlich
  • Die Unterkunft wird mit Desinfektionsmittel gereinigt
  • Das Personal trägt eine persönliche Schutzausrüstung
  • Für Gäste wird keine Schutzbekleidung bereitgestellt
  • Hygieneschutzwand zwischen Gästen und Personal in den Hauptkontaktbereichen vorhanden
  • Für Gäste stehen kostenlose Händedesinfektionsmittel bereit
  • Es bestehen Maßnahmen zur Abstandseinhaltung
  • Kontaktloser Check-in ist verfügbar
  • Die Unterkunft hält die Reinigungs- und Desinfektionsvorschriften einer Marke oder Ordnungsbehörde ein ALLSAFE (Accor Hotels)
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie erweiterte Reinigungsmaßnahmen umsetzt
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Frühstück verfügbar
  • Beim Personal wird regelmäßig die Temperatur gemessen
  • Es besteht nicht die Möglichkeit, dass Gäste ihre Temperatur messen lassen
  • Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen
  • Häufig berührte Oberflächen werden mit einem Desinfektionsmittel gereinigt
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie Sicherheitsmaßnahmen für Gäste umsetzt
  • Kontaktloser Check-out ist verfügbar
  • Die Unterkunft befolgt die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen von Safe Travels (WTTC – weltweit)

Gebühren

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 18 EUR pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 45 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 16 EUR pro Tag
  • Für frühen Check-in wird eine Gebühr erhoben (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 35.0 EUR pro Aufenthalt

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Was du noch wissen musst

  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Nationale Bewertung

Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Österreich. Diese Unterkunft erhielt 4 stars.

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