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"We like everything . What we dont like was the ebookers who made a mistake with our reservation. We book for 2 adults and 2 childs and ebookers(expedi ... " Plus
18 avr. 2024 par Online Reputation Manager
Chère Julie,Nous vous remercions pour votre commentaire, Bien que nous soyons heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos installations, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes reparti avec ces sentiments à leur égard.Nous sommes surpris que vous ne vous soyez pas senti bien traité et nous avons pris note de ce que vous nous avez dit pour en parler au service concerné, car cela ne correspond pas du tout aux normes de service aux clients qui nous caractérisent.En outre, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en ce qui concerne notre offre gastronomique variée. Nous disposons d'une équipe de chefs dévoués qui s'efforcent chaque jour de satisfaire les goûts variés de nos hôtes, mais nous reconnaissons que, dans votre expérience, nous n'avons pas atteint cet objectif.Sur notre site web, vous trouverez la gamme étendue et variée d'hôtels que nous proposons, ainsi que des informations sur chacun d'entre eux. Nous sommes convaincus que vous trouverez celui qui répond le mieux à vos besoins.Nous serions ravis que vous nous donniez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos installations, afin que nous puissions vous offrir la merveilleuse expérience que nous avons l'habitude de vous offrir, 100 % satisfaisante.Cordialement, Hotel Riu BuenavistaOnline Reputation Manager
27 oct. 2023 par Online Reputation Manager
Dear Claudiu,Thank you so much for your review!We are happy to know how much you enjoyed your stay, in the Hotel Riu Buenavista. However, we regret the mentioned inconveniences. We kindly suggest you to contact Expedia directly due to these issues. It is our hope to be able to welcome you back for many stays to come!Best wishes, Hotel Riu BuenavistaOnline Reputation Manager
Hotel Riu Buenavista - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Hotel Riu Buenavista - All Inclusive vous fait profiter d'une foule de prestations idéales pour un séjour relaxant. Sur place, vous trouverez non seulement 4 piscines extérieures, un toboggan aquatique, mais aussi un centre de fitness et une piscine pour enfants. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Très pratique pour les familles, Hotel Riu Buenavista - All Inclusive offre également une terrasse, un club pour enfants (gratuit) et un personnel polyglotte. Hotel Riu Buenavista - All Inclusive a subi une rénovation complète en octobre 2020. Cet hébergement 4 de Adeje est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Hotel Riu Buenavista - All Inclusive possède 542 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur un balcon. La télévision donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain possèdent une douche. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 00 à 10 h 30.
Yaiza - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
Mandalay - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner uniquement.Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Dolce Vita - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Atlantico - Ce restaurant à thème en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Pepe's Food - restaurant-brasserie sur place. Ouvert tous les jours.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Discover, les cartes Diners Club, les cartes UnionPay, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée. Cet hébergement utilise l'énergie solaire. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Covid-19 Health Protocol (RIU).
