Royale Sarovar Portico Agra

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Royale Sarovar Portico Agra

Piscine extérieure, parasols de plage
1 salle de soins, soins de manucure et de pédicure
Piscine extérieure, parasols de plage
Suite, 1 lit double
Chambre Double « Premier » (Suite)

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Spa
    Spa
  • Parking compris
    Parking compris
  • Petit-déjeuner disponible
    Petit-déjeuner disponible

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Map
1974/1979 Fatehabad Road, Agra, Uttar Pradesh, 282001
  • Fort d'Agra
    5 min en voiture
  • Moti Masjid
    5 min en voiture
  • Taj Mahal
    6 min en voiture
  • Agra (AGR-Kheria)
    28 min en voiture

Options de chambre

Chambre Deluxe, 1 lit double

  • 3 personnes
  • 1 lit double

Suite, 1 lit double

  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Exécutive, 1 lit double

  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Deluxe, 2 lits une place

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Deluxe Room With Double Bed

  • 3 personnes
  • 1 lit double

Deluxe Room With 2 Single Beds

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Executive Room with Double Bed

  • 3 personnes
  • 1 lit double

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À propos de cet hébergement

Royale Sarovar Portico Agra

Hôtel de Agra se trouvant dans le quartier de Quartier Taj Ganj, avec parking gratuit avec voiturier et centre de fitness
Cet hôtel non-fumeurs abrite également une piscine extérieure, un restaurant et un centre de fitness. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. De plus, il y a un bar / salon, un sauna et un centre de conférence disponibles sur place.
Royale Sarovar Portico Agra possède 66 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Matelas en mousse à mémoire de forme et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Agra offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Des fers/planches à repasser et des sèche-cheveux sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Vous y trouverez notamment des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages et un service de manucure et pédicure.
Lors de votre séjour dans Royale Sarovar Portico Agra, vous ne serez qu'à quelques minutes de Taj Mahal. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une piscine extérieure sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Mosquée Jawab et à quelques petites minutes de Motilal Nehru Park
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette depuis la gare en supplément
Royale Sarovar Portico Agra ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 511 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Royale Sarovar Portico Agra offre également des soins spa, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible sur demande) et un service de transfert depuis la gare. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Royale Sarovar Portico Agra a subi une rénovation complète en juillet 2023.

Cet hôtel 4 de Agra est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Royale Sarovar Portico Agra possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et hindi

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sécurisé sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément) de 12 h 30 à 17 h 00
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Service de prise en charge à la gare (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 : 500 INR pour les adultes et 500 INR pour les enfants
  • Un restaurant et un café
  • Un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Activités

  • Centre de fitness
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Soins spa
  • Hammam

Pour les familles

  • Une laverie
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Centre de conférence (511 mètres carrés d'espace)
  • Salles de réunion

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Parasols en bord de piscine

Spa

  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Salles de massage et de soins
  • Salle de soins

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 122
  • Sol en bois dur dans les parties communes
  • Sol en bois dur dans la chambre
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Fauteuils roulants disponibles sur place

Plus

  • L'ensemble de l'hébergement a été rénové en juillet 2023
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Chauffage
  • Matelas mémoire de forme
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux sur demande
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Télévision LCD 42 pouces
  • Chaînes par câble
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Bouilloire électrique
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur

Plus

  • Bureau
  • Journaux gratuits
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le transfert à l'hébergement se fait par avion ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour pouvoir vous enregistrer dans cet établissement, si vous avez la nationalité indienne, il vous faudra présenter une carte d'identité en cours de validité avec photo, délivrée par le gouvernement indien. Les voyageurs qui ne sont pas des citoyens indiens seront tenus de présenter un passeport et visa en règle.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Royale Sarovar Portico Agra n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 6 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 1500.0 INR par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas du 31 décembre par adulte : 4500 INR
  • Tarif du repas du 31 décembre pour les enfants : 2000 INR (enfants de 6 à 12 ans)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 500 INR par adulte et environ 500 INR par enfant.
  • Navette aéroport : 5000 INR par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Navette aéroport : 5000 INR par enfant, aller simple (enfants âgés de 6 à 12 ans)
  • Lit d'appoint : 1500.0 INR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour accéder à l'hébergement, les clients doivent être transférés par avion. Les transferts doivent être confirmés auprès de l'hébergement au moins 24 heures avant le voyage en appelant le numéro figurant sur la confirmation de réservation. Sachez que Royale Sarovar Portico Agra propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 09AAECO0029J1ZI

Nous devons aussi mentionner…

  • Un enfant de 6 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Royale Residency
Royale Sarovar Portico Agra Agra
Royale Sarovar Portico Agra Hôtel
Royale Sarovar Portico Agra Hôtel Agra

Avis sur l’hébergement Royale Sarovar Portico Agra

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 5 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 21 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 57." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 57." "

6,8/10

Propreté

6,8/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

kumar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

milind

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
The restaurant and the staff is excellent. Breakfast buffet and overall Food quality was fairly good. internet was almost never available and complaining about it did not help.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

4/10 Médiocre

Mary-Lou

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Only if you have to.
Needs upgrade. Difficult front desk man. Offered us dodgy incorrect exchange rate. Said he had no cash when we wanted to break down our currency but then changed his mind when challenged by charming front desk lady.

8/10 Bien

Serge, Canada

Les points forts : Personnel et service
A good hotel at Agra
The staff is very helpfull. The breakfast Is good.

4/10 Médiocre

nzmaya, New Zealand

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Filthy room and Mouldy Fridge
Part of our Golden Triangle trip. Thankfully only stayed for night, but was never offered a refund for the night we had pre-paid. Filthy room with food by the headboard, mosquitoes and a smelly mouldy fridge. We left our room to go for breakfast before checking out and then realised we had left our Multiplug in the room after leaving. Contacted the hotel, and they denied all knowledge. Strange how someone has 40min to 'check the room' but can't find it???

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Overall stay was fine but as there is no hot water available in thebathrooms whole trip was spoilt. We request to manager to rectify it but to no avail. Terrible stay

6/10 Satisfaisant

Nick, Gurgaon

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
タージマハルへの一泊二日旅行
ホテルのサイトで見たイメージとはギャップがかなり有る。とてもエグゼクティブルームとは呼べない。冷蔵庫はカビだらけ、バスタブなし、シャワーはお湯が出ない、ぬるま湯が出たがすぐ水になった。朝食は並み。くつろごうと決めたが、ノーグッド。多少高い金額を出しても良いから次回からは違うホテルにするつもり。

4/10 Médiocre

Ashfaque, Delhi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor Hotel
Serious disconnect b/w what advertised and the real situation.. Free Wifi & Bathtub : must be joking guys...

4/10 Médiocre

Nabin, India, Delhi

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Very bad experience & Betrayed.
Before booking the hotel the pictures were nice but after reaching hotel room it was not same. The internet was not provided in rooms , room service charged extra, food served was not fresh and smelling but then also they charged us for that food. In breakfast the flattened rice (poha) served was oily and not hygienic. Suffocating rooms.

8/10 Bien

SHOHJI, izumo 

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
スモッギーなアグラで運良くクリアなタージ・マハルを見ることができました
値段の割にはいいホテルでした。疲れて帰ってきたので夕食は外で食べるのが面倒で、それでもホテル近くにレストランはないか探しましたが、結局ホテル内のレストランで食事にしました。私たちの他に客はなく、それでもと思ってゆっくり食事をしましたが、まったく客は入りませんでした。みなさんもっといいところを知っているのかと不安になりました。 次の日、朝5時、アグラフォート駅発の列車だったのでタクシーを頼みましたが、600ルピーでした。ちょっと高いと思いましたが頼むしかなくそれで向かいました。

4/10 Médiocre

Arindam, Bangalore, India

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Overall not satisfactory
Receptionist were not friendly, on the day of our check-out they behind us like touters, we did not take the extra bed still they charged for it, rudely said it is included in your payment,nothing will be adjusted, along with that for some strange reason my HSBC card did not work, though it worked perfectly in other shops & restaurants in Agra.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Excellent staff in a good hotel
Hotel is probably average for the area as far as facilities, looks, etc. What really sets this one apart is the staff. Rony, the morning front desk guy, is extremely helpful. We can't thank him enough for helping us set up everything we wanted to do (driver, massage, train tickets to our next destination, changing money). Yes, we know that many hotels will do this for you but there wasn't any upsell on the services we asked for and we never had to wait or re-inquire about something we had asked. He knows exactly what you want. This made our limited time in Agra much more pleasurable and allowed us to do everything we wanted.

8/10 Bien

Sumitendra, Near Taj mahal East Gate

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Location ,Good Service
location of the hotel is good ,rooms are spacious enough

8/10 Bien

gianmarco

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

2/10 Horrible

Aamir

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Disappointed
How is this a 4 star hotel? It feels like a 2 star hotel. Really disappointed.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
very convenient and closed to Taj Mahal...
staffs are nice and helpful...very closed to the taj mahal...good thing about the location ...McDonalds just right cross the road...aww....i enjoyed the place...

4/10 Médiocre

Gene Stan, Chennai

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
okay kind of place; nothing great about it
Room was quite spacious and clean. Location is an advantage but you are max 20 mins away from Taj Mahal from any corner of Agra. TV/cable did not work. Frigdge was smelling bad. Bathroom is quite awkward where water runs all over if you take a shower, very weird. I actually hated the bathroom. No daily cleaning or room service during my 2 night stay. Nothing great about this place.

4/10 Médiocre

Anil Menon, Kochi

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointed
The room provided to us was of poor quality as the air conditioner was loud and we could hardly sleep after the tiresome tour of Agra. Even the curtains could not be drawn such that if you wanted to sleep late, it was not possible. The buffet breakfast was the biggest disappointment as we had hardly any choice to pick from and ended up eating bananas. The hotel should make it as a policy that the wedding celebrations should not be extended beyond maximum of 11 pm as in the state of Rajasthan as we were kept awake until 2 am to have some sleep due to the blaring sounds of the wedding celebrations going on at the lawns and us unfortunately ending up on the first floor. The cost of the food was terribly expensive and these are some factors that made us decide that we would never choose this hotel or advise this hotel to anyone else for the stay at Agra.

2/10 Horrible

nitin k., New delhi

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Very sub standard hotel
Made a wrong choice.....wouldn't recommend this hotel to any one. Rooms were stinking, had to change the room immediately after checking in. A very average hotel..

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

2/10 Horrible

James, Australia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Reasonable location, poor hotel
Room was poor, really dusty air conditioning, old rugs, dusty curtains. The aircon looked so dusty we choose not to use it. All hotel staff were always expecting a tip for anything, which made it uncomfortable. For example I went to swap a stained towel that was in the room when we arrived and the staff member stood there expecting a tip to replace a dirty towel. I also saw the bfast staff handling the bread with their bare hands, perhaps gloves or tongs would be better! Breakfast was western style, below average quality. Also, Upon leaving early in the morning we noticed hotel staff sleeping throughout the hotel including on the bench seats in the hotel restaurant, on lobby couches and also outside the hotel bar on the couch. Wifi is really good in the lobby area, super fast, doesnt work in room. please note, no complimentary water either which is amazing considering every other hotel will provide clean water. Mini bar items had MSP price of 10rs on them but hotel charged 25rs upon checkout! I know there are not alot of options in agra for this price range but I'd try elsewhere! This hotel is worst I've stayed in whilst in India.

6/10 Satisfaisant

Sam, Kolkata, India

Les points forts : Personnel et service
Hotel near to Taj Mahal
Had 3 nights stay at the hotel. Booked executive rooms. The room was good but needed a better care. Taj Mahal is close by - 2-3 KM away - easily accessible with Rs 50 by auto. Also you can easily go to Agra Fort by auto with Rs 70-80.

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre